Hvis du har en Google-konto og har brug for et telefonnummer til foretage opkald fra din browser eller mobilenhed, kan du konfigurere en Google Voice-konto. Du kan også flette flere telefonnumre til et enkelt nummer. Men nogle gange fungerer Google Voice muligvis ikke korrekt. Hvis du ikke kan høre den, der ringer op, skal du følge nedenstående trin for at løse problemet.
Hvad skal du gøre, hvis du ikke kan høre den, der ringer op på Google Voice
Tjek din lydenhed og sikkerhedssoftware
Sørg for, at du bruger den korrekte lydenhed og installerer den seneste firmwareversion. Sørg desuden for, at ingen anden software har eksklusiv adgang til din lydenhed. Gå til Indstillinger → System → Lyd → og tjek din Outputindstillinger på din Windows-computer.
Tjek dine sikkerhedssoftwareindstillinger, og juster dem for at sikre, at de ikke blokerer Google Voice. Hvis du bruger en, skal du sørge for, at din eksterne firewall ikke forstyrrer Google Voice.
Tjek din forbindelse
Sørg for, at din internetforbindelse fungerer korrekt. Hvis du ofte oplever problemer med båndbredden, skal du frakoble alle de andre enheder, der er tilsluttet din router. Opdater din routers firmware, og tag stikket ud af enheden i to minutter for at slippe af med loppekraft. Du kan også bruge en anden forbindelse til at kontrollere, om du har oplevet det samme problem.
Hvis din router bruger et trusselsbeskyttelsesværktøj, skal du gå til indstillinger og deaktivere det. Hvis du f.eks. bruger en Synology-router, skal du deaktivere den indbyggede software til forebyggelse af trusler, genstarte din browser og kontrollere, om Google Voice fungerer efter hensigten.
Tjek din browser
Brug en browser, som Google Voice understøtter: Chrome, Firefox, Microsoft Edge eller Safari. Hvis du bruger en anden browser, såsom en privatlivsfokuseret browser, skal du skifte til en af de fire understøttede browsere og kontrollere, om du kan høre den, der ringer op.
Derudover skal du lukke alle de unødvendige faner, opdatere din browser til den nyeste version, ryd din cache og dine cookies, og deaktiver alle dine udvidelser. Genstart din browser og kontroller, om du bemærker nogen forbedringer.
Tjek din browsers lydindstillinger
Dobbelttjek din browsers lydindstillinger. Måske har du ved et uheld blokeret noget, som Google Voice har brug for. Du skal muligvis ændre dine browserindstillinger for at tillade voice.google.com at afspille lyd. Bloker ikke JavaScript, HTML5, WebRTC eller nogen Google-cookies.
Hvis du bruger Google Chrome, skal du indsætte chrome://settings/content/sound på en ny fane for at åbne siden med lydindstillinger. Aktiver Websteder kan afspille lyd. Så under Tilpasset adfærd, Klik på Tilføje og gå ind voice.google.com. Tryk på Tilføje knappen for at gemme indstillingerne.
Kontakt din IT-administrator
Hvis du bruger en Google Workspace-konto, skal du kontakte din it-administrator for at få yderligere hjælp. Sørg for, at de har aktiveret Voice for din konto og tildelt en Voice-licens til den. Måske har de glemt at sætte nogle indstillinger op, som forhindrer dig i at høre den, der ringer op. Hvis problemet er på deres ende, er der ikke meget, du kan gøre ved det.
Konklusion
Hvis du ikke kan høre den, der ringer op på Google Voice, skal du sikre dig, at din lydenhed fungerer korrekt, og at din sikkerhedssoftware ikke blokerer Google Voice. Kontroller derefter din internetforbindelse og browserindstillinger. Sørg for, at websteder kan afspille lyd i din browser. Hvis du bruger en Google Workspace-konto, skal du kontakte din it-administrator.
Hvilken af disse løsninger hjalp dig med at løse problemet? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.