Hvis du ejer en HP-printer, bør du helt sikkert få et HP Ink-abonnement, især hvis du udskriver hundredvis af sider hver måned. Dette abonnement inkluderer blæk eller toner, gratis levering og forudbetalt genbrug. HP overvåger dine blæk- eller tonerniveauer via HP Smart-appen og sender nye patroner, før du skal bruge dem. På denne måde løber du aldrig tør for blæk.
Men nogle gange kan der dukke en mærkelig fejlmeddelelse op på skærmen, der forhindrer dig i at afslutte dit HP Ink-abonnement. Vent i 30 sekunder, prøv igen, og kontroller, om du bemærker nogen ændringer. Hvis problemet fortsætter, skal du følge nedenstående trin.
Rettelse: Kan ikke afslutte HP Ink-abonnement
Brug en browser til at afslutte abonnementet
Den bedste måde at administrere din HP-printer på er gennem HP Smart-applikationen. Hvis du får denne fejlmeddelelse, når du bruger HP Smart-appen, skal du åbne en ny browserfane og gå til HP Instant Ink side. Log ind på din HP-konto, og kontroller, om du kan aktivere abonnementet online.
Opdater din printerfirmware
Sørg for at opdatere din printerfirmware til den nyeste version. Gå til HP's supportside og identificer din printermodel. Download og installer derefter den seneste printerfirmwareversion.
Printere opbevares nogle gange i flere måneder, før de sælges. Mest sandsynligt er firmwaren forældet. Dette kan føre til forskellige problemer, herunder ikke at kunne afslutte dit HP Ink-abonnement. Din printer bør automatisk installere de seneste opdateringer, når den opretter forbindelse til Wi-Fi. Det sker ikke altid, hvilket betyder, at du manuelt skal installere den nyeste printerfirmware.
Sørg for, at din printer og patron er kompatible med HP-blæk
Sørg for, at din printeren er kompatibel med HP Ink. De fleste HP-printere, der er fremstillet inden for de sidste 5 år, og som understøtter Wi-Fi, er berettiget til HP Ink. Hvis du bruger en gammel printer, er det måske tid til at opgradere til de nyeste HP Ink-aktiverede printere.
Sørg desuden for, at dit blæk er kompatibelt med HP Instant Ink. Følgende blæk- og tonerpatroner understøttes:
- HP 62
- HP 63
- HP 64
- HP 65
- HP 67
- HP 902
- HP 910
- HP 950/951
- HP 952
HP 962 - HP 134 (toner)
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte HP Support for yderligere hjælp. Måske er tjenesten midlertidigt utilgængelig.
Konklusion
Hvis du ikke kan afslutte dit HP Ink-abonnement, skal du vente i 30 sekunder og derefter bruge en browser til at aktivere dit abonnement. Opdater derefter din printerfirmware til den nyeste version. Sørg desuden for, at din printer og patroner er kompatible med HP Ink. Kontakt HP Support, hvis intet virker.
Formåede du at løse problemet? Tryk på kommentarerne nedenfor, og lad os vide, hvilken løsning der fungerede for dig.