Roku er en fantastisk videostreamingløsning, men nogle brugere har oplevet problemer, hvor den fryser fra tid til anden eller genstarter sig selv. Her er nogle trin, du kan tage for at fejlfinde problemet.
1. Opdater software
Sørg for, at du har den nyeste og bedste software til din enhed.
- Tryk på "Hjem", så gå til"Indstillinger” > “System” > “System opdateret” > “Tjek nu“.
2. Genstart
Nogle gange er en god genstart alt hvad du behøver.
- Afbryd strømmen fra bagsiden af enheden, og vent derefter cirka et minut, før du tilslutter Roku'en igen.
3. Udskift HDMI-kabel
Nogle HDMI-kabler kan forårsage problemer. Prøv et andet HDMI-kabel. Hvis du har mere end én HDMI-port på dit TV, kan du også prøve den anden port. Det kan virke mærkeligt, men det virker faktisk i nogle tilfælde, især hvis du har et Vizio TV.
4. Gendan fabriksindstillinger
Prøv at starte på en frisk ved at udføre en fabriksindstilling på Roku. Du kan udføre en fabriksnulstilling på en af to måder.
Fabriksindstillingsmulighed 1
- Tryk på "Hjem", så gå til"Indstillinger” > “System” > “Avancerede systemindstillinger” > “Gendan fabriksindstillinger” > “Fabriksindstil alt“.
Fabriksindstillingsmulighed 2
- Tryk og hold nulstillingsknappen på bagsiden eller bunden af Roku-boksen nede i cirka 20 sekunder.
5. Kontakt support
Hvis ingen af ovenstående trin løste dine problemer med frysning og genstart, kan du kontakte Roku for at få support.
- Opkald 855-766-2988. Support er tilgængelig 24/7