Da du prøvede andre mus, er et hardwareproblem udelukket. Det er dog værd at køre Hardware and Devices Troubleshooter. Følg venligst disse trin:
1. I søgefeltet skal du indtaste "Fejlfinding" og klikke på søgeresultatet
2. Rul ned og find Hardware og enheder, klik på det og kør det
3. Windows vil automatisk opdage problemer og foreslå en løsning
Hvis fejlfinderen intet fandt, bliver du nødt til at gendanne den seneste Windows-opdatering. For at gøre det skal du udføre følgende:
1. Indtast kontrolpanelet i søgefeltet
2. Vælg Programmer > Afinstaller et program
3. Find den seneste Windows-opdatering, højreklik på den og vælg Afinstaller
4. Genstart din pc
Hvis det ikke hjalp, kan du prøve Systemgendannelse, hvis det var konfigureret tidligere (denne mulighed sletter ikke nogen erhvervede filer eller installeret software):
1. Indtast Kontrolpanel i søgefeltet
2. Vælg derefter Gendannelse > Systemgendannelse (sørg for, at du får vist muligheder i tilstanden Små ikoner)
3. Vælg et gendannelsespunkt, og følg retningslinjerne på skærmen
4. Genstart din pc og se, om problemet er løst
Held og lykke!