En fejl på en tidligere version af Truecaller endte med at registrere brugere til Truecaller Pay uden deres samtykke. Dette er nu blevet rettet. Læs videre for at vide mere!
Hvis du bor i det urbane Indien, er der en meget god chance for, at du allerede har hørt om Truecaller. Truecaller markedsfører sig selv som en app-tjeneste, der giver opkaldsidentifikation, hvilket yderligere giver brugerne mulighed for at blokere spam-opkald og filtrere spam-SMS fra. Det oprindelige arbejdsmål for Truecaller formodes at være opkaldsscreening, men app har udviklet sig ind i en kimær, der tilbyder forskellige tjenester såsom "smart messaging", smart dialer (identificer navne på ukendte numre, mens du ringer), stemmeopkald, opkaldsoptager... og en betalingsbank af en eller anden grund. En af Truecallers seneste opdateringer indeholdt en fejl, der tilmeldte brugere til Truecaller Pay-betalingstjenesten uden deres samtykke.
Truecaller Pay er Truecallers UPI-drevet platform, der konkurrerer mod folk som Samsung Pay Mini
, Google Pay/Tez og Xiaomis Mi Pay service i Indien. Mandag begyndte brugere på Truecallers v10.41.6-opdatering at klage over, at appen havde registreret dem til sin betalingstjeneste, uden at brugerne reelt havde foretaget sig nogen handling eller givet samtykke til det samme.Dette udløste panik blandt brugerne, da UPI-baserede platforme forbinder direkte med bankkonti for at gøre bank-til-bank-overførsler let mulige. Da informationsstrømmen ikke var særlig klar i de indledende faser, og appen havde igangsat tilmeldingshandlingen uden nogen brugerindblanding anklagede ængstelige brugere tjenesten for at misbruge UPI-platformen med den hensigt at bedrage brugere. I henhold til gældende love i Indien er det ulovligt at tilmelde en bruger til en UPI-platform uden deres samtykke.
Truecaller erkendte senere fejlen og udsendt en erklæring om denne alvorlige "bug":
Vi har opdaget en fejl i den seneste opdatering af Truecaller, der påvirkede betalingsfunktionen (kun Indien), som automatisk udløste et registreringsindlæg, der opdaterede til versionen. Dette var en fejl, og vi stoppede hurtigt denne version af appen, så ingen andre brugere vil blive berørt. Vi beklager, at denne version ikke lever op til vores kvalitetsstandarder.
Vi har taget hurtige skridt til at rette problemet ved at udstede en rettelse i den nyeste version, 10.41.7, og afregistrerede brugere, der tidligere var berørt.
Fra juni 2019 kan Truecaller prale af 140 millioner daglige brugere, hvoraf godt 100 mio. er fra Indien. Det er uvist, hvor mange brugere der blev berørt af denne fejl, men virksomheden hævder at have afregistreret alle berørte.
Truecaller som en tjeneste har været altid så kontroversiel. Tidlige arbejdsmodeller af appen påberåbt sig at uploade kontaktoplysninger fra brugere i et forsøg på at skabe en crowdsourcet telefonbog. Tjenesten hævder voldsomt, at det ikke længere er tilfældet, og det er oplysningerne nu samlet igennem "partnerskaber med forskellige telefonbogsudbydere globalt, sociale netværk samt når Truecaller-fællesskabet foreslår navne gennem vores websteder og apps", og det "Truecaller uploader ikke telefonbøger for at gøre dem søgbare eller offentlige fra Google Play eller Apple App Store-downloads".
Hvis du er uenig i Truecallers arbejdsfilosofi, kan du det fjern dit nummer fra tjenesten.