Duplex, Googles AI-chattjeneste, der fungerer gennem Google Assistant, lanceres nu i et begrænset format til Storbritannien, Canada og Australien. Læs videre for mere!
Google Duplex blev afsløret tilbage kl Google I/O 2018. Under afsløringen overraskede Google publikum ved at vise en AI-chattjeneste, der kunne foretage et telefonopkald og foretage telefonsamtaler for at afgive ordrer og foretage reservationer. Demosamtalen blev endda blandet med menneskelignende "ums" og "ahhs", som Google lovede, at de ville ringe ned i et forsøg på at gøre Duplex mere ærlig. Siden udgivelsen har Google Duplex rullet ud til flere enheder, men den har kun været tilgængelig i USA. Nu udvider Google tjenesten til flere regioner, nemlig Storbritannien, Canada og Australien.
EN support side vedrørende Google Duplex-samtaler er stille og roligt blevet opdateret, som rapporteret af VentureBeat. Googles AI-chatagent kan nu bruges af kunder i Storbritannien, Australien og Canada i en begrænset kapacitet. Tidligere gav supportsiden kun telefonnumre, som Duplex (via Google Assistant) ville trække fra for at ringe til virksomheder i USA og New Zealand.
Denne nye udvidelse kommer i baggrunden af COVID-19 og det efterfølgende kaos, pandemien har medført. Google udnytter Duplex til at lade forbrugere bekræfte, hvilke restauranter der er åbne eller lukkede, hvilket giver dem værdifuld information, der hjælper dem med at beslutte, om de vil forlade deres hus. I en blogindlæg, havde Google nævnt, at det i stigende grad brugte Duplex til at kontakte virksomheder for at bekræfte deres opdaterede åbningstider for præcist at vise dem på Google Søgning og Google Maps. VentureBeat bekræftet, at denne udrulning er en del af denne indsats fra Google.
For at være klar, er denne udvidelse ikke for den fulde Duplex-oplevelse, der primært var afhængig af at lave restaurantreservationer under Reserver med Google program. Duplex i Storbritannien, Australien og Canada er i øjeblikket kun begrænset til at fastslå de aktuelle åbningstider for virksomheder, der er funktionelle. Uanset placeringen vil Duplex udtrykkeligt nævne i begyndelsen af udvekslingen, at opkaldet er automatiseret. Der er ingen ord om, hvornår den fulde oplevelse vil rulle ud.
Kilde: Google Support | Vbl.a.: VentureBeat