Google vil bringe en ny mættet farvetilstand til Pixel 2 XL via en softwareopdatering. Google har også fordoblet garantien for alle Pixel 2/2 XL-ejere.
Sidste år brugte den første generation af Google Pixel og Pixel XL AMOLED-skærme fra Samsung. På det tidspunkt målrettede Google mod en NTSC-farveskala, og Android havde ingen farvestyring, så alle farver så som standard mættede ud. selvom virksomheden leverede en sRGB-tilstand i udviklerindstillingerne. Med dette års anden generation af Pixel 2-telefoner har Google valgt forskellige OLED-paneler til Pixel 2 og Pixel 2 XL. Mens Pixel 2 bruger en Full HD Samsung AMOLED-skærm, der minder meget om 2016 Pixel, bruger Pixel 2 XL LGs nye WQHD+ (2880x1440) 18:9 billedformat P-OLED-skærm.
Den samme skærm bruges på LGs eget flagskib V30-smartphone (dog måske ikke det nøjagtige samme panel, som det er blevet rapporteret at farveskiftet er forskelligt mellem de to telefoner), men Google har kalibreret Pixel 2 XL's skærm i en anden vej. Efter at Pixel 2-telefonerne blev frigivet, har vi set flere klager fra brugere over skærmkvaliteten på Pixel 2 XL. Klagerne omfatter dæmpede farver, mura korn, sort udtværing, farvebånd, alvorlige blåtonede farveskift i betragtningsvinkler og
Nu har Google svaret på klagerne om skærmkvalitet i et opsummeret indlæg samt en dybdegående artikel med titlen 'Dykke dybt ind i Pixel 2 XL's skærm' på Pixel Hjælp-fora. Google anerkendte nogle af visningsklagerne i artiklen, men ikke alle.
Google tilføjer en ny mættet farvetilstand
Ifølge Google skyldtes brugernes opfattelse af dæmpede farver Android Oreos farvestyring og standard sRGB-farveprofil. Farvestyring er en ny funktion i Oreo, og den får skærmen til at forstå opfattelsen af farverum såsom sRGB, DCI-P3 og andre.
Skærmene på Pixel 2 (95 %) og Pixel 2 XL (100 %) understøtter begge DCI-P3-farverummet, som er et bredt farveskala. Men på grund af Oreos farvestyringssystem er alt indbygget indhold målrettet mod sRGB som standard, inklusive webindhold. DCI-P3-farverummet vises kun til brugere, når en app er specifikt tagget til det. For eksempel understøtter Google Camera bredfarve, men mange af Googles egne apps gør det ikke. Det betyder, at de fleste apps gengives i sRGB, som er industristandardens farveskala.
Problemet med opfattelsen af dæmpede farver opstod, fordi OLED-skærme indtil nu har haft mættede farver som standard. Dette skyldes en kombination af OLEDs naturlige brede farveskala (som er bredere end sRGB) og Androids mangel på et farvestyringssystem indtil Oreo.
Samsung og andre producenter har sRGB-tilstande i deres flagskibssmartphones. Samsung har for eksempel haft en farvekalibreret Basic-tilstand i årevis nu. Disse sRGB-tilstande bruges dog ikke som standard; den mættede tilstand (såsom Samsungs Adaptive display-tilstand) bruges som standard, hvor farverne er mættede og unøjagtige i forhold til sRGB-skalaen. Brugere, der bruger standardvisningstilstanden, er derfor blevet vant til mættede farver på OLED-skærme, og det er en polariserende ændring at gå tilbage til sRGB's snævre farveskala, selvom farverne objektivt set er mere nøjagtig. Det er også værd at bemærke, at rapporter har udtalt, at nogle Pixel 2 XL-enheder er forkert kalibrerede, hvilket resulterer i undermættede farver, selv med hensyn til en sRGB-skærm.
Virksomheden sendte både Pixel 2 og Pixel 2 XL med sRGB "vibrant" (mætning), som tilføjede 10 % boost til sRGB og udvidede den i alle retninger for at gøre den lidt mere levende. Det var dog ikke nok for brugere, der ønskede det mættede OLED-look på Pixel 2 XL, så Google har nu annonceret, at det vil sende endnu en farvetilstand til Pixel 2 og Pixel 2 XL, som bringer det mættede OLED-farveudseende tilbage.
Google vil opnå det mættede OLED-farver-look i den nye farvetilstand ved at strække alle indhold vist til det native DCI-P3-farverum, selvom de ikke er mærket specifikt til at bruge bred farve. Dette vil gøre alle farver mere mættede, men ved at gøre dem mættede, er de mere unøjagtige ligesom den adaptive standardvisningstilstand på Samsung-telefoner. Virksomheden udtalte, at dette er en ikke-administreret konfiguration, og vil få tingene til at ligne, hvordan den originale Pixel fungerer. Det tilføjede også, at denne farvetilstand giver valgmuligheder, og brugerne kan vælge, hvilken farvetilstand de foretrækker.
Google reagerer på indbrændingsproblemerne
Google har reageret på indbrændingsklagerne på Pixel 2 XL, som den betegner som "differentiel aldring" - et udtryk, der omfatter både permanent indbrænding og billedopbevaring. Den anførte, at omfattende test har vist, at forfaldskarakteristika i Pixel 2 XL's skærm ligner andre OLED-skærme. Det sagde, at efterforskningen startede fra den 22. oktober - dagen hvor de første indbrændingsklager begyndte at ankomme - havde bekræftet at ældningen var på linje med premium smartphones og "ikke burde påvirke den normale, daglige brugeroplevelse af Pixel 2 XL."
Virksomheden oplyste, at den bruger software til at "sikre brugeroplevelsen" og for at maksimere OLED-skærmens levetid. I sin dybdegående artikel erkendte virksomheden, at "det kan være bekymrende at se beviser for aldring ved brug af en specialiseret display-test-app", så den tager skridt til at reducere aldring igennem software.
Specifikt, efter at have gennemgået de beslutninger, der er truffet for at reducere indbrænding under udformningen af softwaren til Pixel 2 XL, virksomheden oplyste, at den i øjeblikket tester en softwareopdatering, der er tænkt som beskyttelse mod problemet af tilføjer en ny fade-out af navigationslinjen nederst på Pixel-skærmen efter en kort periode med inaktivitet. (Denne funktion blev observeret i Android 8.1 Developer Preview). Google arbejder også med flere apps til at bruge en let navigationslinje, en ændring i brugergrænsefladen. Endelig nævner virksomheden, at denne softwareopdatering vil reducere lysstyrken på Pixel 2 XL med 50 nits, som "så godt som umærkeligt". Dette vil ifølge Google reducere belastningen på skærmen markant med en "næsten uopdagelig ændring i den observerede lysstyrke."
Den nye mættede farvetilstand, udtoningen af ikoner på navigationslinjen, den stigende brug af navigationslinjen med hvid baggrund og reduktionen i maksimal lysstyrke vil være tilgængelig som en softwareopdatering til Pixel 2 XL i de næste par uger, anført.
Googles svar på problemet med blå farveskift
Google nævnte, at Pixel 2 og Pixel 2 XL er blevet kalibreret til et hvidt punkt på D67 (6700K) i stedet for D65 (6500K). Dette er et bevidst valg, da brugerne ifølge virksomheden opfatter skærmen mere "frisk" på denne måde, selvom det gør skærmen lidt kold.
Hvad angår den blå farvetone, udtalte virksomheden, at den er iboende for skærmhardwaren og "kun synlig, når brugere holder skærmen på en skarp vinkel." Ifølge Google er alle skærme modtagelige for et vist niveau af farveskift fra off-vinkler på grund af pixelhulrummet design. Da brugere foretrækker køligere hvide punkter, gik Google igen med et design, der skifter blåt. Dette svar forklarer ikke grundigt, hvorfor Pixel 2 XL har et mere ekstremt blåt skift, når man ser skærmen i en vinkel.
Google fordobler garantien for Pixel 2- og Pixel 2 XL-ejere
I samme meddelelse, Google oplyste også, at det har fordoblet garantien for ejere af Pixel 2 og Pixel 2 XL. Nu vil ejere af begge telefoner få to års garanti, da Google er overbevist om, at de "giver en enestående smartphone-oplevelse."
I en opdatering præciserede virksomheden, at brugere, der allerede har købt deres Pixel 2 eller Pixel 2 XL fra Google Store eller en autoriseret forhandler, vil deres garanti blive forlænget til to år. Ved en forekomst af mekanisk nedbrud i det andet år, behøver brugerne ikke længere at betale en selvrisiko. Ulykkesskader er dog stadig behæftet med en selvrisiko.
Hvad angår Preferred Care, forbliver længden af programmet den samme. Hvis brugere allerede har købt programmet og ønsker en refusion, kan de få fuld refusion ved køb af foretrukken pleje i op til 30 dage eller en forholdsmæssig refusion når som helst efter denne periode.
Kilde 1: Pixel Hjælpefora
Kilde 2: Pixel Hjælpefora