Hold: Kan ikke planlægge begivenhed, postkasse blev ikke fundet

I denne vejledning vil vi undersøge, hvorfor Microsoft Teams nogle gange siger, at det ikke kunne finde din postkasse. Du kan lejlighedsvis få denne fejl, når du prøver at åbne fanen Kalender og tilføje et nyt møde. Når du forsøger at gemme mødet, vises følgende fejlmeddelelse på skærmen: "Postkasse blev ikke fundet.Kontakt venligst din systemadministrator." Lad os se, hvordan du kan fejlfinde denne fejl.

Sådan rettes Mailbox Not Found-fejl i MS Teams

⇒ Hurtige rettelser

• Log ind på Teams webapp og tjek om du kan oprette det nye møde i din browser. Normalt er Teams for Web immune over for de fejl og fejl, der påvirker desktop-appen.
• Derudover skal du gå tilbage til desktop-appen, klikke på dit profilbillede og vælge Søg efter opdateringer. Installer den seneste Teams-appversion, og genstart appen.

Tjek din Outlook-konto

Start en ny browserfane, og prøv at logge ind på Outlook Web App. Hvis din konto administreres af en organisation, og du ikke kan logge ind på Outlook på nettet, skal du kontakte din it-administrator. Der kan være noget galt med din Exchange Online-licens. Måske oplever andre medlemmer af din organisation det samme problem.

Husk, at din Teams-kalender er udviklet baseret på Outlook-kalenderen. Teams er fuldt integreret med din Outlook-kalender, det er derfor, du skal bruge en Exchange Online-licens, når du bruger Teams-kalenderen. For at præcisere, opretter Teams kun forbindelse til Exchange Online-postkasser.

Din it-administrator skal muligvis gentildele en Exchange Online-licens til din brugerkonto, så du kan få adgang til hele listen over MS Teams-funktioner.

1. Naviger til Microsoft 365 Admin Center.
2. Gå til Brugere, Vælg Aktive brugere, og vælg derefter den problematiske brugerkonto.
3. Under Licenser og apps, vælg Exchange Online (Plan 2), SharePoint Online (Plan 2) og Microsoft Teams.

Aktiver Outlook-tilføjelsesprogrammet i Teams Admin Center

Naviger til Teams Admin Center, og vælg Mødepolitikker. Så gå til Standardpolitik og aktivere Tillad Outlook-tilføjelsesprogrammet. Eller kontakt din it-administrator og bed dem om at tjekke dine kontoindstillinger.

Prøv desuden at geninstallere Microsoft Teams og kontroller, om denne handling løser problemet. Hvis Teams blev beskadiget, burde installation af en ny kopi af appen løse problemet.

Tjek indstillingerne for din delte postkasse

Hvis du får fejlen "Mailbox not found" på en fælles postkasse, sørg for at du har tilladelse til at bruge denne postkasse.

1. Gå til Teams Admin Center og vælg Modtagere mulighed (venstre rude).
2. Gå til Delt fanen, og vælg den delte postkasse, du skal have adgang til.
3. Tjek, om du kan få adgang til postkassen ved hjælp af din e-mailadresse.
4. Hvis din e-mail ikke er synlig på listen, skal du redigere postkasseindstillingerne. Tilføj din e-mailadresse til listen, eller bed din administrator om at gøre det for dig.

Konklusion

For at opsummere, hvis Teams siger, at det ikke kan tilføje et nyt møde til din kalender, fordi det ikke kunne finde en gyldig postkasse, skal du kontrollere, om du kan oprette mødet på Teams for Web. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din it-administrator og bede dem om at kontrollere dine Outlook- og Teams-kontoindstillinger. Hvis du fandt andre løsninger til fejlfinding af dette problem, skal du angive de trin, du skal følge, i kommentarerne nedenfor.