Valve har annonceret, at de har åbnet reparationscentre, der vil kunne servicere Steam Deck-konsoller med og uden garantidækning.
Valve har gjort et fantastisk stykke arbejde med Steam Deck. Konsollen har overgået forventningerne for de fleste spillere, og virksomheden har fortsat ydet support igennem softwareopdateringer. Derudover har forsendelser af konsollen været accelereret, hvor virksomheden erklærer, at den vil opfylde alle indledende forudbestillinger inden årets udgang. Hvis det ikke var nok, har Valve nu annonceret, at det vil åbne Steam Deck-reparationscentre for dem, der støder på problemer, der skal rettes.
Selvom Valve ikke præcist siger, hvor mange reparationscentre der er, eller hvor de er placeret, oplyser virksomheden, at de nye reparationscentre kan diagnosticere, fejlfinde og reparere enheder, hvis det er nødvendigt. Hvis problemet ikke kan løses, er der mulighed for, at konsollen udskiftes. Brugere med problemer vil være i stand til at sende en e-mail i enheden til service. Reparationscentrene vil dække alt arbejde, der skal udføres under garantien, og kan endda håndtere reparationer uden for garantien. Hvis det ligger uden for garantien, vil virksomheden naturligvis tage fat i brugeren og tilbyde en løsning mod et gebyr. Hvis reparation ikke er mulig, og enheden ikke er under garanti, vil den blive sendt tilbage til ejeren.
For at reparere din enhed skal du først kontakte kundesupport. Derfra vil teamet hos Valve hjælpe brugeren med at sende konsollen til et reparationscenter. Når det når et reparationscenter, vil arbejdet begynde, og problemet vil blive diagnosticeret og repareret, hvis det er omfattet af en garanti. Hvis det ikke er dækket af garantien, vil reparationsfaciliteten kontakte kunden for at angive en reparationspris, og hvis den behandles, vil reparationen blive afsluttet. For Steam Decks er dette selvfølgelig ikke den eneste løsning. Hvis du er mere en hands-on person, kan du altid købe dele fra iFixit og reparer selv enheden.
Kilde: Ventil