Hold kan nogle gange kaste en mærkelig advarsel op, der siger, at tjenesten ikke kunne opdatere din profil. Advarslen lyder som følger: "Kunne ikke opdatere din profil. Vi kunne ikke opdatere dine profiloplysninger. Vælg "Brug en anden konto" for at logge ud og bruge en anden konto. Vælg "Prøv igen" for at prøve at opdatere din profil igen." Desværre gør det ikke noget at trykke på knappen Prøv igen.
Hvad skal man gøre, hvis teams ikke kunne opdatere din profil
Brug webappen
Tjek, om du oplever den samme fejlmeddelelse på Microsoft Teams-webappen. Gå til www.teams.microsoft.com, og vælg "Brug webappen i stedet for” for at åbne Teams i en browser. Brug Edge eller Chrome for de bedste resultater. Hvis advarslen forsvinder, er problemet med desktop-appen.
Du kan også installere Teams Mobile-appen og tjekke, om du bemærker nogen forbedringer.
Prøv igen senere
Hvis problemet påvirker webappen, betyder det, at der er noget galt med din konto. Hold, der undlader at opdatere din profil, kan indikere, at din konto endnu ikke er blevet klargjort helt fra backend. Som en hurtig påmindelse, når du giver en gratis Teams-konto, kan det tage et stykke tid for Teams-tjenesterne at synkronisere. Vent et par timer, og prøv igen senere.
Ryd app-cachen
Prøv at rydde app-cachen og tjek, om denne løsning løser problemet. Følg nedenstående trin for at fjerne Teams-cachen på Windows og macOS.
Ryd Teams App Cache på Windows
- Højreklik på Teams-ikonet på din proceslinje.
- Vælg Afslut for at lukke appen.
- Start derefter Fil Explorer.
- Naviger til %AppData%\Microsoft\Teams.
- Slet alle filerne fra mappen Teams.
- Genstart Teams.
Hvis problemet fortsætter, skal du genstarte din computer og prøve igen.
Ryd Teams App Cache på Mac
- Afslut Microsoft Teams.
- Gå til ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
- Slet filerne fra mappen Teams.
- Genstart appen.
Slet dit mobilnummer
Gå til din Microsoft-kontoside, og naviger til Kontooplysninger. Det er den sektion, der angiver alias og login-præferencer. Du skal blot slette dit mobilnummer som et middel til login.
Gå tilbage til din Microsoft-konto, og opdater alt. Start derefter Teams-skrivebordsappen og kontroller, om problemet fortsætter. Hvis det gør det, så prøv at ændre dit profilbillede og tjek om det gør nogen forskel.
Forresten, efter at have fjernet dit telefonnummer, vil Microsoft bede dig om at tilføje et nyt. Du modtager også en bekræftelseskode, når du tilføjer et nyt telefonnummer. Du kan bruge det samme nummer, som du tidligere har slettet; det er virkelig lige meget. Gem ændringerne, og prøv at logge ind på din Teams-konto.
Geninstaller Teams
Hvis Teams-appen er blevet ødelagt, skal du afinstallere den og genstarte din computer. Gå derefter til Microsofts officielle websted og manuelt download Teams. Dobbeltklik på installationsprogrammet for at installere appen. Tjek, om installation af en ny kopi af appen løser problemet.
Konklusion
Hvis Microsoft Teams ikke kan opdatere din profil, kan du prøve at logge ind på din konto via webappen. Ryd desuden app-cachen. Gå derefter til din Microsoft-kontoside, og slet dit mobilnummer som et middel til login. Hvis problemet fortsætter, skal du afinstallere og geninstallere Teams. Du kan også prøve at logge ind senere; Måske har Teams brug for mere tid til fuldstændig at klargøre din konto fra backend.
Hvilken af disse løsninger hjalp dig med at løse problemet? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.