Mange Dropbox-brugere klagede over, at de nogle gange ikke kan få Dropbox-hjemmesiden til at indlæse. Det betyder, at de ikke kan logge ind på deres brugerkonti og dele filer og mapper. Ofte forbliver skærmen tom. Lad os undersøge, hvad du kan gøre, hvis Dropbox ikke åbner i din browser.
Hvorfor indlæses Dropbox ikke i min browser?
⇒ Hurtige bemærkninger:
- Før du dykker ned i nogen fejlfindingstrin, skal du kontrollere Dropbox-systemstatus. Måske er Dropbox's servere nede. Hvis dette er tilfældet, kan du bare vente, indtil Dropbox løser problemet.
- Glem ikke at genstarte din router og tjekke din netværksforbindelse.
Prøv inkognitotilstand eller en anden browser
Aktiverer inkognitotilstand eller at skifte til en anden browser kan hjælpe dig med hurtigt at løse dette problem. For at starte en ny browserfane skal du klikke på din browsers menu og vælge Nyt inkognitovindue eller privat browsing. Tjek, om du kan få adgang til din Dropbox-konto i inkognitotilstand.
Skift til en anden browser, hvis problemet fortsætter. Dropbox understøtter følgende browsere: Chrome, Firefox, Microsoft Edge og Safari.
Ryd din cache og opdater din browser
Din browsercache kan nogle gange forstyrre de websider, du besøger. Det samme gælder for dine udvidelser. Hvis Dropbox indlæses perfekt i inkognitotilstand, skal du rydde din browsercache, deaktivere dine udvidelser og kontrollere resultaterne.
For at rydde din cache skal du klikke på din browsers menu og vælge Historie. Så gå til Slet browserdata og ryd din cache og dine cookies.
For at deaktivere dine udvidelser, klik igen på menuen, vælg Udvidelser (eller Flere værktøjer → Udvidelser), og slå alle udvidelserne fra én efter én.
Derefter skal du tjekke for opdateringer og installere den nyeste browserversion på din computer. Hvis problemet fortsætter, indikerer det, at der muligvis er noget andet, der blokerer forbindelsen. Så hvis det ikke er din browser, er det måske din antivirus eller firewall.
Deaktiver din antivirus, firewall og VPN
Deaktiver din sikkerhedssoftware (antivirus og firewall) samt programmer til beskyttelse af personlige oplysninger (VPN eller IP-skjulningssoftware), og kontroller, om du kan få adgang til Dropbox. Du kan genaktivere dine sikkerheds- og privatlivsværktøjer, efter du har logget ind på Dropbox.
Hvis denne metode virker for dig, skal du gå til dine antivirus- og firewallindstillinger og hvidliste Dropbox. Besøg dine antivirus- og firewallsupportsider for at få specifikke trin-for-trin instruktioner. Sørg for at tilføje dropbox.com til listen over godkendte websteder.
Sørg for, at systemtiden er korrekt
Din computer kan muligvis ikke etablere en stabil forbindelse til Dropbox på grund af forkerte tidsindstillinger. Dette skyldes, at din enhed skal sammenligne dit systems dato med Dropbox's SSL-certifikat. Hvis din systemtid er uden for Dropbox's SSL-certifikatudløbsdato, vil du ikke kunne få adgang til platformen.
Løsningen er at justere dine indstillinger for automatisk at tillade din computer at indstille dine dato og klokkeslæt.
På Windows 10 skal du gå til Indstillinger, Vælg Tid og Sprog og slå de to muligheder til, der gør det muligt for din computer at indstille tid og tidszone automatisk.
På Mac skal du klikke på din Æble menu, gå til Systempræferencer, og vælg Dato tid. Gå til Dato tid, og vælg Indstil dato og klokkeslæt automatisk. Så gå til Tidszone og vælg Indstil tidszone automatiskved at bruge den aktuelle placering.
Konklusion
Hvis Dropox.com ikke indlæses, skal du opdatere din browser, rydde cachen, deaktivere alle udvidelser og starte en ny inkognito-fane. Sørg derefter for, at dine indstillinger for dato og klokkeslæt er korrekte. Derudover skal du gå til dine antivirus- og firewallindstillinger og tilføje dropbox.com til listen over godkendte websteder. Hvis intet virker, så er Dropbox højst sandsynligt nede.
Oplever du ofte Dropbox-problemer? Brug kommentarerne nedenfor og angiv tre ofte stødte fejl.