Millioner af brugere er afhængige af Microsoft Teams deltage i onlinekurser eller arbejde på afstand. Det er klart, at alle forventer, at Teams fungerer upåklageligt. Desværre kan appen nogle gange ikke leve op til forventningerne. For eksempel kan venstre og højre pile på tastaturet pludselig holde op med at virke. Hvis du oplever lignende problemer, skal du følge fejlfindingstrinene nedenfor.
Fix: Kan ikke bruge tastaturpile på Microsoft Teams
Tving-stop alle teams processer
Start Jobliste, klik på Processer fanen, og find alle Microsoft Teams processer kører på din maskine. Højreklik derefter på hver proces individuelt, og vælg Afslut opgave.
Genstart Teams, og tjek, om du kan bruge dine tastaturpile.
Tryk på Shift eller Brug Teams til web
Interessant nok kan du gendanne en del af tastaturpilens funktionaliteter ved at holde Shift-tasten nede. Gør det, og du bør være i stand til at bruge venstre og højre pile til at fremhæve tekst eller justere markørens position.
Alternativt, hvis du har travlt, kan du også bruge Teams for Web. Webappen ser ikke ud til at være påvirket af dette tastaturpilproblem.
Opdater og genstart teams
Vær sikker på opdatere appen til den nyeste version. Klik på dit profilbillede, og vælg derefter Søg efter opdateringer.
Apropos opdateringer, gå til Windows-opdateringer og se efter OS-opdateringer. Installer de seneste Windows- og Teams-opdateringer, genstart din computer, og tjek resultaterne.
Deaktiver GPU-acceleration
Prøv at deaktivere GPU-acceleration i Teams-indstillinger, og tjek, om du bemærker nogen ændringer. For at gøre det skal du klikke på dit profilbillede og gå til Indstillinger. Gå derefter til Generel og sluk GPU hardware acceleration. Genstart Teams, og tjek, om du kan bruge dine tastaturpile.
Ryd Teams Cache
Hvis din applikationscache bliver ødelagt, kan visse Teams-funktioner holde op med at fungere. Prøv at rydde din Teams app-cache, og tjek, om denne løsning løser problemet.
Klik på Windows Search-ikonet, og indsæt %appdata%\Microsoft\Teams i søgefeltet. Tryk på Enter for at åbne mappen Teams. Slet derefter alle filer og mapper i Teams-mappen.
Genstart din computer, start Teams igen, indtast dine legitimationsoplysninger, og kontroller, om problemet er væk.
Et uendeligt problem
Dette problem med tastaturpilen har plaget Teams-brugere i flere måneder. Desværre er fejlfindingstrinene nedenfor kun midlertidige løsninger. Før eller siden vender problemet tilbage, og du bliver nødt til at gennemgå ovenstående trin igen.
Microsoft fortsætter med at være mundret i dette spørgsmål. Mange Teams-brugere er overbevist om, at dette problem er forårsaget af en fejl i selve appkoden. Denne hypotese er dog endnu ikke officielt bekræftet.
Konklusion
Hvis du ikke kan bruge tastaturpilene på Microsoft Teams, skal du starte Task Manager og tvinge alle Teams-processerne til at stoppe. Opdater derefter appen til den nyeste version, og genstart din computer. Derudover skal du deaktivere GPU-acceleration og rydde app-cachen. Hvis problemet fortsætter, skal du bruge Teams for Web.
Formåede du at løse problemet? Tryk på kommentarerne nedenfor, og lad os vide, hvilken løsning der fungerede for dig.