Fjernarbejde er blevet meget populært på det seneste på grund af de uventede globale sundhedsproblemer, der overraskede hele verden. Som et resultat er mange virksomheder og fagfolk nu afhængige af samarbejdssoftware til at udføre deres daglige forretningsdrift og arbejde eksternt.
Microsoft Teams er en af de mest populære software til fjernarbejde og -samarbejde i verden med titusinder af brugere. Når man tager dette enorme antal brugere i betragtning, er det forståeligt, at værktøjet kan stoppe med at virke fra tid til anden.
I denne vejledning vil vi fokusere på en specifik Microsoft Teams-fejl, der har generet mange brugere på det seneste, nemlig fejlkode caa30194. Denne fejl opstår normalt, når brugere forsøger at logge ind på platformen ved hjælp af desktop-klienten, men desktop-appen kan ikke oprette forbindelse.
Ret Microsoft Teams-fejl caa30194 med disse løsninger
1. Ryd Teams cache
Dette betyder dybest set, at du kommer til at slette alle Microsoft Teams midlertidige filer, der er gemt på din maskine. Her er de trin, du skal følge:
- Luk din Microsoft Teams desktop-klient
- Åbn File Explorer
- Type %appdata%\Microsoft\teams for at åbne Teams-biblioteket og få adgang til de mapper, der er gemt der
- Gå til Cache og slet alle filerne fra Cache-mappen
- For hurtigt at få adgang til Application Cache, kan du også skrive %appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache i File Explorer
- Gå til Blob_storage mappe og slet alle de filer, du finder i den pågældende mappe.
- Igen kan du få adgang til Blob_storage-mappen direkte ved at skrive %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage i File Explorer.
- Gå til Databaser mappe (%appdata%\Microsoft\teams\databases) og gør det samme
- Åbn GPUCache mappen (%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache) og slet alle filerne
- Gå nu til IndekseretDB mappe (%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB) og slet kun .db-filen
- Derefter skal du navigere til Lokal opbevaring (%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage) og slet alle filerne gemt i den respektive mappe
- Og det sidste skridt er at gå til tmp mappen (%appdata%\Microsoft\teams\tmp) og slet alle filerne.
Du kan nu genstarte Microsoft Teams og kontrollere, om fejlen er væk.
2. Slet JSON-filer
Nogle gange kan dine JSON-filer på Teams-installationsplaceringen (%appdata%\Microsoft\teams) blive beskadiget, og dette kan potentielt forhindre brugere i at logge ind.
For at løse dette problem skal du slette alle 4 JSON-filer sammen med logfilen fra %appdata%\Microsoft\teams.
Start Teams igen for automatisk at genskabe de JSON-filer, du lige har slettet. Tjek, om du stadig har problemer med at logge ind på Teams efter at have gjort det.
3. Aktiver TLS 1.0 / 1.1 og 1.2 i internetindstillinger
En anden løsning er at aktivere TLS 1.0 / 1.1 og 1.2 i internetindstillinger. Mange brugere bekræftede, at denne hurtige metode virkede for dem, så prøv det.
Det ser ud til, at du skal aktivere disse indstillinger for at Microsoft Teams kan fungere korrekt. Sådan aktiverer du TLS 1.0 / 1.1 og 1.2:
- Gå til Start og skriv internet muligheder
- Dobbeltklik på det første resultat
- Gå til Fremskreden fanen
- Rul ned til Sikkerhed afsnit
- Sørg for, at TLS 1.1 og TLS 1.2 er markeret
- Gem ændringerne, hvis du har markeret TLS-felterne og lukker Internetindstillinger.
4. Geninstaller desktop-appen
Som en sidste udvej kan du prøve at afinstallere og geninstallere Microsoft Teams desktop-app.
- Åbn Indstillinger app
- Gå til App og vælg Apps og funktioner
- Find Microsoft Teams
- Vælg det og klik på Afinstaller knap
- Vent, indtil appen er fuldstændig installeret, og genstart din computer
- Gå til embedsmanden Microsoft Teams hjemmeside og download appen igen
- Installer det og tjek, om du kan logge ind.
5. Brug web-/mobilversionen af Microsoft Teams
Den gode nyhed er, at fejlen caa30194 ikke påvirker internettet eller den mobile version af Microsoft Teams. Som en løsning kan du bruge en af disse versioner i stedet, hvis du ikke vil geninstallere desktop-appen.
Der har du fem potentielle rettelser til at løse fejl caa30194 i Microsoft Teams. Hvis du er heldig, vil problemet være væk efter at have anvendt den første løsning. Men nogle gange skal du muligvis gennemgå alle metoderne i denne vejledning for at løse problemet.