Slack annoncerede en ny tilgang til at bygge og integrere generative AI-funktioner i appen
Slack kan integrere over 2600 apps og specialiserede værktøjer, der fremskynder arbejdsgangen og øger produktiviteten. Disse brugerdefinerede værktøjer automatiserer kedelige rutiner, og integrationer giver brugerne mulighed for at få adgang til deres foretrukne arbejdsapps uden at forlade Slack – hvilket skaber et samlet, strømlinet miljø. Slack piftede det økosystem op med AI i marts i år, da SalesForce (Slacks moderselskab) annoncerede ChatGPT for Slack.
Drevet af OpenAI, den ChatGPT integration har til formål at levere hurtigt generativt indhold i Slack. ChatGPT-appen i Slack kan hurtigt opsummere lange tråde for at få brugerne oppe at køre, hjælpe med research og udkast til beskeder eller noter.
Men det var kun begyndelsen. SalesForce annoncerede sin nye Slack GPT-tilgang ved World Tour New York-begivenheden. Slack GPT vil udvikle sig til at have mere omfattende AI-funktionalitet, der allerede findes i Slack, hvilket betyder, at brugere sandsynligvis vil have adgang til denne nye funktion på
bedste telefoner, tablets og computere for at hjælpe med produktiviteten.Ifølge officiel erklæring, Slack GPT (generativ AI i Slack) vil antage tre former: understøttelse af flere sprogmodeller, nye funktioner indbygget i Slack app, og integration med andre Salesforce-produkter til AI-baseret kundeindsigt.
Slack GPT lover at gøre Slack mere fleksibel og åben. Selvom det er i beta lige nu, giver ChatGPT for Slack allerede en smag af de nye AI-funktioner, der kommer til Slack. AI'en kan skrive eller omskrive beskeder og opsummere eller give kontekst til samtaler. Brugere vil have kontrol over, hvilken AI-sprogmodel de integrerer med Slack. De kan vælge ChatGPT fra OpenAI, Claude fra Anthropic eller flere. Udviklere kan endda bygge tilpassede interne løsninger med Slacks næste generations platform.
Med Slack GPT planlægger Slack også at kombinere generativ AI med automatiserede processer (skabt med Slacks no-code Workflow Builder) for at forbedre produktiviteten yderligere. For eksempel foreslog den officielle erklæring, at en automatiseret rutine, der underretter salgsteamet om et potentielt kundeemne, også kunne lave en nyttig e-mail til kunden ved hjælp af AI.
Endelig vil Slack GPT gifte Slack med andre Salesforce-produkter. Salesforce beskæftiger sig med kundeindsigt og kundestyring. Deres tjenester - for eksempel Customer 360 eller Service Cloud - vil levere den relevante kundeindsigt direkte til Slack ved hjælp af en CRM-generativ AI kaldet EinsteinGPT.
Bortset fra betaversionen af ChatGPT er alle funktionerne endnu ikke lanceret. Men Slack lover at udrulle nogle af dem inden året slutter.