Vodafone har bekræftet, at de vil genindføre roamingtakster for britiske kunder, der bruger mere af deres tid på roaming i EU.
Opdatering 1 (12/15/2020 @ 06:43 ET): Vodafone UK har tilbudt en klargørende erklæring. Rul til bunden for mere information. Artiklen som offentliggjort den 11. december 2020 er bevaret nedenfor.
Vodafone er blevet det første britiske netværk, der bekræfter, at det vil genindføre roamingtakster mellem Storbritannien og det europæiske fastland, dog kun for de mest hyppige brugere. I henhold til EU-reglerne skal netværk tilbyde roaming uden ekstra omkostninger på tværs af alle medlemslande. Med Storbritanniens overgangsmedlemskab af EU, der udløber den 31. december, har der været spekulationer om, hvorvidt netværk automatisk vil tilbagekalde tjenesten.
Alle fire britiske operatører BT/EE, Vodafone, O2 og Three, og mange MVNO'er har lovet, at de ikke har nogen planer om at bringe tilbage roamingtakster, men har i dag set flere rapporter på Twitter om en tekstbesked, der sendes til tunge brugere af service. Den bekræfter, at fra den 18. januar 2021 vil kunder, der bruger deres enhed i mere end 60 dage i en fire måneders periode (med andre ord, de roamer mere, end de er derhjemme) vil stå over for roaming afgifter.
Nyheden vil komme som et kæmpe slag for de 1,3 millioner britiske ex-pats spredt over hele EU, som indtil nu har været i stand til at beholde et aktivt britisk nummer. Mens pay-as-you-go håndsæt vil blive minimalt påvirket, vil det gøre det meget sværere for oversøiske brugere at retfærdiggøre at opretholde en kontrakt. Også hårdt ramt vil forretningsrejsende være, for hvem regelmæssige 'hop' over kanalen til møder er blevet en del af det britiske arbejdsliv. Selvom Vodafones meddelelse fortsætter med at honorere sit løfte om ikke at genindføre roaming, er det et yderligere signal om skiftende forhold at Storbritannien vil have med Europa fra næste år, yderligere understreget af det britiske-stiftede selskabs nylige beslutning om at holde en børsnotering for sin tårnafdeling i Tyskland.
Det er også værd at bemærke, at EU's regler om roaming kun kræver tale, SMS og en minimum 3G-forbindelse. Med mange luftfartsselskaber, der derfor allerede vælger at begrænse adgangen til 4G til roamingkunder, lover nyhederne ikke godt for chancerne for at få adgang til 5G-tjenester i udlandet, når som helst snart.
Opdatering: Vodafone UK tilbyder en klargørende erklæring
Vodafone UK har tilbudt en klargørende erklæring om den kommende pålæggelse af nye tillæg:
"I overensstemmelse med EU's roamingforordninger er kundernes brug af deres kvote, mens de er i vores Europa-zone (undtagen UK), Roam-fri eller Roam-videre destinationer er beregnet til midlertidige, periodiske rejser såsom ferier og korte pauser.
Hvor en kundes forbrug i udlandet er større end herhjemme over en periode på fire måneder, sender vi dem besked for at give dem 14 dage til at afklare deres forbrug, hvorefter et reguleret tillæg på 3,3p pr. minut for taleopkald, 1p pr. SMS og £3,13 pr. GB data vil blive anvendt til yderligere brug. De nye afgifter træder i kraft den 18. januar 2021. Kunder vil kunne fortsætte med at modtage opkald og sms'er uden ekstra omkostninger.
Hvis en kunde bliver strandet i udlandet på grund af COVID-relaterede rejserestriktioner, vil vi være følsomme over for disse situationer og tage hver enkelt sag på individuel basis. Vodafone tilbyder inklusiv roaming, uden ekstra omkostninger, på 51 destinationer - mere end noget andet britisk netværk. Kunder på Unlimited Max-planer vil drage fordel af yderligere 30 destinationer over hele verden."
I det væsentlige adskiller Vodafone UK disse takster fra de "roamingtakster", som vi normalt forventer. Tillægget i dette tilfælde pålægges ikke automatisk, men pålægges efter at give kunderne en chance for at forklare deres holdning, i modsætning til traditionel roaming. Der er tilstrækkeligt varsel og en chance for at forklare, så disse ændringer ser ud til at være rimelige, når man tager hensyn til omstændigheder uden for nogen parts kontrol.