Ikke at kunne åbne en delt postkasse kan være virkelig frustrerende, især hvis du har brug for en bestemt information eller en bestemt fil for at udføre en arbejdsrelateret opgave. Hvis du er IT-administrator, kan dette problem være endnu mere stressende, da du konstant bliver spurgt, hvornår problemet skal løses.
Gå ikke i panik, selvom du har en deadline, der nærmer sig hastigt, kan du hurtigt løse dette problem ved hjælp af denne fejlfindingsvejledning.
Vigtige bemærkninger:
- Husk, at en tilknyttet konto i et underordnet domæne ikke har adgang til visse delte postkasser, der hostes på Outlook 2016 og nyere. Brugere af sådanne konti bør kunne få adgang til OWA og Outlook 2013 uden problemer. De kan dog ikke åbne postkassen på Outlook 2016 og nyere eller Office 365-versioner af Outlook.
- Hvis dette problem opstod, efter at du gav en bruger fuld adgang til den delte postkasse, skal du vente et par timer og prøve igen. Det er muligt, at kontoen har brug for mere tid til at synkronisere med den hostede server.
Hvad skal du gøre, hvis du ikke kan få adgang til en delt postkasse i Office 365
1. Skift dine postkasseindstillinger
Her er en løsning, der gjorde jobbet for mange brugere: Fjern først den delte postkasse fra Outlook. Skift derefter svaradressen tilbage til den oprindelige adresse, og tilføj den igen til Outlook.
Grundlæggende skal du nulstille e-mail-adressepolitikken for at konfigurere den problematiske adresse som svaradresse igen.
2. Aktiver Autodiscover
- Først skal du oprette din Autodiscover DNS-post hos din DNS-udbyder
- Åbn Kontrolpanel og type post i søgefeltet
- Vælg din mailversion og klik på Vis profiler
- Klik Tilføje for at oprette en ny profil og indtaste alle de nødvendige oplysninger
- Vent, indtil Outlook har søgt efter serverindstillinger
- Når Autodiscover prompt vises på skærmen, skal du klikke Give lov til
- Indtast din e-mailadresse og adgangskode
- Du bør få bekræftelsen på, at dine serverindstillinger er blevet korrekt konfigureret → tryk på Udfør.
3. Fjern automapping for delte postkasser
Automapping er en nyttig Office 365-funktion, der kortlægger det delte postkasseindhold til din Outlook-konto. Denne funktion kan dog nogle gange forårsage forskellige ydeevnefejl, når brugere starter Outlook til Office 365.
Deaktivering af automapping kan løse problemet.
- Brug ekstern PowerShell og oprette forbindelse til Exchange Online
- Fjern fuld adgangstilladelser og automapping ved at køre denne kommando: Remove-MailboxPermission -Identitet
-Bruger .-Adgangsrettigheder Fuld adgang - Test om adgang til den delte postkasse nu er tilgængelig.
Forhåbentlig burde problemet være væk nu. Hvis du har yderligere tips til, hvordan du løser dette delte postkasseproblem, er du velkommen til at fortælle os det i kommentarerne nedenfor.