Google Play piloterer en udviklerhotline for at hjælpe dig med at kontakte en ekspert fra virksomheden for at løse eventuelle problemer vedrørende platformens politikker.
Google starter ofte apps fra Play Butik for at overtræde dens vilkår og betingelser. Hver gang den fjerner en app, modtager appens udvikler et automatisk svar, der fremhæver problemet. Advarslen er ofte ret vag, hvilket gør det til en betydelig ulempe at løse problemet. Oven i det, hvis en udvikler ønsker at appellere Googles beslutning, er de det mødt med flere sådanne kedelsvar som yderligere øger deres frustration. For at løse dette pilotprojekter Google nu en udviklerhjælpelinje, der vil give appudviklere på platformen en chance for at tale med en person og løse alle problemer for at få deres app genindsat.
Som pr varsel delt af Reddit bruger u/unclebogdan10, vil udviklere kunne drage fordel af den nye Google Play Developer Helpline ved at udfylde en kontaktformular i Hjælp til udviklere. Et medlem fra helpline-teamet vil derefter kontakte udvikleren og hjælpe dem med evt spørgsmål, de måtte have om Google Play-politikkerne, herunder politikhåndhævelse, appeller og advarsler.
Meddelelsen afslører yderligere, at Google kun har delt invitationer til den nye udviklerhjælpelinje med udvalgte udviklere i Indien i øjeblikket. Den beder også udvikleren om ikke at dele oplysninger om hjælpelinjen med folk "uden for din virksomhed", hvilket tyder på, at den stadig er i sin begyndelse. Men nu hvor katten er ude af sækken, kan du her se, hvordan du kan få et opkald fra Developer Helpline, hvis du har spørgsmål om Google Play politikker: I Hjælp til udviklere, åbn Kontakt os -> Lad os komme i gang -> Kontaktmuligheder -> Få et opkald, og udfyld dine oplysninger i følgende formular. Udviklerhjælpelinjen er tilgængelig fra 9.00-18.00 IST mandag til fredag, undtagen helligdage.
Som tidligere nævnt tester Google i øjeblikket Developer Hotline med en udvalgt gruppe udviklere i Indien. Så du vil sandsynligvis ikke have adgang til hjælpelinjen, hvis du ikke er i regionen. Vi forventer dog, at Google udvider tilgængeligheden til andre regioner efter en vellykket pilotkørsel. Vi opdaterer dette indlæg, så snart udviklerhjælpelinjen er tilgængelig i flere regioner.