Facebook Messenger kan nogle gange undlade at indlæse billeder, GIF'er og andre multimediefiler. Appen siger ofte, at der opstod en fejl under indlæsning af mediefilen. Dette problem ser ud til kun at påvirke de billeder, du modtager fra dine kontakter. Brug fejlfindingstipsene nedenfor til at løse dine problemer med gengivelse af Facebook Messenger-medier.
Hvordan retter jeg mediegengivelsesfejl i Facebook Messenger?
Genstart appen
Mange brugere bekræftede, at de løste dette problem blot ved at genstarte appen. Luk FB Messenger, vent i fem eller ti sekunder, genstart appen, og kontroller, om problemet er væk.
Åbn billedgalleriet
Tryk på Info knap (øverste højre hjørne af chatvinduet) for at se de billeder, du udvekslede med den anden person. På denne måde bør du kunne se billederne lige efter du har modtaget dem. Hvis du venter et par minutter, bør mediefilerne også indlæses i chatvinduet.
Brug Messenger Lite
Derudover kan du også downloade Facebook Messenger Lite, den afisolerede version af Messenger. Denne appversion understøtter kun de grundlæggende Messenger-funktioner, hvilket betyder, at den ikke kræver så meget båndbredde som den fuldt udbyggede app.
Ryd cachen og opdater appen
Ryd din Messenger-cache, og kontroller, om denne løsning løser problemet. Gå til Indstillinger, Vælg Apps, gå til Alle apps og vælg Messenger app. Tryk på Opbevaring og ramte Ryd cache knap.
Start derefter appen Google Play Butik, søg efter Messenger, og kontroller, om en nyere appversion er tilgængelig til download. Opdater appen, genstart din enhed og tjek resultaterne.
Gå derefter tilbage til Indstillinger, Vælg System, tryk Systemopdateringer, og installer de seneste Android OS-opdateringer, der er tilgængelige til din enhed. Hvis problemet fortsætter, skal du geninstallere Messenger.
Konklusion
Hvis Facebook Messenger ikke gengiver multimediefiler, skal du genstarte appen, rydde cachen og tjekke for opdateringer. Hvis problemet fortsætter, skal du åbne billedgalleriet og kontrollere, om de billeder, du har modtaget fra dine kontakter, er tilgængelige der. Derudover kan du skifte til Facebook Messenger Lite og tjekke, om du bemærker nogen forbedringer. Har disse løsninger hjulpet dig med at løse problemet? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.