Brugere udtrykker forargelse over, hvordan AT&T håndterer deres 3G-nedlukning, da operatøren for tidligt eller forkert suspenderer nogle linjer.
Slutningen af 3G kommer for hver operatør, men måden AT&T håndterer deres 3G-nedlukning på, gnider nogle mennesker den forkerte vej.
AT&T har valgt at gå med en specifik tilladelsesliste af enheder, der kan fortsætte med at oprette forbindelse til deres netværk efter 3G-nedlukningen. Dette betyder reelt, at enhver enhed, der bruges på AT&T's netværk, skal være forhåndsgodkendt. Desværre bliver selv enheder, der er fuldt kompatible med AT&T's LTE-netværk, lukket ude, fordi de ikke er på den liste.
Kunder på tværs afweb klager over, at deres fuldt funktionelle enheder er lukket ude eller har problemer på grund af hvidlisten. AT&T suspenderer automatisk folks linjer, hvis enheden på den linje ikke er på tilladelseslisten.
En bruger med en ulåst Galaxy S8+ fik at vide, at de fik tilsendt en ny telefon uden varsel, sandsynligvis via en sms som den, der er vist her, kun for aldrig at modtage enheden.
Support fortalte dem, at deres enhed er i orden og ikke bekymre dig. Men deres Galaxy S8+ holdt op med at fungere, og deres konto viste, at en ny enhed havde taget dens plads. AT&T-support nægtede angiveligt at tilbyde dem en tilsvarende erstatningsenhed på det tidspunkt, uden at brugeren skulle betale for det. En anden bruger siger, at AT&T tilfældigt sendte dem en enhed, de ikke vil have (sandsynligvis en STRÅLENDE kerne) til en gammel adresse for at erstatte deres et år gamle fuldt funktionsdygtige enhed.
En bruger kontaktede os via e-mail for at sige, at deres egen Sony Xperia XZ Compact pludselig mistede tjenesten. Ifølge dem havde AT&T sendt planens kontohaver en RADIANT Core til den linje. De skulle derefter bruge en alternativ telefon til at kontakte AT&T, som fortalte dem, at deres gamle enhed kun understøttede 3G. En butiksrepræsentant fortalte dem senere, at AT&T overhovedet ikke understøtter nogen ulåste telefoner, hvilket ikke er nøjagtigt, så vidt vi kan se. Den generelle forvirring blandt kunder og medarbejdere gør kun vandet yderligere mudret, når det kommer til AT&T's håndtering af deres 3G-nedlukning.
Verizon og T Mobil udelukker også deres 3G-netværk. De bruger dog ikke et så strengt tilladelseslistesystem. Begge udbydere kræver simpelthen, at enheder er kompatible med deres respektive Voice over LTE-teknologi, hvilket de fleste enheder gør. AT&T ser ud til at være den eneste udbyder, der aktivt afviser kompatible enheder.
Hvis du er usikker på, om din enhed vil fortsætte med at fungere som forventet, så tjek ud vores indlæg her indeholdende AT&T's tilladelsesliste.
Udvalgte billedkreditter: Mike Mozart via Flickr