Mange Chromebook-brugere har klaget over, at deres enheder ikke kan åbne filer. For eksempel kan de navigere til mapper, men de kan ikke åbne deres dokumenter. Der er ingen fejlmeddelelse på skærmen. Det er bare, at der ikke sker noget, når de vælger en fil. Dette problem opstår ofte, når brugere forsøger at åbne PDF-filer. Hvis du oplever lignende problemer, skal du følge fejlfindingstrinene nedenfor.
Hvad skal man gøre, hvis Chromebook ikke åbner filer
Brug en anden mappe til at åbne filerne
Tjek, om du kan åbne den problematiske fil fra en anden mappe. Gå for eksempel til Mapper og vælg Nylig hvis du for nylig har brugt filen. Alternativt kan du gå til Billede, Video, eller Lyd og kontroller, om du kan åbne det problematiske dokument.
Hvis du forsøger at åbne en Android-appfil, skal du gå til Mine filer og vælg Afspil filer. Prøv at åbne dine filer direkte fra Downloads folder.
Opdater dit OS og din browser
Sørg for, at du kører den seneste OS- og browserversion på din bærbare computer. Til manuelt
Hvis din bærbare computer administreres af en virksomhed eller skole, og du ikke kan opdatere den, skal du kontakte din it-administrator for yderligere hjælp.
Brug inkognitotilstand
Tjek, om du kan åbne dine dokumenter i inkognitotilstand. Start Google Chrome, klik på Flere muligheder, og vælg Nyt inkognitovindue. Hvis problemet er væk i inkognitotilstand, ryd din browsercache.
Nulstil Chromebook-hardware
Tjek, om nulstilling af din Chromebook-hardware løser problemet.
- Sluk din bærbare computer, og vent et minut.
- Tryk derefter på og hold Opdater og Strøm tasterne, indtil din enhed starter op.
- Slip knappen Opdater, når din enhed starter op.
- Tjek, om du kan åbne de problematiske dokumenter.
Gem en ny filkopi
Hvis problemet fortsætter, skal du kontrollere, om du kan åbne den problematiske fil på en anden computer. Gem filen i skyen, og tjek, om du kan få adgang til den direkte fra din Chromebook. Gem derefter en ny kopi af filen i et chromeOS-kompatibelt format. Hvis filen blev beskadiget, skulle problemet løses ved at gemme en ny kopi.
Konklusion
Hvis du ikke kan åbne bestemte filer på Chromebook, skal du kontrollere, om du kan åbne dem direkte fra mappen Downloads. Brug desuden Google Docs i inkognitotilstand til at åbne de problematiske filer. Sørg derefter for at opdatere dit OS og din browser og nulstille Chromebook-hardwaren. Hvis problemet fortsætter, skal du åbne filen på en anden enhed og gemme en ny kopi i et andet format.
Formåede du at løse problemet? Hvilken af ovenstående løsninger fungerede for dig? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.