Twitter låste for nylig XDAs brandkonto for at være mindreårig, og det giver lige så meget mening for os, som det gør for dig. Læs videre for at kende begrundelsen.
For dem, der ikke ved det, den officielle og verificerede XDA Developers' virksomheds Twitter-konto blev uberettiget låst af Twitter i dag, da det var mistænkt for at være ejet af en mindreårig. Nu giver to dele af den sætning ikke meget mening.
- XDAs Twitter er en virksomhedskonto, og vi kender ikke mange virksomheder, der ejes af pre-teenagere.
- Det er en verificeret konto, hvilket betyder, at den allerede har gennemgået en verifikationsproces, formentlig af et menneske.
Bag kulisserne er en tredje variabel lige så forvirrende. Vi oprettede XDA Twitter-kontoen i 2009 uden nogen officiel fødselsdato. Når du blev bedt om at indtaste en fødselsdag (en, der var langt over de krævede 13 år), blev kontoen fejlagtigt og øjeblikkeligt blokeret, og for alt i verden var det som om den aldrig har eksisteret. Ligesom konti, der bliver forbudt, holdt vores konto op med at eksistere. Tilsyneladende er det bedre at ikke have nogen fødselsdato på Twitter end at erklære en. Vi er ikke sikre på, hvor Twitter var på vej hen med dette, men det efterlod os i et ubehageligt limbo og spekulerede på, om vi havde mistet vores Twitter-konto for altid.
Selvom jeg måske støder på som en social media manager foragtet, er det ikke første gang, Twitter har uretfærdigt forbudt brugere med deres åbenlyst mangelfulde aldersbekræftelsesproces.
I 2018 var webstedet målrettet mod unge Twitter-brugere, hvis nuværende fødselsdato antydede, at de var under 13 år, da de tilmeldte sig deres konto. For nogle betød dette at få deres konti blokeret på trods af at de var i 20'erne. For at gøre tingene værre, selv efter at have bekræftet deres alder, ville Twitter ikke give dem deres konto tilbage, om, at det var umuligt at adskille det indhold, de producerede, før de fyldte 13 og efter deres 13 fødselsdag.
For nogle af disse brugere tog det over et år at få adgang til deres Twitter-konti igen, og da de gjorde det, havde de at give Twitter tilladelse til at slette alt indhold, der er postet, før de var 13, inklusive likes, DM'er, lister og samlinger. For nylig har lignende verificerede virksomhedskonti, herunder 9to5Mac, har også været ofre for den samme politik og er blevet blokeret for at være mindreårige, selvom det står klart, at de ikke er det.
Hvorfor er aldersbekræftelse overhovedet en ting på Twitter?
Som en, der arbejder på sociale medier, kan jeg se, hvorfor Twitter muligvis introducerer aldersbekræftelse for at beskytte yngre mennesker mod noget af det indhold, de kan se på platformen. Men det er ikke den egentlige grund til, at Twitter har blokeret mindreårige konti, er det?
Den eneste grund til, at Twitter pludselig begyndte at bekymre sig om alderen på sine brugere, er, at de blev tvunget til det af GDPR. Hele denne aldersbekræftelsesdebacle blev skabt på grund af ny lovgivning under EU's generelle databeskyttelsesforordning, der trådte i kraft i maj 2018. Den nye GDPR-lovgivning pålægger, hvordan virksomheder håndterer folks personlige data. Som det sker, er brugere under 13 år forbudt at kunne oprette en kontrakt med Twitter (eller andre business) uden forældres tilladelse, hvilket er i overensstemmelse med forskellige kontraktlove rundt om i verden og mere specifikt i EU.
I betragtning af at alt dette startede i 2018, og vi er nu et godt stykke ind i 2022, er det lidt bekymrende, at Twitters aldersbekræftelsesproces ikke har overhovedet forbedret i de seneste fire år, hvilket har ført til, at ægte og verificerede Twitter-konti er blevet forbudt for blot at tilføje en fødselsdag til deres profil. Det er også lidt forvirrende, at det gælder både for personlige konti og for brandkonti: det ville være for højt at bede om en mærke at være 13 år, før de kan oprette deres Twitter-konto, ville det ikke være det? Der skal være en logisk opdatering, der adskiller proceshåndteringen for en fysisk enhed (en person) fra en fiktiv juridisk enhed (et brand), især når brandingen er blevet verificeret af Twitter sig selv.
Der skal være en logisk opdatering, der adskiller proceshåndteringen for en fysisk enhed (en person) fra en fiktiv juridisk enhed (et brand), især når brandingen er blevet verificeret af Twitter sig selv.
Selvom vi kan forstå, at Twitter ikke ønsker at betale en klækkelig bøde for overtrædelse af GDPR, vil vi gerne se lidt mere sund fornuft, når det kommer til at forbyde ægte brugeres konti. Måske en advarsel ville være rart? Eller muligheden for at indsende bevis på alder, mens du stadig har adgang til din konto? Alt andet end den meget øjeblikkelige forsvinding-i-tynd-luft ville være rart, da det er ekstremt nervepirrende, især hvis du har investeret i din online tilstedeværelse og har opbygget en tilslutning. At se XDA's ~600.000 følgere, ~50.000 tweets og det eftertragtede blå flueben forsvinde med det samme, forårsagede sin rimelige andel af panik og bekymring bag kulisserne.
I slutningen af dagen var vi så heldige at have vores Twitter-konto online igen med hjælp fra personalet (stor shoutout til Tina Gurnaney for deres hjælp!). Nu hvor alle er glade for, at XDA i virkeligheden ikke er ejet og drevet af et barn, lad os komme tilbage til forretningen.