Xiaomi Indien præciserer, at oplåsning af bootloader ikke ugyldiggør garantien

Xiaomi og dets undermærke Redmi har altid været foretrukket for den fremragende værdi, deres telefoner tilbyder. Men det er ikke den eneste grund til, at fællesskabet hos XDA-Developers er glade for mærket. Den anden grund til, at strømbrugere og udviklere har været tilbøjelige til Xiaomis smartphones, er det virksomheden har tilladt brugere at låse deres telefons bootloader op uden at ugyldiggøre telefonens garanti. Denne politik har tiltrukket mange brugere til at tage del i at ændre eller erstatte den forudindlæste software på deres Xiaomi- og Redmi-enheder.

Et nyligt tweet fra Redmi India overraskede os dog, da det sagde, at oplåsning af bootloaderen på Redmi – og formodentlig Xiaomi – telefoner nu vil annullere telefonens garanti.

Nogle få YouTube-videoer dukkede også op om emnet og tilsyneladende bekræftede gennem andre kundesupportmedier, at blot at låse op for enhedens bootloader vil overtræde garantiklausulen. Mens

tweet blev slettet kort efter at vi havde noteret det, såede den kimen til tvivl og forvirring. Derfor besluttede vi at kontakte Xiaomi Indien for at få klarhed over sagen.

Ugyldiggør oplåsning af bootloaderen på din Xiaomi- eller Redmi-telefon din garanti?

I henhold til det officielle svar, vi har modtaget fra Xiaomi Indien, annullerer den blotte handling at låse bootloaderen op ikke garantien på din Xiaomi- eller Redmi-telefon. Men hvis det alligevel lykkes dig at mure din telefon hårdt en gang/efter du har låst bootloaderen op, så har du ikke længere en garanti, der kan gøres krav på for telefonen.

[blockquote author="Xiaomi India spokesperson"]Oplåsning af bootloaderen er gjort tilgængelig for at sikre, at MIUI-udvikler-ROM'er kan testes af brugere og vil være dækket af garantien.

Oplåsning af bootloader annullerer ikke i sagens natur din hardwaregaranti. Men et tilfælde, hvor oplåsningen resulterer i en klods, som ikke kan rettes via software, vil garantien bortfalde.[/blockquote]

Som erklæringen udtrykkeligt siger, forbliver garantien intakt, så længe en softwarefix kan fungere på den ulåste telefon med bootloader. I forlængelse heraf, hvis du murer din enhed hårdt, og den har brug for en hardwarefix for at blive bragt til live igen, måske i form af EDL pin-shorting eller værre, en bundkort udskiftning, vil du være ude af held og garanti. Hvis der er behov for softwarerettelser, vil Xiaomi Indien debitere dig et nominelt beløb (i øjeblikket 150 INR plus afgifter) i henhold til de generelle vedligeholdelsesklausul i den officielle garanti, for at vende din telefon tilbage til den stabile ROM, der er tilgængelig for telefonen i den område.

Denne politik gælder for Xiaomi-telefoner i Indien under både Mi- og Redmi-undermærket. Andre regioner kunne muligvis have variationer til denne politik. Og før du spørger, er POCO udelukkende udelukket fra denne artikel og denne politik, da den fungerer som en uafhængig enhed og har sin egen separate politik.

Efter at have slettet tweetet opdaterede Xiaomi også deres erklæring med et nyt svar:

Derfor, ifølge vores forståelse af situationen, hvis du har en fabrikationsfejl i form af defekt hardware, som er ellers dækket af virksomhedens garantiklausuler, vil du få lov til at benytte garanti uanset din bootloader status. Men hvis den ikke-funktionelle hardware er et resultat af din egen handling (måske har du flashet den forkerte fil til den forkerte partition og hårdt muret din telefon), så er du uheldig.

Hvornår er din garanti ugyldig?

Tilstanden, hvor du kan ende med at miste din garanti på grund af en ulåst bootloader, er, når du sætter dig for at ændre softwaren yderligere og ender med en hård muret telefon. En hård klods er en tilstand, hvor telefonen ikke kan starte, og det er umuligt at flashe lagerfirmwaren for at gendanne telefonen. Dette kan være tilfældet, når du sidder fast i EDL-tilstand (Emergency Download Mode) på Xiaomi eller Redmi enheder med Qualcomm Snapdragon-chipsæt eller downloadtilstand på Xiaomi- eller Redmi-enheder med MediaTek chipsæt.

Qualcomms EDL-tilstand, såvel som dens MediaTek-modstykke, er en speciel opstartstilstand, der kan bruges til at gendanne eller ændre en telefon ved at omgå standard bootloader. Adgang til denne tilstand er ikke let for almindelige brugere, da det kræver et specielt kabel eller kortsluttende JTAG-ben på telefonens logikkort. Normalt bruges denne proces som en sidste udvej, når standardrettelser ikke virker, og det anbefales derfor ikke uden den rette knowhow. Mens dens nytte er at genoplive en død telefon, har der også været tilfælde af uautoriserede forhandlere, der installerede malware på en telefon ved at gå EDL-ruten, hvilket fik Xiaomi blokerer brugere fra at få adgang til denne tilstand.

Lige siden Xiaomi tog beslutningen om at blokere EDL-tilstanden tilbage i 2018, krævede reparation af telefoner gennem EDL-tilstand en Autoriseret Mi-konto sammen med MSMDownload Tool til Qualcomm Snapdragon-enheder eller SP Flash Tool til MediaTek enheder. En autoriseret Mi-konto er dog udelukkende tilgængelig hos officielle Xiaomi-servicecenterpartnere. Således har brugere med hårde murede enheder ingen anden mulighed end at tage deres telefoner med til servicecenteret til reparation. Og hvis de gør det, vil deres garanti blive betragtet som ugyldig. Vi forstår sikkerhedsproblemet bag behovet for autoriserede Mi-konti, men vores mening er det Xiaomi kunne bruge et bedre alternativ end autoriserede Mi-konti for at frigøre dens enheder.

Det er dog værd at bemærke, at denne garantiklausul har været virksomhedens holdning til hårde klodser over ulåste bootloadere siden for evigt. Politikken for annullering af garantien bør ikke forveksles som ny, da dette altid har været tilfældet, og samfundet i høj grad er opmærksomme på og respekterer det samme. Xiaomi udøver også ihærdigt kontrol over oplåsning af bootloader gennem Mi Flash Tool og binder oplåsningshandlingen og IMEI til brugerens Mi-konto - så de har en måde at afgøre, om bootloaderen er låst op eller ej, selv på en død telefon.

Vores råd: Vær forsigtig

Xiaomi er generøs for at tillade brugere at låse deres bootloadere op uden nogen indflydelse på garantien. Mange OEM'er tillader brugere at låse deres bootloadere op, men blot det at låse op annullerer også garantien fra det peger fremad - så du vil sidde fast, selvom du har en ægte hardware-oprindelse fra fabrikken defekt. Mange andre tillader simpelthen slet ikke oplåsning af bootloader, så du har ingen valgmuligheder i sådan et scenario. Oplåsning af bootloader er ofte det første skridt til at installere en brugerdefineret ROM eller andre mods på systemniveau, så det er vigtigt for superbrugere som os at have dette valg. Xiaomi er således en af ​​de bedre OEM'er derude i denne henseende.

Det er også retfærdigt fra Xiaomis side ikke at ville bære omkostningerne ved en kundes uheld og dårligt informerede eksperimenter. Oplåsning af bootloader efterlader telefonen åben for et væld af sikkerhedsproblemer, og er derfor kun tilrådeligt for erfarne brugere. Du bør kun vove dig frem, hvis du forstår, hvad du laver. Hvis du roder med dine Xiaomi- eller Redmi-enheder eller en hvilken som helst anden enhed for den sags skyld, så gør det kun efter at have forstået risiciene.