ASUS retter fejl med Netflix HD-afspilning på ROG Phone 3 og ZenFone 7

Opdatering 2 (26/01/2021 @ 13:40 ET): ROG Phone 3 modtager nu også en softwareopdatering til at gendanne HD-afspilning i Netflix. Klik her for mere information.

Opdatering 1 (22/01/2021 @ 16:00 ET): ASUS udruller en opdatering til ZenFone 7-serien, der angiveligt adresserer Widevine-nedgraderingsproblemet. Klik her for mere information. Artiklen som offentliggjort den 30. december 2020 er bevaret nedenfor.

Nogle ejere af ASUS ROG Phone 3 og ZenFone 7/7 Pro har opdaget, at deres enheder har mistet Widevine L1-status. Som følge heraf er de ikke i stand til at afspille Netflix-indhold i HD.

Brugere har taget til ASUS’ fora at give udtryk for deres klager. Det ser ud til, at problemet har varet ved i flere uger nu uden tegn på at forsvinde.

Widevine er en DRM-teknologi, der bruges af mange streamingtjenester som Netflix og Amazon Prime Video for at sikre, at disse tjenester bliver brugt af enheder med umodificeret og sikker firmware. Uden Widevine L1-status er brugere ikke i stand til at streame videoer fra Netflix over 540p-kvalitet. Desværre, på grund af en fejl i SoC-firmwaren

ROG Phone 3 og ZenFone 7 (begge er drevet af Qualcomm Snapdragon 865), Widevine DRM-niveauet bliver nedgraderet fra L1 til L3 for en håndfuld brugere. Den eneste måde at løse dette på, ifølge ASUS, er, at de berørte brugere sender deres enheder til ASUS, så de kan omprovisionere dem.

ASUS udgav en erklæring om problemet: "Asus er opmærksom på dette problem, som påvirker et lille antal brugere og er forårsaget af en fejl fra vores SOC-leverandør Qualcomm," sagde ASUS. "Hvis dette er sket, opfordrer vi dig til at kontakte Asus kundeservice i dit område."

Nogle brugere i foraene har udtalt, at efter at have fået deres telefon rettet, har problemet rejst hovedet igen. "Jeg har dette problem sket med mig, efter at servicecenteret løste mit problem, men problemet skete for mig IGEN i dag," sagde brugeren yashpandya295 i ASUS-foraene. "Så jeg er nødt til at besøge servicecenteret igen."

For hvad det er værd, tjekkede vi vores ROG Phone 3 og ZenFone 7 anmeldelsesenheder, og vores Widevine-niveau er ikke blevet nedgraderet. For at tjekke dit eget Widevine DRM-niveau, download DRM Info-appen.

ROG Phone 3-fora ||| ASUS ZenFone 7-fora

---

Opdatering 1: Potentiel rettelse til ASUS ZenFone 7

Efter at have informeret os om, at den eneste måde at løse Widevine-nedgraderingsproblemet var at sende din enhed til et servicecenter, er ASUS udruller nu en opdatering til ZenFone 7-serien, der angiveligt løser problemet. Softwareversion 29.14.53.23 udrulles globalt med følgende udgivelsesbemærkninger:

1. Opdateret Android-sikkerhedspatch til 2021-01-05
2. Forbedret berøringsstabilitet
3. Aktiveret Volte på Telia (LT)
4. Rettet Widevine-nedgradering til L3-problem

Da vi ikke står over for problemet på vores egne enheder, kan vi ikke bekræfte, om opdateringen løser problemet for de berørte enheder. Men da problemet angiveligt var forårsaget af en fejl i Qualcomms firmware, er det ikke urimeligt at tro, at det kan løses med en softwareopdatering. Vi har ikke set en lignende opdatering udrulning til ROG Phone 3 endnu, men når det sker, giver vi dig besked. Hvis din ZenFone 7 fik sin Widevine-niveau nedgraderet til L3, og denne opdatering stødte den tilbage til L1 for dig, så lad os det vide i kommentarerne nedenfor!

---

Opdatering 2: Rettelse til ROG Phone 3

ASUS har annonceret softwareopdatering version 17.0823.2012.131 til ROG Phone 3. Opdateringen udrulles globalt med følgende udgivelsesbemærkninger:

1. Forbedret problem, hvor der ikke høres nogen lyd under et telefonopkald i headset-tilstand
2. Rettede et problem, hvor Netflix HD-film ikke kan afspilles

Det lader til, at ASUS formåede at gendanne Widevine-nøgleboksen, som normalt er krypteret med en enhedsunik hemmelig nøgle, der leveres på fabrikken. Dette er gode nyheder, da det betyder, at Netflix HD-afspilning kan gendannes uden fysisk at sende enheden tilbage til ASUS. Fortæl os, om opdateringen løste problemet for dig!