Når du forsøger at synkronisere dine OneDrive-filer, kan du nogle gange få en mærkelig fejlmeddelelse, der lyder: "Der opstod et problem med at vise din liste over mapper“. Prøv at opdatere OneDrive, og tjek, om du bemærker nogen ændringer. Hvis fejlen fortsætter, skal du følge nedenstående trin for at løse problemet.
OneDrive: Der var et problem med at vise din liste over mapper
Første ting først, gå til OneDrives servicestatusside og kontroller, om tjenesten er berørt af kendte problemer. Hvis dette er tilfældet, skal du vente, indtil Microsoft har løst problemerne på deres side. Derudover, hvis din konto administreres af en organisation, skal du kontakte din it-administrator for yderligere hjælp.
Log ud af din konto
Log ud af din OneDrive-konto på alle dine enheder. Genstart derefter dine enheder og vent, indtil de går online igen. Log ind på din OneDrive-konto, prøv at synkronisere dine filer og mapper igen, og tjek resultaterne. Etablering af en ny forbindelse til OneDrives servere efter at have logget ud kan hjælpe dig med at løse problemet.
Fjern forbindelsen til din pc
Hvis du stadig får den samme advarsel, kan du prøve at fjerne forbindelsen mellem din pc og OneDrive.
- Klik på OneDrive-ikon.
- Gå til Hjælp og indstillinger.
- Vælg Indstillinger.
- Klik derefter på Konto fanen.
- Vælg Fjern linket til denne pc.
- Genstart din computer, log ind på din konto igen, og prøv igen.
Nulstil OneDrive-appen
Hvis problemet fortsætter, skal du nulstille din OneDrive-app. For at gøre det skal du trykke på Windows og R tasterne på dit tastatur for at åbne et nyt Kør-vindue. Indsæt følgende kommando for at nulstille OneDrive: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset.
Vent et par minutter, indtil dit system nulstiller appen. OneDrive-skyikonet vises derefter i proceslinjen. Hvis det ikke gør det, skal du genstarte appen manuelt og kontrollere, om du bemærker nogen forbedringer.
⇒ Bemærk: Du kan også genstarte OneDrive ved at køre følgende kommando i et nyt Kør-vindue: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
Geninstaller OneDrive
Hvis intet virker, så gå til Indstillinger, Vælg Apps, og klik derefter på Apps og funktioner. Brug søgefeltet til at finde OneDrive app. Klik på Flere muligheder, og vælg Afinstaller.
Genstart din computer. Gå derefter til Microsofts websted og geninstaller OneDrive. Tjek, om installation af en ny kopi af appen løser problemet.
Konklusion
Hvis OneDrive ikke kan vise din liste over mapper, skal du logge ud af din konto på alle dine enheder. Fjern derefter forbindelsen mellem din pc og din OneDrive-konto. Du kan også nulstille eller geninstallere din OneDrive-app. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din it-administrator eller Microsoft-support.
Formåede du at løse problemet og få adgang til din liste over mapper? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.