Vidste du, at login fejl er nogle af de hyppigste problemer, der påvirker Teams-brugere? De kommer næst efter problemer med serverforbindelsen. Faktisk er det sikkert at sige, at alle Teams-brugere har oplevet diverse login fejl og problemer på et givet tidspunkt. Fejlkode caa5009d er en af dem, så lad os se, hvordan du kan rette den.
4 løsninger til at rette Teams-fejl CAA5009D
⇒ Hurtig rettelse: Brug Teams webklient for hurtigt at få adgang til din konto. Den gode nyhed er, at fejlen caa5009d kun påvirker desktop-appen.
Kontakt din IT-administrator
Denne fejl kan faktisk være forårsaget af de indstillinger, din organisation bruger i øjeblikket. Kontakt din it-administrator og bed dem om at tjekke, om din organisation har konfigureret betinget adgang til Teams. Hvis dette er tilfældet, kan administratorer også tjekke, hvilke betingelser der er blevet sat og justere dem, hvis det er nødvendigt.
Kør teams i kompatibilitetstilstand
Mange brugere løste dette problem ved at starte Teams i kompatibilitetstilstand med administratorrettigheder.
- Højreklik på dit Teams desktop app-ikon og vælg Ejendomme.
- Klik derefter på Kompatibilitet fanen og gå til Kør dette program i kompatibilitetstilstand for.
- Vælg Windows 7 eller Windows 8 fra rullemenuen.
- Derefter skal du kontrollere Kør programmet som administrator mulighed.
- Start Teams og tjek resultaterne.
Ryd din app-cache og dine legitimationsoplysninger
Teams-appens cache kan muligvis forstyrre dit loginforsøg. Eller måske lykkedes det ikke Credential Manager at hente dine loginoplysninger rettidigt.
- Afslut Teams og skriv %appdata% i Windows-søgelinjen. Naviger til %appdata%\Microsoft\teams.
- Slet alle filerne fra følgende mapper (behold mapperne):
- %appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databaser
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Start derefter Kontrolpanel og naviger til Credential Manager.
- Klik på Windows-legitimationsoplysninger, gå til Generiske legitimationsoplysninger, og fjern dine Microsoft Teams-legitimationsoplysninger (msteams_adalsso).
- Genstart din computer, start Teams igen, og prøv at logge på igen.
Hvis du er på Mac, skal du lukke Teams og gå til “~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Slet filerne fra mapperne angivet ovenfor.
Luk baggrundsapps eller gå ind i fejlsikret tilstand
Baggrundsapps kan nogle gange forstyrre Teams. For at undgå dette problem skal du starte Task Manager, klikke på Processer fanen, højreklik på den eller de app(er), du vil lukke, og vælg Afslut opgave. Start Teams først, når du har sikret dig, at der ikke er andre aktive apps, der kører på din maskine.
På Mac skal du trykke på Option + Kommando + Esc nøgler samtidigt. Alternativt kan du klikke på Æble menu og vælg Tving Afslut. Vælg derefter den eller de app(er), du vil afslutte, og tryk på Tving Afslut mulighed.
Hvis denne genstridige fejl fortsætter, skal du afinstallere og geninstallere Teams.
Konklusion
For at opsummere angiver Teams fejlkode caa5009d, at loginprocessen mislykkedes, og appen kunne ikke oprette forbindelse til Microsofts servere. For at løse dette problem skal du køre Teams i kompatibilitetstilstand, rydde cachen og geninstallere appen. Derudover skal du muligvis også kontakte din it-administrator for at kontrollere, om der er indstillinger for betinget adgang. Har disse løsninger hjulpet dig med at fejlfinde dette problem? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.