Microsoft Teams voicemails fungerer muligvis ikke altid efter hensigten. De problemer, som brugere nogle gange kan opleve, omfatter voicemails, der ikke vises i appen, folk, der ikke kan optage beskeder og meget mere. Fejlfinding af voicemail-problemer i Teams er ikke så indlysende, men vi håber, at løsningerne nedenfor vil vise sig nyttige for dig.
Sådan rettes Microsoft Teams Voicemail-problemer
Tjek dine telefonsvarerindstillinger
Start med at tjekke dine nuværende voicemail-indstillinger i appen. Måske er det problem, du oplever, alligevel ikke et problem.
- Klik på dit profilbillede, vælg Indstillinger, og klik derefter på Opkald.
- Under Regler for besvarelse af opkald, sørg for, at din telefonsvarer er slået til. Ellers vil appen ikke dirigere ubesvarede opkald til din telefonsvarer.
- Klik derefter Konfigurer voicemail og kontroller alle dine voicemail-indstillinger.
- Du kan konfigurere din voicemail-hilsen, vælge velkomstsproget og meget mere.
- Vær opmærksom på din nuværende Opkaldssvarsregler til håndtering af opkald. For eksempel, hvis dine kontakter ikke kan optage en voicemail, har du måske aktiveret den mulighed, der afspiller din hilsen og derefter automatisk afslutter opkaldet. Måske har den, der ringer, alligevel ikke lov til at optage en besked.
Forresten, hvis du konfigurerer Teams til at overføre opkaldet til en anden, skal du sørge for, at personens navn og nummer er korrekte. Sørg for, at der ikke er stavefejl.
Tjek dine Exchange-postkasseindstillinger
Placeringen af din Exchange-postkasse spiller en vigtig rolle i, hvordan Teams leverer dine beskeder.
⇒ Bemærk: Brug denne løsning, hvis dine voicemails vises i indbakken, men ikke i Teams. Hvis du ikke har adgang til disse indstillinger (Exchange Admin Center), skal du kontakte din it-administrator for yderligere hjælp.
Som en hurtig påmindelse kan Teams-brugere, der bruger lokale Exchange-postkasser, bruge voicemail-funktionen med Teams og få deres voicemail-beskeder i Outlook. De vil dog ikke være i stand til at få adgang til eller afspille deres voicemail-beskeder i Teams-appen.
Så hvis dette er din nuværende konfiguration, bør du være i stand til at tjekke dine voicemails i Outlook.
På den anden side, hvis du bruger en Exchange Online-postkasse i et hybridscenarie, vil systemet ikke levere dine voicemails til Outlook.
- Sørg for, at brugerkontoen understøtter hostede voicemails. Tilslut PowerShell til Teams og kør Set-CsUser -HostedVoicemail $True kommando.
- Gå over dine Exchange Online-forbindelsesregler. Vær særlig opmærksom på spamreglerne for signaturprodukter og dobbelttjek de aktuelle indstillinger.
- Send ikke dine voicemail-e-mails gennem signaturprodukter. De ændrer ofte dine e-mails. Som følge heraf vises voicemails ikke korrekt i Teams.
Tjek Exchange Connectors og besøg Microsofts supportside for at lære mere om hvordan man opsætter Cloud Voice Mail. For mere information om, hvordan Exchange og Microsoft Teams interagerer, besøg Microsofts supportside.
Forhåbentlig er voicemail-meddelelserne tilgængelige i Teams nu.
Tjek dine e-mailflowregler
Dine voicemail-flowregler kan være årsagen til, at du oplever Teams voicemail-problemer. For eksempel kan du (eller din IT-administrator) måske oprette en mulighed, der automatisk markerer e-mails med vedhæftede lydfiler som junk- eller spam-e-mails. Hvis dette er tilfældet, vil dine voicemails aldrig lande i din indbakke.
Deaktiver sådanne regler, og kontroller, om denne løsning løser dine Teams voicemail-problemer. For mere information, tjek Microsofts supportside, hvor virksomheden forklarer hvorfor voicemail-beskeder leveres ikke i Teams på hybridtelefonsystemer.
Konklusion
Hvis du oplever voicemail-problemer i Teams, skal du tjekke dine voicemail-indstillinger i appen. Glem ikke at dobbelttjekke dine Exchange Online-spam- og forbindelsesregler også. Eller bed din it-administrator om at tage sig af den sag, hvis du ikke har adgang til administrationscenteret.
Vi håber, at denne guide gav dig de svar, du ledte efter. Tryk på kommentarerne nedenfor, og lad os vide, om det lykkedes dig at løse dine Microsoft Teams voicemail-problemer.