Ligesom med enhver tjeneste, hvis du har en VPN, vil du have den til at virke. At have problemer med din VPN kan forhindre dig i overhovedet at få adgang til internettet, hvilket kan være virkelig frustrerende. Her er nogle potentielle årsager til, at din Avast VPN muligvis ikke fungerer, og hvordan du løser dem.
Intet internet
En almindelig årsag, der kan få Avast SecureLine VPN til at holde op med at fungere, er, at din internetforbindelse falder ud. For at løse denne type problem skal du sørge for, at din enhed har enten en kablet eller trådløs (Wi-Fi eller mobildata) netværksforbindelse. Hvis du er forbundet til et hjemmenetværk, skal du sikre dig, at din router er forbundet til internettet ved at prøve at oprette forbindelse til et websted uden at bruge VPN eller fra en anden enhed.
Hvis du er på et offentligt Wi-Fi-hotspot, skal du muligvis tilmelde dig via en "captive portal", før du kan bruge internettet. Disse captive portaler kan nogle gange ikke omdirigere dig til portalen, hvis du forsøger at oprette forbindelse til et websted ved hjælp af HTTPS. hvis dette sker, prøv at oprette forbindelse til en hjemmeside, som du ved bruger ukrypteret HTTP i stedet, som f.eks
VPN-serveren er nede
Af og til kan individuelle VPN-servere eller endda datacentre gå offline af en række årsager. Hvis du ikke kan oprette forbindelse til en specifik Avast VPN-server, så prøv at oprette forbindelse til en anden server, først på en lignende placering og derefter på en helt anden placering.
Interferens fra andre apps
Nogle gange kan software på din enhed være i konflikt med eller kan begrænse driften af anden software. Hvis du ikke er i stand til at oprette forbindelse, skal du sikre dig, at du ikke i øjeblikket bruger nogen anden VPN-tjeneste, og at du ikke har to forekomster af Avast SecureLine VPN åbne, da dette kan forårsage uventede problemer. En anden ting at kontrollere er, at din firewall ikke blokerer Avast VPNs netværksadgang.
Udløbet licens
Avast SecureLine VPN kan kun licenseres i en begrænset periode, før din licens udløber, op til tre år for en betalt licens eller syv dage for en gratis prøveperiode. Hvis din licens er udløbet, skal du have en ny for at fortsætte med at bruge tjenesten. Når du har købt en licens, kan du anvende den ved at importere licensfilen i din bekræftelses-e-mail eller ved at logge ind på din Avast-konto i SecureLine-appen.
Alt for mange forbindelser
Avast begrænser det maksimale antal enheder, du kan bruge din VPN-licens på, til enten én eller fem enheder, afhængigt af hvilken licens du har købt. Din licens vil ikke fungere på henholdsvis en anden eller sjette enhed og vil vise fejlmeddelelsen "Maksimalt antal forbindelser nået". Hvis du ser denne fejlmeddelelse, kan du prøve at afbryde forbindelsen til tjenesten eller deaktivere licensen på enhver enhed, du ikke aktivt bruger. Hvis du mener, at din aktiveringskode bliver brugt uden din tilladelse, skal du kontakte Avast kunde support.