Virker din iPhone-berøringsskærm ikke, reagerer langsom eller reagerer ikke på nogle måder? Hvis ja, er du ikke alene! Nogle af vores læsere har rapporteret problemer med deres iPhone næsten umiddelbart efter unboxing!
Da iPhone X-serien (X, XS, XR) blev lanceret, forventede vi at se et par fejl og særheder, der forårsager problemer. Et problem, vi ikke forventede at se, er imidlertid problemer med faktisk at kunne bruge berøringsskærmen.
Følg disse hurtige tips til at løse problemer med iPhone X-serien med touchskærm
- Fjern etuier og/eller skærmbeskyttere
- Varm iPhone op, især hvis det er koldt klima
- Tving genstart din enhed
- Opdater iOS til den nyeste version
- Deaktiver 3D Touch, hvis det er muligt
- Geninstaller iOS ved hjælp af gendannelsestilstand
- Vend enheden tilbage til fabriksindstillingerne
- Slå automatiske iOS-opdateringer fra
Relaterede indlæg:
- Sådan slår du Safari-søgeforslag til og fra
- Opdater betalingsoplysninger på iOS Problem: Sådan rettes
- Sådan rettes en ukendt fejl opstået i Apple ID i 2023
- Sådan tilpasses Always-On-skærmen på iPhone 14 Pro
- iPhone-apps bliver ved med at gå ned, når du har åbnet dem
Brugere overalt har rapporteret, at berøringsskærmen på deres iPhone X/XS/XR er holdt op med at fungere, uanset situationen. Det første problem opstod, efter at det blev opdaget, at kolde temperaturer forårsagede problemer med berøringsinput.
Siden da er der opstået flere problemer med touchskærmen. Heldigvis har der set ud til at have været et par rettelser, som du kan prøve, før du smider din iPhone til $1.000 mod væggen eller ud af vinduet.
iPhone-berøringsskærmen fungerer ikke rettelser
Fjern etuier med skærmbeskyttere
Det er ofte dit etui med indbyggede skærmbeskyttere eller bare de antirefleksskærme, der forårsager problemer. Selvom mange tror noget andet, forstyrrer skærmbeskyttere ofte berøringsskærme – især hvis du genbruger en gammel eller bruger en skærmbeskytter lavet til en anden model eller mærketelefon.
Så før yderligere fejlfinding, fjern enhver sag, der dækker skærmen. Eller hvis du bruger et skærmdæksel, skal du fjerne det. Genstart derefter din telefon, og kontroller, om skærmen reagerer.
Varm din iPhone lidt op
Nogle få læsere fortæller os, at opvarmning af deres iPhones gjorde det trick for at få skærmen til at reagere.
Vi mener ikke at sætte ild til eller i over! Tværtimod fandt de ud af at pakke det ind i et tæppe, et håndklæde eller endda sidde på det i 5-10 minutter. For at dette skal virke og generere moderat varme, skal telefonen være tændt.
Giv det et par tryk
Et andet trick, læsere bruger, er at bøvse deres iPhones! Dette ser ud til at virke for folk, hvis skærmkabler ikke har gode kontakter.
Det er bedst først at dække din iPhone X Series-telefon med et blødt håndklæde eller en klud for at forhindre skærmskader. Giv den derefter et par hurtige slag på bagsiden (ikke skærmsiden!)
Vi kalder dette at bøvse din iDevice – et fast smæk, som kun gøres et par gange efter hinanden. Ligesom at bøvse en baby – blid, men ofte effektiv!
Hvis dette trick virker for dig, og din enhed er under garanti, foreslår vi, at du kontakter Apple Support. Og bed om en intern inspektion, da det sandsynligvis er nødvendigt at reparere eller udskifte kablet, der forbinder din skærm.
Udfør en tvungen genstart
Processen med at tvinge din iPhone til at genstarte kan være en smule frustrerende, da du skal udføre trinene ret hurtigt efter hinanden. Dette er ikke en fabriksnulstilling, da du kun tvinger din iPhone til simpelthen at slukke.
- Tryk på BindOp knap og slip.
- Tryk på Skrue ned knap og slip.
- Tryk og hold sideknappen nede i 10-15 sekunder, indtil din iPhone genstarter.
I tilfælde af at du fulgte ovenstående trin, og din iPhone ikke genstarter, kan du prøve at trykke på knapperne i en hurtigere rækkefølge. Timingen er nøglen, da du skal sørge for, at iPhone genkender, hvad det er, du forsøger at gøre.
Nogle læsere fortæller os, at de skal tvinge genstart flere gange (som 3 gange) for at få dette til at fungere.
Søg efter en softwareopdatering
For at sige det klart, nogle mennesker er bange for softwareopdateringer. Dette gælder især for Windows-brugere, da softwareopdateringer helt kan bringe dit system til at gå i stå. Der er dog nogle softwareopdateringer, der virkelig er ret nyttige.
- Åbn Indstillinger app.
- Tryk på Generel.
- Vælg Software opdatering.
- Din iPhone vil kontrollere, om en opdatering er tilgængelig.
- Hvis opdateringen er tilgængelig, skal du trykke på Download og installer knap.
Men hvis der ikke er en tilgængelig opdatering, skal du muligvis tjekke den næste mulighed på vores liste.
Brug iTunes på en computer til at søge efter softwareopdateringer, hvis din skærm ikke reagerer fuldstændigt
- Brug en computer med den seneste version af iTunes allerede installeret på den.
- Det behøver ikke at være din computer
- Tilslut din iPhone
- Åbn iTunes
- Vælg din enhed
- Vælg Oversigt, og tryk derefter på Søg efter opdatering
- Klik på Download og opdater
- Indtast din adgangskode, hvis du bliver bedt om det
Slå automatiske opdateringer fra på iPhone
iOS 12 og nyere funktion automatisk opdatering af din enhed. Vi foreslår, at du slår denne indstilling FRA. Med Automatiske opdateringer opdaterer din iOS-enhed automatisk til den nyeste version af iOS, når den er tilsluttet en strømkilde og en WiFi-forbindelse. Opdateringerne finder normalt sted natten over, når du ikke bruger din enhed.
En hel del af vores læsere opdagede, at efter at deres iPhones blev opdateret automatisk, reagerede deres telefoner ikke på deres berøring. Derfor anbefaler vi at opdatere manuelt!
- Åbn Indstillinger app på din iPhone eller iPad.
- Tryk på Generel.
- Tryk på Software opdatering.
- Der skal være en knap, der siger Automatiske opdateringer, tryk på den knap.
- Tryk på knappen ved siden af Download iOS-opdateringer til På position.
- Ved siden af Installer iOS-opdateringer, tryk på kontakten til Af position.
Derved vil dette Hent opdateringen, når du er tilsluttet Wi-Fi, men vil faktisk ikke automatisk installere nogen afventende opdateringer, før din iPhone er placeret på en oplader og er forbundet til Wi-Fi. I tilfælde af at du har slået begge muligheder fra, vil opdateringerne kun blive installeret manuelt ved at navigere til Software opdatering sektion og følge trinene på skærmen.
Aktiver/deaktiver 3D Touch
Hvis det ikke hjælper at tvinge din iPhone X Series til at genstarte, kan du prøve at slå 3D Touch til og fra.
Dette ser ud til at virke for nogle mennesker, og du kan gøre det via nedenstående trin
- Gå til Indstillinger
- Tryk på Generel
- Vælg Tilgængelighed
- Rul ned og vælg 3D Touch
- Skift kontakten Af eller Til (eller omvendt)
For at være mere grundig vil du måske slå 3D Touch fra, tvinge din iPhone til at nulstille og derefter se, om alt fungerer.
Hvis ikke, vil du gerne fortsætte med at bevæge dig ned på listen.
Prøv gendannelsestilstand
En iPhone, iPad eller iPod touch i gendannelsestilstand viser et iTunes- eller computerikon på skærmen, der beder dig om at tilslutte den til en computer. Når du gør det, kan du vælge at Opdatering eller Gendan softwaren på din enhed.
Begge muligheder geninstallerer den seneste tilgængelige betjeningssoftware fra Apple, men den Gendan knappen sletter også alt indhold og data fra din enhed. Bagefter kan du vælge at gendanne en sikkerhedskopi eller konfigurere den som ny.
Hvis det er muligt, anbefaler vi, at du sikkerhedskopierer din iPhone, før du prøver at bruge gendannelsestilstand for at få tingene til at fungere igen.
Gendannelsestilstand på iPhone 8, iPhone X eller nyere
- Slut din enhed til en computer ved hjælp af et Apple-certificeret USB-kabel.
- Tryk og slip hurtigt lydstyrke op-knappen.
- Tryk og slip hurtigt lydstyrke ned-knappen.
- Tryk og hold Side- eller Top-knappen nede.
- Din iPhone eller iPad genstarter, hold Side- eller Top-knappen nede, indtil den går i gendannelsestilstand. Vælg at opdatere eller gendanne din enhed.
Når din iPhone er gået ind i gendannelsestilstand, vil du være i stand til at forbinde den til en Mac- eller Windows-computer. Dette er nødvendigt, da computeren er nødvendig for enten at downloade opdateringen og overføre den til iPhone eller installere den nyeste version af iOS, der er tilgængelig i øjeblikket.
Gendan til fabriksstandard via iTunes
Dette næste trin kan være det mest frustrerende, men det kan også være dit sidste håb, før du tager turen op til din lokale Apple Store. Når alt andet fejler, skal du fabriksindstille din iPhone for at prøve at finde ud af eventuelle fejl.
Backup først
Men før du gør det, er der et par trin, du skal tage. Den første er at skabe en iCloud-sikkerhedskopi eller iTunes-sikkerhedskopi af din iPhone.
Dette gemmer alle dine appdata, mediefiler, fotos og mere, så du kan gendanne din iPhone tilbage til normal
- Åben Indstillinger
- Tryk på dit Apple-id øverst
- Vælg din iPhone fra listen over enheder
- Tryk på iCloud-sikkerhedskopi
- Tryk på Backup nu
Sluk Find min iPhone
Det næste trin, før du gennemfører en fabriksnulstilling, er at deaktivere 'Find min iPhone'. Vi anbefaler ikke at lade dette være slået fra, men det kan hjælpe med at finde ud af, hvad der forårsager problemet, hvis din iPhone-berøringsskærm ikke fungerer.
- Åbn Indstillinger app på din iPhone.
- Tryk på [Dit navn] øverst på skærmen.
- Vælg din iPhone fra listen over enheder.
- Tryk på Find min Iphone.
- Tryk på knappen ved siden af Find min Iphone til Af position.
Hvis du ikke slår Find My iPhone fra, vil du ikke være i stand til at nulstille din telefon tilbage til fabriksindstillingerne.
Hvis din iPhone fuldstændig ikke reagerer på berøring, kan du bruge en anden iDevice til at fjerne den med berøringsskærmproblemerne. Eller besøg dit Apple-id eller din iCloud-konto via en webbrowser og fjern enheden der.
Tør alt rent
Nu hvor du har en helt ny sikkerhedskopi og har slukket Find min iPhone, kan du nu fabriksindstille din iPhone til dens originale indstillinger. Men selvfølgelig, hvis din iPhone-berøringsskærm ikke fungerer, skal du fysisk forbinde den til din computer.
Fabriksindstil iPhone med iTunes på Windows:
- Åbn iTunes-appen på din Windows-computer.
- Tilslut din iPhone ved hjælp af et Lightning-kabel.
- Hvis en meddelelse beder om din enheds adgangskode eller at stole på denne computer, skal du følge trinene på skærmen.
- Vælg din iPhone i sidebjælken, når den vises.
- Klik Resumé.
- I hovedvinduet skal du klikke på Gendan iPhone knap.
- Klik på Gendan igen for at bekræfte
- iTunes sletter din enhed og installerer den nyeste iOS.
- Når din enhed er gendannet til fabriksindstillingerne, genstarter den.
- Konfigurer den som ny, eller opret forbindelse til din seneste sikkerhedskopi.
Slet indhold og indstillinger med iOS
- Åbn Indstillinger app på din iPhone eller iPad.
- Tryk på Generel.
- Rul til bunden, og tryk på Overfør eller nulstil iPhone (iPad).
- Tryk på Slet alt indhold og indstillinger.
- Indtast din adgangskode, hvis du bliver bedt om det.
Det er vigtigt at bemærke, at hvis der er en ny softwareopdatering tilgængelig, vil din iPhone sandsynligvis downloade og installere den. Dette er for at holde din telefon i topform med den nyeste version af iOS ombord.
Tjek Apples udskiftningsprogram for skærmmoduler
Indimellem er et problem så udbredt, at Apple lægger mærke til det og undersøger, om der er noget galt med selve hardwaren. Dette er sket på forskellige tidspunkter gennem årene, især med den sidste generation af MacBook Pro med dets sommerfugletastatur. Det ser ud til, at berøringsskærmproblemerne på iPhone X blev et sådant problem, at virksomheden annoncerede et "Display Module Replacement Program for Touch Issues."
Ifølge Apple kan "iPhone X-skærme opleve berøringsproblemer på grund af en komponent, der muligvis fejler på skærmmodulet." Hvis du er har problemer, kan du opleve, at skærmen ikke reagerer, reagerer intermitterende på berøring eller reagerer, selvom det ikke var rørt.
Hvis din iPhone er en del af programmet, kan du få den serviceret. Det skal dog først undersøges for at "bekræfte, at det er berettiget til dette program." I den hvis du har disse problemer og ønsker at få dem afhjulpet, er disse muligheder for dig bortskaffelse:
Find en Apple-autoriseret serviceudbyder.
Lav en aftale i en Apple Retail Store.
Kontakt Apple Support for at arrangere mail-in-service via Apple Repair Center.
Apple bemærker også, at på trods af problemerne vil dette program ikke udvide standardgarantidækningen for iPhone X. Derudover, hvis du oplevede problemer og betalte for at få udskiftet berøringsskærmen, før dette program blev annonceret, kan du kontakte Apple i et forsøg på at få en refusion. Endelig dækker programmet berørte iPhone X-enheder i 3 år efter det første detailsalg af enheden.
Mistænkt hardwareproblem? Tag den til Apple
Den sidste mulighed, hvis du fortsat har problemer med din iPhone-berøringsskærm, er at tage den til Apple. Husk at Apple dækker din enhed til et år fra købsdatoen og i to år med ekstra køb af Apple Care+ til iPhone.
Nogle brugere opdager, at de har brug for en skærmudskiftning, eller at kablet, der forbinder deres skærm inde i deres enhed, er løst eller ikke giver god og konsekvent kontakt.
Uanset om du har AppleCare eller ej, oprettelse af en aftale med din Apple Stores Genius Bar eller chatter med Apple eller ved at kontakte Apple Support (800-692-7753 eller 1-800-MY-APPLE) kan resultere i, at du får en helt ny iPhone.
Selvfølgelig, hvis din iPhone tidligere var beskadiget, kan du løbe ind i nogle problemer og kan ende med at skulle betale en form for selvrisiko. Ikke desto mindre er det bedre end at betale yderligere $1.000+ for en telefon eller sidde fast med en papirvægt.
Fortæl os, om nogen af disse metoder virkede for dig, eller om der er en metode, som vi ikke nævnte!
Andrew er freelanceskribent baseret på USA's østkyst.
Han har skrevet for en række websteder gennem årene, herunder iMore, Android Central, Phandroid og et par andre. Nu tilbringer han sine dage med at arbejde for et HVAC-firma, mens han ser ud som freelanceskribent om natten.