En ny retssag hævder, at hele Fitbits produktsortiment er plaget af problemer med overophedning af batteri, der kan forårsage forbrændinger.
Google frivilligt tilbagekaldt 1,7 mio Fitbit Ionic smartwatches i marts på grund af problemer fra overophedede batterier. En ny retssag hævder, at overophedningsproblemet ikke er unikt for Fitbit Ionic. Men har været et kendt problem i temmelig lang tid, et der kunne plage alle Fitbits produkter, tidligere og nutid.
Et nyt gruppesøgsmål anlagt af Jenny Houtchens og Samantha Ramirez hævder, at Fitbits produkter har en designfejl, hvor det kan forårsage skade i form af forbrændinger. Houtchens købte et Fitbit Versa Light til sin datter, mens Ramirez købte Fitbit Versa 2 smartwatch. Begge oplevede problemer med overophedning med deres respektive enheder, hvilket resulterede i den førnævnte skade.
"Den samme defekt findes i alle" Fitbit-produkter.
Retssagen går et skridt videre og hævder, at lignende problemer er til stede i andre Fitbit-produkter som f Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 og Blaze. Selvom det kun nævner en håndfuld specifikke produkter, fortsætter det med at fastslå, at problemet potentielt kan involvere andre unoterede modeller. Tilsyneladende har dette problem været opstået i et stykke tid, men er først for nylig kommet frem på grund af Fitbits frivillige tilbagekaldelse af sit Ionic smartwatch.
Desuden kompenserer Googles "tilbagekaldelse" af Fitbit Ionic ikke fuldt ud ejerne af Ionic. Det er blot en facade at vise, at tiltalte "gør det rigtige", men faktisk beskytter tilbagekaldelsen blot tiltaltes overskud ved at undertrykke tilbagebetalinger ved at bruge metoder og teknikker, der gør det vanskeligt for forbrugere at modtage kompensation for deres defekte ure.
I de indgivne dokumenter er der skærmbilleder af offentlige og private chats, der fandt sted med Fitbits online supportkanaler, der understøtter påstandene ovenfor. Der er også smertefulde billeder, der viser forbrændinger, som kunder har pådraget sig på grund af overophedningsproblemerne i deres produkter. Mange af disse tilfælde viser mangelfuld støtte fra Fitbits team. I nogle tilfælde hævdede virksomheden, at mærkerne kunne stamme fra allergiske reaktioner forårsaget af eksem og hudfølsomhed.
Googles Fitbit-opkøb kunne bogstaveligt talt gå op i røg
Det er uvist på nuværende tidspunkt, hvor udbredte de spørgsmål, der er nævnt i retssagen, er. Hvis overophedningsproblemet virkelig omfatter hele Fitbits produktlinje, kan det stå over for et ganske alvorligt problem fremover. Kun tiden vil vise, om Googles 2,1 milliarder dollars opkøb af Fitbit var besværet værd.
Kilde: Ars Technica