Mange Teams-brugere klagede over opkald, der faldt uventet ved besvarelse. Hvis du er heldig, kan appen afbryde opkaldet cirka 10 sekunder efter at have besvaret. Nå, det giver dig i det mindste tid nok til at hilse på de andre deltagere.
Når Teams dropper opkald, får du normalt et irriterende "Åh gud! Dit opkald er faldet. Prøv igen” alarm, der bekræfter det åbenlyse. Lad os undersøge, hvordan du kan løse dette irriterende problem.
Hvorfor bliver mit opkald afbrudt i Microsoft Teams?
Opdater Teams og Windows
Når du begynder at fejlfinde Teams, er der to hurtige ting, du kan gøre: Opdater appen og genstart din computer. Installation af de seneste Teams-opdateringer og genstart af din maskine kan gøre underværker. Bare glem ikke at tjekke for Windows-opdateringer også.
- Klik på dit Teams-profilikon, og tryk på knappen Søg efter opdateringer.
- Gå derefter til Windows-indstillinger, og klik på Opdatering og sikkerhed. Vælg Windows opdatering og se efter opdateringer.
- Genstart din computer, og vent, indtil den er online igen.
- Start Teams og tjek resultaterne. Forhåbentlig vil "Åh gud! Dit opkald er faldet" alarm er historie nu.
Tjek din forbindelse
Videomøder kræver mere båndbredde end simple lydopkald. Hvis du er på Wi-Fi, skal du skifte til en kabelforbindelse. Derudover skal du tage stikket ud af din router, vente i tredive sekunder for at slippe af med loppestrøm, og tilslutte enheden igen. Ideelt set bør du tilslutte routeren direkte til en stikkontakt.
Hvis andre enheder bruger det samme netværk, skal du frakoble dem for at frigøre mere båndbredde til Teams. Gør dette og tjek, om du bemærker nogen forbedringer.
Deaktiver AP-tilstand og DHCP i routerindstillinger
Mange Teams-brugere bekræftede, at de løste problemet efter at have deaktiveret AP-tilstand og DHCP. Gå til din routerproducents websted for at få trin-for-trin instruktioner. At dømme efter brugerrapporter ser det ud til, at AP-tilstand forårsager mange Teams-relaterede problemer.
På en sidebemærkning brugte mange af de brugere, der stødte på lignende problemer, HKT- og Huawei-modem. Desværre er det stadig uklart, hvad der præcist forårsager disse problemer. Du kan også kontakte din internetudbyder.
Slet Teams-cachen
Dine cachefiler kan forstyrre din nuværende Teams-session. Ryd cachen, og kontroller, om problemet fortsætter.
- Luk appen.
- Tryk på Windows og R tasterne for at åbne et nyt Kør-vindue.
- Indtast derefter %appdata%\Microsoft\teams og tryk på Enter.
- Slet alt fra mappen Teams.
- Genstart Teams, og vent, indtil appen downloader de nødvendige filer.
Ryd teams legitimationsoplysninger
Ryd dine Teams-legitimationsoplysninger, genstart appen, og kontroller, om denne metode virker.
- Log ud fra Teams, og afslut appen.
- Skriv derefter "credential manager” i feltet Start søgning i Windows.
- Dobbeltklik på Credential Manager.
- Klik på Windows-legitimationsoplysninger.
- Find og slet absolut alle dine Teams-cache-legitimationsoplysninger.
- Genstart Teams, og indtast dit brugernavn og din adgangskode for at logge ind.
- Deltag i et opkald og kontroller, om fejlen fortsætter.
Geninstaller Teams
Hvis Teams bliver ved med at droppe dine opkald, skal du gå til Kontrolpanel, Klik på Afinstaller et program og fjern appen.
Genstart derefter din computer, og download Teams igen fra Microsoft. Tjek, om installation af en ny kopi af appen løser problemet.
Konklusion
Hvis Microsoft Teams ofte dropper dine opkald, skal du opdatere appen, installere den seneste
Windows-opdateringer, og genstart din pc. Genstart derefter din router, og deaktiver AP-tilstand og DHCP i routerindstillingerne. Derudover skal du slette Teams-cachefilerne. Hvis problemet fortsætter, skal du geninstallere Teams. Har disse løsninger hjulpet dig med at løse problemet? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.