En afgørelse fra Ministerrådet for Spaniens regering vil kræve, at produkter, der sælges i landet, kommer med en tre-års garanti,
En afgørelse fra Ministerrådet for Spaniens regering vil kræve, at produkter, der sælges i landet, kommer med en tre-års garanti, op fra de to år, der tidligere var påkrævet. Den udvidede garantiperiode vil gælde for produkter, der sælges af både Apple og Samsung, blandt andre virksomheder, hvilket betyder, at forbrugerne får længere grundlæggende dækning mod ting som fabrikationsfejl.
Ifølge en rapport fra iPadize (via Telefon Arena), er den nye standard inkluderet i en kongelig anordning-lov, og er designet til at give nye rettigheder og garantier til forbrugerne. Udover at forlænge den begrænsede garantiperiode fra to til tre år, vil de nye regler også gøre reservedele til produkter tilgængelige i minimum 10 år. Dette vil give forbrugerne flere muligheder for at reparere de produkter, de ejer, selvom de ikke længere er tilgængelige for køb.
Apropos det, så vil reglerne sætte et produkts holdbarhed som et objektivt kriterium. Hvis et produkt ikke udviser den holdbarhed, som begge parter (kunde og virksomhed) har aftalt i en købskontrakt, kan kunden beslutte, om de ønsker deres produkt repareret eller udskiftet. Dette er formentlig beregnet til at sikre, at virksomheder holder sig til en højere standard under fremstillingsprocessen; hvis noget forringes mere, end det burde, efter du har købt det, har du visse beskyttelser. (Jeg vil seriøst gerne tale med firmaet, der lavede mit sidste køleskab, som kun holdt et par år.)
De nye regler i Spanien forlænger også en periode fra tre år til fem år, hvor forbrugerne kan udøve deres ret til at fremsætte et krav. I mellemtiden gælder de nye regler for første gang digitalt indhold, herunder videospil, cloud-software og mere. Digitalt indhold og andre tjenester skal tilbydes umiddelbart efter det er købt, hvilket kan betyde, at du ikke længere har mulighed for at forudbestille digitale videospil.
På steder som USA tilbyder virksomheder som Apple typisk et års begrænset garanti, der dækker fabrikationsfejl. I Storbritannien inkluderer Apple også et års garanti på køb af ting som iPhone og iPad, men forbrugerne får flere rettigheder. Ved at forlænge den begrænsede garantiperiode til tre år i Spanien, behøver forbrugerne ikke at bekymre sig meget om fabrikationsfejl ved køb af et produkt, hvad enten det er en printer, tablet eller smartphone.
Det er uklart, hvordan disse nye regler vil påvirke politikker i andre regioner i hele verden. Men en længere begrænset garantipolitik for produkter kunne opbygge mere tillid mellem forbrugere og virksomheder, og sikre, at ressourcer, der går til kvalitetssikringstest, skaber produkter, der er mindre tilbøjelige til fejler.