Enhver ville naturligvis antage, at under COVID-19-lockdownen er de fleste butikker lukket. Alle butikker, der ikke er online, vil ikke være tilgængelige, men store virksomheder er det. Såsom Apple. Apple har allerede gjort sig umage med at e-maile mange mennesker, der følger deres nyhedsbreve, som eksempler på, at de stadig vil være i stand til at sende telefoner og Apple-elektronik ud på trods af pandemien.
Apples Covid-19-svar
Apple er kommet med et berøringsfrit leveringssystem; ligeledes de fleste kædevirksomheder. Apples svar er, "Som svar på COVID-19 tilbyder vores leveringspartnere kontaktfri levering i dit område. Chauffører kan bede om mundtlig bekræftelse af modtagelsen fra sikker afstand for at opfylde signaturkravet eller kan efterlade billigere forsendelser ved din dør uden underskrift. Og som altid vil leveringen være hurtig og gratis. For at administrere din ordre kan du gå til deres ordre status side.
Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du bruge dit sporingslink til at omdirigere din forsendelse til et afhentningssted, opbevare den på et sikkert sted eller udfylde en signaturfritagelse eller forsendelsesfrigivelse. Du kan også generere en returlabel eller få en e-mailet til dig. Kontakt derefter transportøren for at arrangere en gratis, kontaktfri afhentning. Eller returner dit produkt til en Apple Store inden for 14 dage efter butikkens genåbning. I det væsentlige vil Apple lave en Uber Eats-type situation. Du kan bestille dit produkt og betale for det digitalt, så er det leveret lige til døren samme dag. Den ideelle mulighed for at bestille en telefon online er stadig tilgængelig, men dette efterlader bare en hurtigere måde at få adgang til de ting, du har brug for.
Ødelagte eller beskadigede telefoner
Nu efterlader alt dette os med det store spørgsmål om, hvorvidt vi vil være i stand til at få vores produkter repareret, hvis de er i stykker eller beskadiget. Svaret på dette er ja! En kilde fra INC udtaler: "Det kan være svært at tro, men der var et tidspunkt, hvor du skulle ringe til et supporttelefonnummer og håber at komme i kontakt med nogen, der kan hjælpe dig med at diagnosticere og reparere din computer eller anden enhed, hvis der skulle opstå et hardware- eller softwareproblem opstå.
Hvis du havde et hardwareproblem, der skulle repareres, skal du muligvis sende din bærbare computer til et "servicecenter", eller find en lokal reparatør til at hjælpe dig – alt imens du risikerer at tømme din garanti.
Med fremkomsten af Apple Store kan du nu vandre ind og købe den nyeste iPhoneoriMac, samt få en ekspert (eller 'Genius', om du vil) til at tilbyde dig hjælp lige der og da. Det virker måske ikke som en big deal nu, men det var fuldstændig revolutionerende på et tidspunkt.
lukkede butikker
Nu er hver eneste af Apples butikker over hele verden (undtagen dem på det kinesiske fastland) imidlertid lukket i mindst to uger som følge af Coronavirus-pandemien. Det efterlader Mac- og iPhone-brugere med behov for reparationer på udkig efter alternativer.
Der er autoriserede reparationsteknikere i hele landet. Men mange af dem står over for den svære beslutning om at holde deres virksomheder åbne lige nu. Apple har gjort det klart at den er forpligtet til at støtte disse partnere og arbejder på at sikre, at de er i stand til at fortsætte med at yde service, når det er relevant. Dette svar forklarer, at de fleste af deres reparationer finder sted i Kina, men der vil være reparationsalternativer i USA. Selvom de traditionelle reparationer, som Apple udfører, ikke vil være tilgængelige, kan du oprette en aftale med den geniale bar. Anden vedligeholdelse vil være tilgængelig.
Afhentningsmuligheder
Sammen med Apples nye leveringssystem vil et nyt afhentningssystem blive tilbudt. Dette vil være en hurtigere løsning end leveringsmuligheden, som normalt er tilgængelig efter et langt telefonopkald med Apples tekniske support. Alt i alt ser intet ud til at være det samme i denne tid med COVID-19-pandemien. Mens vi alle forsøger at finde ud af alt for os selv, er det også store virksomheder og små virksomheder. Husk at beskytte dig selv og vær sikker!