Du har købt et Apple-produkt, hvor spændende! Måske har du givet dig et nyt Apple Watch eller fået en iPad i gave. Men desværre kan den være ankommet beskadiget eller ikke have været, hvad du forventede. Så hvordan returnerer du Apple-produkter? Her er hvad du behøver at vide om ombytning eller returnering af Apple-produkter.
Hop til:
- Apples returpolitik og produkter, du kan returnere
- Hvordan fungerer Apple-udvekslinger?
- Sådan returnerer du et Apple-produkt online
- Returnering af Apple-produkter som gavemodtager
Apples returpolitik og produkter, du kan returnere
I henhold til Apples returpolitik kan ubeskadigede produkter returneres inden for 14 dage fra den dato, du modtog dem. Du kan kun returnere produkter købt hos Apple.com eller en Apple-butik. Hvis du har købt Apple-produkterne fra en tredjepartsforhandler, såsom Amazon eller AT&T, skal du gennemgå deres refusionspolitikker. Disse produkter skal returneres til tredjepartssælgeren og kan ikke returneres til Apple. Hvis du har købt dine Apple-produkter fra
Apple.com eller i en personlig Apple-butik, har du to muligheder: du kan returnere produktet i butikken eller sende det tilbage. Når du returnerer et produkt, skal alt tilbehør (såsom opladere eller kabler) og eventuel dokumentation være inkluderet i returneringen.Apples returpolitik er ret generøs, og du kan returnere næsten alle produkter. Der er kun få undtagelser, da du ikke kan returnere åbnet software (software købt i butikken, som allerede er installeret på en enhed), elektronisk softwaredownloads eller opgraderinger, Apple Print-produkter eller Apple-gavekort (dette inkluderer den tidligere generation af Apple Store-gavekort og App Store & iTunes-gaver Kort). Du kan heller ikke returnere Apple Developer-produkter, såsom medlemskab eller WWDC-billetter. Men uden for de anførte undtagelser kan enhver enhed eller produkt købt hos Apple returneres inden for 14-dagesperioden.
Hvis du har købt et produkt, såsom en iPhone eller iPad, og allerede har konfigureret det til mobiltjeneste, skal du muligvis stadig kontakte den trådløse tjeneste, der er knyttet til den konto. Hvert trådløst mobilselskab vil have forskellige annulleringspolitikker, og returnering af en Apple-enhed garanterer ikke, at tjenesten vil blive annulleret hos din mobiludbyder. Så sørg for at ringe til din udbyder og annullere tjenesten for den returnerede enhed!
Hvordan fungerer Apple-udvekslinger?
Hvis du vælger at foretage en Apple-produktudveksling, skal du besøge Apple Store personligt. Så længe du har købt din vare fra en Apple Store eller online i USA, vil du være i stand til at tage dine varer til enhver amerikansk Apple Store for at bytte dem. Hvis du bytter et produkt, skal du medbringe den originale kvittering, emballage og eventuelt medfølgende tilbehør inden for 14 dage efter den dato, du modtog produktet. Husk, at når du bytter Apple-produkter, er tilgængeligheden af varer ikke altid garanteret. Det er bedst at tjekke Apple.com for at se, om det produkt, du vil bytte, er på lager i en Apple Store i nærheden af dig.
Apples returpolitik siger, at indgraverede genstande og specialkonfigurerede Mac'er ikke er kvalificerede til ombytning. Du kan kun returnere specialkonfigurerede Mac'er eller indgraverede varer for en refusion. Hvis du vælger at returnere din indgraverede vare eller specialkonfigurerede Mac, vil din refusion blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, du brugte på din ordre. Hvis du har bestilt en vare online, og produktet ankom beskadiget, kan du returnere det til enhver Apple Store eller ved at kontakte kundeservice på 1-800-676-2775.
Relaterede: Sådan køber du Kindle-bøger på iPhone og iPad
Sådan returnerer du et Apple-produkt online
Så hvordan returnerer du et Apple-produkt online? Først skal du logge ind på din Apple-konto. Du kan finde din ordre ved at indtaste dit ordrenummer og din e-mailadresse eller logge ind på din Apple-konto. Følg nedenstående trin for at returnere dine Apple-produkter:
- Gå til Ordrelisteside.
- Log ind med dit Apple ID eller indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse.
- Vælg de varer, du ønsker at returnere.
- Klik Start en retur.
- Klik Kom igang.
- Klik Start din tilbagevenden.
- Vælg de varer, du ønsker at returnere.
- Klik Udskriv nu for at udskrive adresse og fragtlabel.
Apple giver dig besked, når det modtager dine varer, og udsteder din returnering. Hvis du er interesseret i at lære, hvordan du får mest muligt ud af dine Apple-enheder, kan du tilmelde dig vores gratis Dagens tip Nyhedsbrev.
Returnering af Apple-produkter som gavemodtager
Har du fået et Apple-produkt i gave, men ikke ønsker at beholde det, kan du lige så nemt returnere varen online. For at gøre det skal du enten bruge serienummeret på den enhed, du ønsker at returnere (dette er angivet på enheden, produktet emballage og kvittering) eller ordrenummeret og den universelle produktkode (UPC er nummeret, der er angivet i nærheden af stregkoden i detailhandlen boks). Når du har disse oplysninger ved hånden, skal du følge nedenstående trin for at fuldføre din gaveretur:
- Gå til Gave retur.
- Indtast dit serienummer (angivet på enheden), eller indtast ordrenummeret og den universelle produktkode.
- Vælg de varer, du ønsker at returnere.
- Indtast dine kontaktoplysninger.
- Vælg Blive ved at indsende din retur.
- Udskriv returlabel og forudbetalt forsendelsesetiket. Du kan derefter planlægge en afhentning eller aflevering hos transportøren.
Apple giver dig besked, når de modtager dine varer, og sender derefter din refusion via e-mail som et elektronisk Apple-gavekort. Derefter kan du bruge dit Apple-gavekort til at købe andre Apple-enheder og -tjenester.
Forhåbentlig har denne artikel besvaret dine spørgsmål om, hvordan du returnerer Apple-produkter! Vi håber alle, at vi ikke behøver at returnere disse produkter, men nogle gange sker det. Den gode nyhed er, at Apple har gjort returnering let, uanset om du vælger at gøre det online eller personligt. Hvis du har yderligere spørgsmål om din specifikke returnering, kan du også kontakte Apple direkte.