Det sidste du ønsker skal ske når ved hjælp af en password manager er ikke i stand til at logge ind på din konto. Der har du et værktøj, der skal hjælpe dig med at administrere alle dine adgangskoder, men du kan ikke få adgang til det. I denne vejledning vil vi undersøge, hvordan du kan løse LastPass-loginproblemer og genvinde adgang til din adgangskodeadministrator.
Sådan rettes LastPass-loginproblemer
⇒ Bemærk: Desværre er login-problemer ret hyppige på LastPass. Tjek om andre brugere rapporterede lignende login-problemer. Måske er LastPass midt i et stort udfald, og virksomheden arbejder allerede på en løsning.
Sørg for, at du skriver de rigtige tegn
Tjek, om Caps Lock-tasten er aktiveret eller deaktiveret. Tjek derefter dit tastaturlayout, især hvis du har specialtegn i dit brugernavn eller din adgangskode. Hold markøren over tastatursprogikonet på proceslinjen for at kontrollere den aktuelle konfiguration.
Hvis du har brug for at ændre tastaturlayoutet, skal du klikke på tastatursprogikonet og vælge en anden sprogindtastningsindstilling.
Start et Notesblok-dokument og indtast din adgangskode eller hovedadgangskode. Dobbelttjek adgangskoden for at sikre, at der ikke er slåfejl. Kopier det derefter til appen og tjek om du kan logge ind.
Log ind på LastPass Online
Hvis du ikke kan logge ind på din konto ved hjælp af den selvstændige app, kan du prøve at logge ind på nettet. Gå til https://lastpass.com og tjek om du kan logge ind. Se efter opdateringer, og opdater din browser, hvis der er en nyere version tilgængelig.
Derudover skal du afinstallere LastPass-udvidelsen, lukke browseren, genstarte den og geninstallere udvidelsen.
Deaktiver browserudvidelser og ryd LastPass-cache
Hvis du stadig ikke kan logge ind på LastPass, skal du gå videre og deaktivere alle dine browserudvidelser undtagen LastPass. Måske nogle af dine udvidelser forstyrrer LastPass. Klik på din browsermenu, vælg Udvidelser (eller Flere værktøjer og klik derefter på Udvidelser), og deaktiver manuelt alle dine udvidelser.
Derudover skal du navigere til C:\Brugere\Brugernavn\AppData\LocalLow, vælg LastPass-mappen og fjern alle filerne fra den mappe. Tjek resultaterne.
Deaktiver login fra udvalgte lande og sluk for din VPN
Tjek, om du har aktiveret den avancerede indstilling, der siger "Tillad kun login fra udvalgte lande." Hvis du for nylig er flyttet til et andet land, kan denne mulighed muligvis forhindre dig i at logge ind på din konto. Når det sker, kan LastPass også vise følgende fejlmeddelelse: "LastPass genkender ikke denne enhed, eller du er på en ny placering."
For at omgå dette problem (eller undgå det i fremtiden), deaktiver muligheden for at logge ind fra udvalgte lande og slå din VPN fra, hvis du bruger en.
- Klik på dit profilbillede og vælg Bruger indstillinger.
- Rul derefter ned til Vis avancerede indstillinger.
- Rul ned til sikkerhed og fjern markeringen i feltet. Tillad kun login fra udvalgte lande.
- Gem ændringerne, og kontroller, om denne handling reducerer hyppigheden af loginproblemer.
Tjek dine indstillinger for dato og klokkeslæt
LastPass-serverne kan nægte at validere din forbindelsesanmodning, hvis dine systemindstillinger for dato og klokkeslæt er forkerte.
- Gå til Indstillinger, Vælg Tid og Sprog, og vælg Dato og tid i venstre rude.
- Slå de indstillinger til, der gør det muligt for din computer at indstille tid og tidszone automatisk.
Gendan din konto
Hvis du har glemt din LastPass-adgangskode, kan du prøve at gendanne din konto. Husk, at LastPass ikke gemmer din hovedadgangskode. Det betyder, at virksomheden ikke kan sende den tilbage til dig, hvis du glemmer den. Den eneste løsning, du har tilbage, er at navigere til Kontogendannelsesside for at aktivere din Engangskodeord.
For at denne metode skal fungere, skal du have adgang til siden for kontogendannelse fra en computer og browser, som du tidligere har brugt til at logge på LastPass. Ellers vil du ikke være i stand til at nulstille adgangskoden.
Det er værd at nævne, at du ikke vil være i stand til at bruge denne løsning, hvis du for nylig har ryddet din browsers cache eller ændret din hovedadgangskode. Som en sidste udvej kan du prøve at fortryd ændringen af LastPass Master Password.
Hvis du ikke kan logge ind på mobilappen
Hvis login-problemet kun påvirker LastPass-mobilappen, skal du tjekke for opdateringer og installere den seneste appversion. Kontroller desuden dato- og klokkeslættet på din telefon og sørg for, at de er korrekte. Din 2FA-kode vil være slået fra, hvis du bruger forkerte dato- og tidsindstillinger. Hvis problemet fortsætter, skal du geninstallere appen.
Husk i øvrigt på, at du ikke kan gendanne din konto ved hjælp af din LastPass-mobilapp.
Konklusion
Overraskende nok er login-problemer nogle af de hyppigste problemer, der påvirker LastPass-brugere. For at fejlfinde problemet skal du sørge for at indtaste de rigtige tegn, deaktiver din VPN eller IP-skjulningssoftware, skal du slukke for dine browserudvidelser og nulstille din adgangskode. Hvor ofte oplever du LastPass-loginproblemer? Hvilke fejlfindingsmetoder havde den højeste succesrate i dit tilfælde? Del dine tanker i kommentarerne nedenfor.