Hvis du kæmper for at finde ud af, hvordan du udfører en opgave i et stykke software, kan det være frustrerende. Dette kan være endnu mere frustrerende, hvis du ikke har en tekniker til at hjælpe dig. Heldigvis tilbydes support til brugere, der kæmper med Dropbox.
Der er flere måder at få støtte på. Den nemmeste måde er at gå gennem appens feedbackmuligheder og anmode om hjælp der. Denne mulighed giver dig muligvis ikke et hurtigt svar, men er den nemmeste at finde.
Sådan får du hjælp til Dropbox
For at anmode om hjælp fra Dropbox-appen skal du åbne indstillingerne ved at klikke på tandhjulsikonet nederst i kolonnen til venstre.
I indstillingerne skal du klikke på "feedback"-indgangen.
Klik derefter på "Anmod om hjælp", og skriv derefter dit problem i tekstfeltet og klik på "Send". Inden for et par minutter vil du modtage en e-mail til den e-mailadresse, der er knyttet til din Dropbox-konto.
Denne e-mail vil give links til adskillige FAQ-sektioner, som muligvis kan hjælpe med at løse dit problem. Hvis det ikke gør det, kan du også besvare e-mailen med en fuldstændig beskrivelse af dit problem, og supportteamet vil sende dig en e-mail tilbage.
Selvom e-mail-support kan være relativt langsom, er dette den eneste måde at tale med Dropbox-supportpersonalet på, når du bruger en gratis konto. Der er en chatbot-mulighed, men denne vil naturligvis kun indeholde automatiske svar. Det vil sandsynligvis være til begrænset nytte.
Dropbox-fællesskabsforaene, fundet her, kunne potentielt være nyttigt for nogle brugere. Community supportforaernes design er dog ikke specielt velegnet til ikke-tekniske brugere, da det ikke umiddelbart er brugervenligt.
Hvis du ikke kan finde ud af, hvordan du gør noget med Dropbox, skal du kontakte support. Ved at følge vejledningens trin kan du kontakte den officielle kundesupport eller få adgang til fællesskabets supportforum.