WhatsApp er en fremragende platform til at sende og modtage beskeder ved hjælp af din telefons internetforbindelse. Hvis dine kontakter ikke er tilgængelige for et hurtigt telefonopkald, har de helt sikkert et par sekunder til at læse og svare på dine WhatsApp-beskeder.
Men nogle gange kan WhatsApp undlade at sende dine beskeder. Eller du modtager muligvis ikke de beskeder, som dine kontakter sendte til dig. Uanset hvad, er det et virkelig irriterende problem, især hvis det forekommer ret ofte.
WhatsApp vil ikke modtage eller sende beskeder
⇒ Hurtigt tip: Hvis WhatsApp ikke fungerer korrekt, og du ikke kan sende eller modtage beskeder, kan dette være et serverproblem. Tjek servicestatus for at se, om WhatsApp er nede.
Hvis der ikke er nogen kendte problemer, der påvirker WhatsApps servere, er problemet måske på din ende, og du skal følge yderligere fejlfindingstrin.
1. Tjek din internetforbindelse
Da WhatsApp er afhængig af dine mobildata eller trådløse forbindelse til at sende og modtage beskeder, er den første ting, du skal gøre, at sikre, at din forbindelse er stabil. En dårlig internetforbindelse kan forsinke dine beskeder.
Sådan tjekker du din netværksforbindelse:
- Genstart din Wi-Fi-router
- Opdater din router firmware, hvis der er en nyere version tilgængelig
- Hvis du bruger et administreret Wi-Fi-netværk, skal du kontakte it-administratoren for at kontrollere, om netværket er konfigureret til at blokere eller begrænse forbindelser
- Deaktiver din proxy- eller VPN-tjenester.
Her er, hvad du kan gøre for at fejlfinde din telefons internetforbindelse på Android og iOS.
Tjek dine internetindstillinger
- På Android skal du gå til Indstillinger → Netværk og internet (eller mobilnetværk):
- Aktiver og deaktiver derefter Flytilstand
- Vælg Dataforbrug → drej Mobil data på
- Gå til Wi-Fi → slå Wi-Fi fra og til
- Vende tilbage til Indstillinger → gå til Apps og notifikationer → WhatsApp → Dataforbrug → aktivere Baggrundsdata
- Kontakt din mobiludbyder og kontroller, om dine APN-indstillinger er konfigureret korrekt.
Hvis du bruger en iPhone, skal du gøre følgende:
- Gå til din iPhone Indstillinger og:
- Aktiver og deaktiver Flytilstand
- Vælg Cellulær og slå Cellular Data til
- Tryk på Wi-Fi, og sluk og tænd for Wi-Fi-forbindelsen.
- Gå tilbage til Indstillinger → Generel → Nulstil → vælg Nulstil netværksindstillinger for at slette dine trådløse adgangskoder
- Hvis du bruger et forudbetalt SIM-kort, skal du tjekke dine APN-indstillinger og kontakte din mobiludbyder for at få flere oplysninger
- Tjek, om det netværk, du er på, er sat op til at blokere eller begrænse forbindelser, især hvis det er et kontor- eller universitetscampusnetværk.
2. Opdater Android/iOS og WhatsApp
Sørg for, at du kører den seneste WhatsApp-version på din telefon.
Åbn Google Play Store eller Apples App Store, søg efter WhatsApp, og hvis der er en Opdatering knappen ved siden af appen, tryk på den for at installere de seneste opdateringer.
Glem heller ikke at tjekke for opdateringer til din Android- eller iOS-version.
3. Tjek blokerede kontakter
Tjek, om dine kontakter har blokeret dig, eller du ved et uheld blokerede den kontakt, du forsøger at sende en besked til.
- Tryk på WhatsApps 3-punktsmenu, vælg Indstillinger, og tryk derefter på Konto
- Vælg Privatliv
- Tryk på Blokerede kontakter for at se listen over de kontakter, du har blokeret.
Hvis den person, du prøver at sende en besked til, har blokeret dit nummer, vil WhatsApp ikke være i stand til at levere dine beskeder til dem.
4. Fuldfør den indledende verifikationsproces
Hvis dette problem påvirker et nyt telefonnummer eller en ny enhed, skal du først bekræfte dit nummer for at få adgang til og bruge alle WhatsApp-funktionerne.
Du modtager en 6-cifret bekræftelseskode via SMS, som du skal indtaste på appens bekræftelsesskærm. Du vil ikke være i stand til at sende eller modtage beskeder, før du har bekræftet dit nummer eller din enhed.
5. Tjek telefonnummerets format
Dobbelttjek nummeret på den kontakt, du prøver at sende en besked til, især hvis det er et internationalt telefonnummer. Hvis du ikke har gemt nummeret korrekt, kan du ikke sende en besked til dem.
Sådan tilføjer du telefonnumre korrekt på WhatsApp:
- For lokale telefonnumre skal du bruge det samme nummerformat, som hvis du foretog et normalt telefonopkald
- For internationale numre skal du indtaste plustegnet (+), tilføje landekoden og derefter tilføje hele telefonnummeret
- Slet særlige opkaldskoder
- For telefonnumre i Argentina skal du tilføje et 9 mellem landekoden (54) og områdenummeret. Sørg for, at nummeret har 13 cifre, og fjern præfikset på 15.
- For telefonnumre i Mexico skal du tilføje 1 efter landekoden (52).
Genstart din telefon og kontroller, om problemet er løst.
6. Ryd cachen
Hvis du ofte bruger WhatsApp til at sende beskeder og mediefiler, kan appens cache begrænse eller blokere visse funktioner. Du kan slette midlertidige WhatsApp-filer ved at rydde cachen.
- Gå til Indstillinger → Apps → vælg WhatsApp
- Tryk på Opbevaring → tryk på Ryd cache og så Slet data.
7. Deaktiver strømsparetilstand
Mens denne tilstand giver dig mulighed for at forlænge din batterilevetid ved at begrænse antallet af processer, der kører i baggrunden, kan den også blokere visse apps eller appfunktioner, der dræner dit batteri.
På Android skal du gå til Indstillinger → Batteri → deaktiver Strømbesparelsestilstand og kontroller, om WhatsApp fungerer korrekt nu.
På iOS skal du gå til Indstillinger → Batteri og drej Lav strømtilstand af.
Der har du syv potentielle løsninger til at løse WhatsApp-meddelelsesproblem på din Android- eller iOS-enhed.