Hvis du ikke kan sende billeder, videoer eller andre filer via WhatsApp, understøttes filformatet muligvis ikke. Dette kan også være en midlertidig fejl forårsaget af at køre en forældet appversion eller bruge forkerte dato- og tidsindstillinger.
I denne hurtige guide bringer vi dig fem løsninger til at løse dette problem.
Ret WhatsApp-fil, der ikke understøttes
Tjek filformatet
Der er visse filformater, som WhatsApp ikke understøtter i øjeblikket. For eksempel understøtter platformen ikke AVI-videofiler. WhatsApp understøtter dog MP4-, MOV- og MKV-filer.
På den anden side, om du kan sende og åbne visse typer filer, afhænger også af din terminal. Med andre ord, hvis din enhed ikke har de nødvendige codecs, vil du ikke være i stand til at åbne den fil eller sende den til en anden person.
Skift filplacering
En hurtig løsning for at slippe af med denne fejl er blot at ændre placeringen af den problematiske fil.
Med andre ord, kopier filen og gem den et andet sted på din telefon. Hvis den problematiske fil for eksempel er et billede eller en video, skal du åbne Galleriet og oprette et nyt album. Tilføj derefter filen til det nye album.
Når du prøver at sende det igen via WhatsApp, skal du sørge for at navigere til den nye filplacering.
Tjek dine indstillinger for dato og klokkeslæt
Hvis dine indstillinger for dato og klokkeslæt ikke er korrekte, vil din terminal ikke oprette forbindelse til WhatsApps servere og downloade de filer, som dine kontakter sendte dig.
Gå til Indstillinger → System → Dato tid. Og indstil din telefon til automatisk at konfigurere tidszoneoplysninger.
Opdater WhatsApp
Hvis du kører en forældet WhatsApp-version, er listen over potentielle fejl og fejl uendelig. Og det inkluderer filformatfejlen.
Åbn Play Butik-appen og søg efter WhatsApp. Hvis der er en Opdatering knappen ved siden af appen, tryk på den.
Genstart din telefon efter opdatering af WhatsApp-appen. Tjek om fejlen er væk.
Tjek dit SD-kort
Ikke at kunne sende eller modtage filer via WhatsApp kan indikere, at dit SD-kort er beskadiget. I dette tilfælde har du kun to hovedvalg: formater SD-kortet og slet alt indholdet, eller få et nyt SD-kort. Tjek, om WhatsApp stadig siger, at filformatet ikke understøttes.