Google Pixel 5 og Google Pixel 4a 5G kommer med den nye Hold for Me-funktion i telefonappen, der lader Google Assistant tilbageholde opkald for dig.
Har du nogensinde ringet til et kundeservicenummer, indtastet de adskillige adgangskoder, som du bliver bedt om og navigeret gennem besværlige stemmemenuer, for blot at ramme en mur af længere ventetider? Jeg har, alt for mange gange, meget til min ærgrelse over den spildte tid og den vanvittige gentagne musik. Og tilsyneladende har Google også, som Google Assistants seneste Hold For Me funktion løser et problem for mig, som jeg aldrig vidste, at jeg havde brug for en løsning på.
Ideen med Hold for Me er enkel - du ringer til en virksomheds gratisnummer og bliver sat på hold. Du kan enten vælge at blive i venteposition og vente og være opmærksom, når du endelig opretter forbindelse til en person i den anden ende, eller du kan lade Google Assistant klare ventetiden for dig. Den seneste Google Phone-app på den nye Google Pixel 5 og Google Pixel 4a 5G
giver dig mulighed for at gøre dette. Så når du ringer til et gratisnummer, og en virksomhed sætter dig i venteposition, venter Google Assistant på linjen på dig. Google Assistant giver dig besked med lyd, vibration og en skærmprompt, når et menneske er tilbage på linjen og klar til at tale med dig.Hold for Me er drevet af Googles Duplex-teknologi. Dette gør det muligt for funktionen at genkende hold-musik (som kan variere voldsomt på tværs af virksomheder) og også forstå forskellen mellem en optaget besked og en faktisk menneskelig repræsentant på linjen. Når opkaldet tilbageholdes af Google Assistant, slås det fra i brugerens ende, og i stedet vises billedtekster i realtid på skærmen for at lade brugeren vide, hvad der sker under opkaldet. Når en repræsentant kommer på linjen, sender Google Assistant en notifikation til brugeren og går selv videre og beder repræsentanten om at holde et øjeblik for at lade brugeren vende tilbage til opkald.
Hold for Me er en valgfri funktion, der kan aktiveres i indstillingerne, så du kan udelade den helt, hvis det ikke er noget, der lokker dig. Du kan yderligere aktivere den på et opkaldsbasis for gratisnumre. Google forsikrer, at for at respektere brugernes privatliv, behandles lyden udelukkende på enheden, og funktionen behøver ikke engang en Wi-Fi eller dataforbindelse for at fungere. Lyden stopper også med at blive behandlet, når du vender tilbage til opkaldet.
Hold for Me er den seneste i rækken af funktionsopdateringer, der gør telefonopkald bedre. Opkaldsskærm fra Google hjalp brugerne med at undgå spam-opkald, mens Verified Calls på forhånd lader dem vide, hvorfor en virksomhed ringer til dem, så de kan beslutte, om de vil acceptere opkaldet. Google siger, at bare i USA alene brugte folk over 10 millioner timer i venteposition i løbet af den sidste uge. Det er en masse kumulativ ventetid. Med en funktion som Hold for Me kan brugere med rette bruge mere tid på at udføre andre opgaver og mindre tid på meningsløst at lytte til hold-musik.
Der er i øjeblikket ingen oplysninger om, om og hvornår denne funktion vil blive gjort tilgængelig for andre enheder end Google Pixel 5 og Google Pixel 4a 5G. Så vidt vi ved, er funktionen også i øjeblikket begrænset til USA.