Der er et bekræftet afbrydelse mellem T-Mobile og Verizon, og opkald svigter periodisk mellem de to operatører.
Opdatering (30/11/2021 kl. 16:22 ET): T-Mobile, Verizon og AT&T kan ringe til hinanden igen. Rul til bunden for mere information. Artiklen, som blev offentliggjort den 30. november 2021, er bevaret nedenfor.
Der ser ud til at være et ret stort udfald mellem de tre store selskaber, og især mellem T-Mobile og Verizon, da opkald mellem dem har problemer landsdækkende.
Ifølge kilder hos T-Mobile er problemet kendt og der arbejdes aktivt på det. Hændelsen beskrives som et periodisk udfald, der påvirker kunder i hele landet på grund af et "Verizon-afbrydelse".
Supportmedarbejdere er blevet informeret om ikke at overføre kunder til teknisk support for problemet og i stedet informere kunden om, at virksomheden arbejder på en løsning.
Problemet ser ud til at være startet omkring kl. 14.00 Eastern, med rapporter, der begynder at dukke op omkring det tidspunkt via neddetektor og så på Reddit. Problemet ser ud til at være vedvarende, men antallet af indberetninger ser ud til at være faldende.
Ifølge Randen, siger Verizon, at deres netværk fungerer normalt. Vores kilder hos T-Mobile siger dog, at dokumentation, de har adgang til, lægger skylden på Verizon. En rapport fra WFAA siger, at begge luftfartsselskaber nægter nogen problemer på deres side.
Ifølge en anden af vores kilder er problemet et udfald kl Mavenir, et firma, der tilsyneladende håndterer VoLTE-forbindelse mellem alle 3 store selskaber. Dette virker som en rimelig forklaring i betragtning af, hvordan både T-Mobile og Verizon benægter problemer på deres sider.
Det er i øjeblikket uklart, hvad problemet præcist er, eller hvornår det vil blive løst. Én bruger på Reddit siger, at support fortalte dem, at problemet skulle være løst inden kl. 19.00 Eastern, men den tid er kommet og gået, og problemet ser ud til at fortsætte.
Tekster mellem transportørerne ser ud til at være upåvirkede. Derudover har nogle brugere også anekdotisk problemer med at ringe til AT&T-kunder. Problemer mellem T-Mobile og AT&T er dog endnu ikke officielt anerkendt internt, så det kan være et tilfælde af et par tilfældige outliers.
Der er i øjeblikket ingen ETA for en løsning af problemet. På dette tidspunkt er ingen sikker på, hvem der er skyld i problemet i første omgang, hvor både Verizon og T-Mobile benægter problemet. Vi vil sørge for at opdatere dig her, hvis og når vi har flere oplysninger.
Opdatering: T-Mobile, Verizon og AT&T kan ringe til hinanden igen
Brugere rapporterer, at alle tre udbydere arbejder som normalt nu. Ifølge vores kilder var årsagen til problemet et internt Verizon-problem.