Dell XPS 13 Plus-ejere rapporterer problemer, hvor skærmen adskilles fra chassiset på den bærbare computer. Dell siger, at den er opmærksom på problemet.
Dells XPS 13 Plus er en af de nyeste og bedste bærbare computere, du kan købe i 2022, men en version af den har et problem. Et sæt brugere med OLED-versionen af XPS 13 Plus rapporterer, at skærmen kan adskilles fra enhedens chassis. Efter at folk tog til sociale medier for at klage, reagerede Dell også og sagde, at det vil være i kontakt med dem, der kunne blive påvirket.
Den bedste visning af dette problem gik viralt på YouTube, hvor Scott Meyn viste, at hele skærmen kommer af XPS 13 Plus, da han forsøgte at lukke låget. Han brugte en demo-enhed i et Best Buy-udstillingsområde, men der har været flere rapporter om Reddit fra faktiske XPS Plus-ejere, der har andre skærmproblemer. Nogle XPS 13 Plus-brugere viste, hvordan skærmen på den bærbare computer slukker af sig selv, og viser forkerte farver. I et ekstremt scenarie rapporterede en bruger endda, at berøringsskærm stoppet arbejder.
Officielt udsendte Dell en erklæring til Randen at afklare spørgsmålet. Den påpegede, at problemerne ser ud til at være knyttet til en tredjeparts klæbemiddel, men kun på OLED-modellen. Hele redegørelsen kan ses nedenfor.
Dell Technologies lægger højeste prioritet på kvaliteten af vores produkter. Vi opdagede, at nogle skærme på XPS 13 Plus OLED-systemerne kan blive løse på grund af problemer med den anvendte tredjeparts klæbemiddel, og vi fik hurtigt rettet problemet i vores produktionsproces. Dell kontakter proaktivt kunder, der kan blive påvirket, for at udskifte skærmen, ideelt set før den løsner sig.
Det er ikke klart, om dette er en officiel tilbagekaldelse, da Dell ikke nævnte udtrykket specifikt i sin erklæring. Dog en Redditor påpegede at Best Buy trak sin ordre tilbage og nævnte "tilbagekaldelse" som begrundelse i ordrebemærkningerne. Når det er sagt, vil du måske vente med at købe en OLED-model af XPS 13 Plus indtil videre og overveje standardversionen, indtil dette problem er fuldt løst. Eller, hvis du allerede ejer en XPS 13 Plus OLED-model, kan du overveje at kontakte Dell for at få en erstatning.
Kilde:Randen