FaceTime-opkald mislykkedes? Sådan løser du det

Når du foretager eller modtager et FaceTime-opkald med mine venner, familie eller kolleger, forventer du, at det bevarer sin forbindelse og ikke mislykkes midt i diskussionen. Desværre vil du dog nogle gange støde på problemer, hvor opkaldet ikke varer for længe, ​​før det afbrydes. Det er overflødigt at sige, at hvis du støder på problemet med FaceTime-opkaldet mislykkedes, skal dette rettes!

relaterede artikler

• FaceTime fungerer ikke: Fejlfind FaceTime-problemer i dag!
• Sådan ændres indstillinger for indgående opkald til FaceTime på iPhone
• Opstod der en fejl under aktivering til iMessage eller FaceTime på Mac?
• Kan ikke logge ind på FaceTime på Mac: De bedste rettelser
• Den komplette guide til deaktivering eller afregistrering af iMessage (og FaceTime)

Hvis du har stødt på problemer, hvor FaceTime bliver ved med at afbryde forbindelsen, skal du ikke bekymre dig; du er ikke alene. Mange mennesker lider af problemer, hvor opkald enten afbrydes tidligt eller helt mislykkes. Dette kan forekomme på tidspunkter, hvor du mindst forventer det, så det er en god idé at vide, hvordan du håndterer problemet på forhånd.

Denne vejledning hjælper dig med at løse problemet "My FaceTime bliver ved med at afbryde forbindelsen".

Sådan rettes FaceTime, der dropper opkald eller fejler

Først skal du sikre dig, at begge parter har en aktiv internetforbindelse (via WiFi eller mobil, helst LTE eller højere).

Hvis du forsøger at bruge FaceTime over mobil, skal du sørge for, at Brug mobildata er slået til for FaceTime. At gøre dette:

1. Gå til Indstillinger > Mobil > Mobildata.
2. Slå FaceTime til, når du ser det på listen over apps.

Bekræft derefter, at du allerede har slået FaceTime til via Indstillinger > FaceTime. Cfor pokker din Apple ID, e-mail, og telefonnummer er også alle rigtige.

Husk, at FaceTime ikke er tilgængelig i alle lande, så sørg for at tjekke seneste liste over understøttede lande.

Andre tips til at løse problemet med FaceTime-opkaldet mislykkedes

Udover de tip, vi har nævnt ovenfor, kan du prøve flere andre ting for at løse problemet, når dit FaceTime-opkald er mislykket. Nedenfor er en kort oversigt over, hvad du kan prøve:

• Sørg for, at flytilstand er slået fra
• Tjek Apple Server-status for eventuelle igangværende problemer
• Slå FaceTime fra, vent 20-30 sekunder, og slå det til igen
• Log ud af FaceTime, genstart og log ind igen
• Slet og geninstaller FaceTime-appen
• Opdater din iOS eller macOS til den nyeste version
• Slå skærmtid fra, eller skift indholds- og privatlivsbegrænsninger
• Tjek, at din dato og tid er indstillet automatisk

Lad os nu se på de bedste måder at løse dette problem mere detaljeret på.

1. Tjek, at flytilstand er slået fra

Det ser ud til, at omskiftning af flytilstand nogle gange kan forårsage en masse problemer med FaceTime. Faktisk fortæller mange læsere os, at flytilstand fik deres opkald til at falde og begyndte at vise den "genopretter" besked og til sidst "FaceTime Call Failed."

Du kan slå flytilstand fra og til igen ved at følge disse instruktioner:

1. Stryg ned i øverste højre hjørne for at afsløre din iPhones kontrolcenter.
2. Gå til Logo for flytilstand og tryk på den, så den ikke længere er tændt.

2. Opdater iOS eller macOS

Blot at opdatere dit operativsystem kan forhindre, at dit FaceTime-opkald mislykkes.

Hvis du har en iPhone eller iPad:

1. Gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering.
2. Opdater din software, hvis du ser en prompt om at gøre det. Du skal sandsynligvis indtaste din adgangskode på forhånd.

Hvis du har en Mac:

1. Gå til Systemindstillinger > Generelt.
2. Vælg Software opdatering.
3. Hvis du ser en prompt om at opdatere din software, skal du klikke på denne.

Hvis du bruger en Mac, der fungerer på en software før macOS Ventura, skal du gå til Systemindstillinger > Softwareopdatering i stedet.

3. Tjek Apples serverstatus

Du kan også besøg Apples systemstatusside og sikre, at FaceTimes servere er operationelle. Kig efter FaceTime. Og hvis markeret med et gult udbytte-lignende ikon, så tjek tilbage senere og vent på, at Apple løser problemer

4. Se på skærmtid og begrænsninger

Nogle gange kan begrænsninger på din enhed forhindre FaceTime i at fungere korrekt. Du kan især se på grænserne for din skærmtid-app.

1. Åbn din Indstillinger-app, og gå til Skærmtid > Indholds- og privatlivsbegrænsninger.
2. Tryk på Tilladte apps.
3. Sørg for, at FaceTime er slået til.

Hvis du har en ældre version af iOS, skal du gå til Indstillinger > Generelt > Begrænsninger.

5. Slå FaceTime fra og til

Du kan genaktivere FaceTime ved at gå til  Indstillinger > FaceTime og slå appen til og fra igen. Hvis dette ikke virker i starten, skal du tilføje en genstart imellem.

6. Log ud af dit Apple-id

Log ind og ud af dit Apple ID kan hjælpe dig med at løse problemet med FaceTime-opkaldet. Du kan gøre dette ved at gå til din Indstillinger-app.

Hvis du bruger en iPhone:

1. Åbn appen Indstillinger, og klik på dit Apple-id.
2. Gå til Log ud og log ud af din konto.
3. Log ind igen, og prøv at se, om FaceTime stadig fungerer.

På din Mac:

1. Gå til Systemindstillinger > Apple ID.
2. Hit Log ud, som du vil se nederst på din skærm.
3. Log ind på din konto igen efter at have logget ud.

Når du har lukket FaceTime, skal du genstarte begge enheder, logge på FaceTime igen og starte FaceTime for at prøve at foretage et opkald igen.

7. Tjek indstillingerne for dato og klokkeslæt

Ideelt set bør din enhed indstille din dato og tid automatisk. Du kan dog kontrollere, om dette er tilfældet – og disse instruktioner hjælper dig med det.

1. Gå til Indstillinger > Generelt > Dato og tid.
2. Slå Indstil automatisk til.

Hvis du har en Mac:

1. Vælge Apple-logo > Systemindstillinger.
2. Gå til Generelt > Dato og tid.
3. Hvis Indstil tid og dato automatisk er tændt, slå den fra, vent 20 sekunder og tænd igen.

8. Slet og geninstaller FaceTime-appen

For brugere med iOS 12 eller nyere kan du slette og geninstallere FaceTime-appen på din enhed.

1. Tryk og hold FaceTime-logoet.
2. Tryk på Fjern app når rullemenuen vises.
3. Vælg Slet app når du ser pop op-vinduet.

Når du har gennemført ovenstående trin, skal du gå til App Store og søge efter FaceTime. Geninstaller derefter appen.

Du kan også slette eller aflæse FaceTime via Indstillinger > Generelt > iPhone-lager.

9. Nulstil din router

FaceTime fungerer muligvis ikke på grund af din Wi-Fi-forbindelse, især hvis du bruger en Mac eller en iPad uden mobildata. Prøv disse trin:

• Prøv at slukke og tænde din router eller tage stikket ud, vent et minut og sæt den i igen.
• Spørg din routerproducent om, hvordan du nulstiller din specifikke model.
• Opdater din routers firmware.

Hvis problemet med FaceTime fortsætter...

Ovenstående trin skulle forhåbentlig have løst dine fejl i FaceTime-opkaldet. Men hvis problemet stadig fortsætter, kan du også prøve disse trin.

Glem dit nuværende WiFi-netværk

Du kan glemme dit nuværende Wi-Fi-netværk ved at gå til Indstillinger > Wi-Fi og klikker på Glem dette netværk. På en Mac skal du gå til Systemindstillinger > Wi-Fi i stedet.

For at oprette forbindelse igen skal du indtaste adgangskoden igen, ligesom du ville gøre, hvis du opretter forbindelse for første gang. Sørg for, at du har dette ved hånden, før du fortsætter.

Genstart eller gennemtving genstart din iOS-enhed

Nulstilling eller tvungen genstart af din iPhone eller iPad afhænger af den enhed, du har.

• På en iPad uden hjemmeknap og iPhones X eller nyere: Tryk og hold på side/top/power-knap og enten lydstyrkeknappen indtil skyderen vises.
• På en iPad eller iPhone med en Hjem-knap og iPod Touch: tryk og hold nede side/top/power-knap indtil skyderen vises. Træk skyderen for at slukke enheden, og efter enheden er slukket, skal du trykke på den og holde den nede side/top/power-knap igen, indtil du ser Apple-logoet.
• Med iOS 11 og nyere kan du også genstarte brugen Indstillinger > Generelt > Luk ned.

Sådan tvinger du genstart af en iPad, iPod eller iPhone

Tving genstart af din enhed er lidt anderledes.

• På en iPad uden startknap og iPhone 8 eller nyere: Tryk og slip hurtigt Lydstyrke op-knap. Tryk og slip hurtigt Lydstyrke ned-knap. Tryk derefter på og hold side/top/power-knap indtil enheden genstarter.
• På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryk og hold på begge side- og lydstyrke ned-knapper i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet.
• På en iPhone 6s og tidligere, iPad med en Hjem-knap eller iPod touch: Tryk og hold på både Hjem og øverste (eller side) knapper i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet.

Skift din DNS

Hvis genstart af din enhed ikke virker, kan ændring af dine DNS-indstillinger få din FaceTime til at fungere, som den skal.

1. Gå til Indstillinger > Wi-Fi > Tryk på dit nuværende WiFi-netværks navn.
2. Tryk på DNS felt og indtast DNS-serverne; 8.8.8.8 og 8.8.4.4 (Googles offentlige DNS). Alternativt kan du vælge en anden tredjeparts DNS.

Nulstil alle din enheds indstillinger

Denne proces bør være din sidste udvej, da den nulstiller alle dine personlige funktioner tilbage til fabriksindstillingerne.

Den nulstiller til standard alt i Indstillinger, inklusive meddelelser, advarsler, lysstyrke og urindstillinger som vækningsalarmer. Nulstilling af alle indstillinger sætter også alle dine personlige og tilpassede funktioner som baggrunde og tilgængelighedsindstillinger tilbage til fabriksindstillingerne. Du skal genkonfigurere disse indstillinger, når din enhed genstarter.

Udførelse af denne handling påvirker ikke nogen af ​​dine personlige enhedsdata, herunder fotos, tekster, dokumenter og andre filer.

1. Gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil
2. Vælg Overfør eller nulstil iPhone.
3. Tryk på nederst på den næste skærm Nulstil. Følg derefter de nødvendige instruktioner for at genstarte din enhed.

Kun til Mac

Læsere fortæller os, at FaceTime ser ud til at fungere mest konsekvent, når du logger på iMessage og FaceTime med det samme Apple ID. Hvis du ser, at FaceTime på din Mac sidder fast ved verificering (se på Facetime > Indstillinger), tjek din e-mail, og følg instruktionerne i den bekræftelses-e-mail, som Apple sendte for at fuldføre processen.

Hvis du har en ældre Mac, kan du også nulstille NVRAM.

1. Sluk din Mac.
2. Tryk og hold disse fire taster nede: Option, Command, P og R ved opstart.
3. Slip tasterne efter ca. 20 sekunder, hvor det kan se ud til, at din Mac genstarter, laver en anden startklokke, eller efter at Apple-logoet vises og forsvinder for anden gang.

Hvis du bruger et tredjepartskamera, der er tilsluttet din Mac, og du ser videoen blinke kort før opkaldet mislykkes, skal du kontrollere, om der er producentopdateringer til kameradriverne til din version af macOS eller Mac OS X

For mere information om FaceTime-problemer med Mac'er, se dette artikel.

Ser du stadig FaceTime Call Mislykket?

Hvis intet af dette hjælper, kan det være nødvendigt sikkerhedskopiere og gendan fra en sikkerhedskopi (eller konfigureret som ny). ELLER lav en aftale i Genius Bar i en Apple-butik for at køre Diagnostics på din enhed.

Prøv disse tips til at rette FaceTime på din Apple-enhed

Hvis FaceTime bliver ved med at afbryde forbindelsen, kan du prøve en lang række forskellige ting for at forhindre problemet i at fortsætte. Wi-Fi kan spille en rolle, men det kan også være softwarerelaterede problemer. Uanset grunden til hvorfor, bør du forhåbentlig finde rettelsen nu, hvor du har læst denne vejledning.

Skulle ingen af ​​de ting, vi har nævnt i dag, virke, anbefaler vi, at du booker en tid i din nærmeste Apple Store. Du kan også få hjælp via Apple Support-appen og ved at kontakte virksomhedens supportteam direkte.