Mange brugere får ofte følgende fejlmeddelelse, når de forsøger at tilmelde sig Microsoft Teams eller logge ind på deres konto:Nogen har allerede konfigureret Teams for din organisation‘.
Denne fejl angiver, at nogen allerede har brugt den e-mailadresse, du bruger til at tilmelde dig Teams eller en anden Microsoft-tjeneste for den sags skyld. For eksempel brugte de måske din e-mail til at oprette en gratis Power BI-konto. Eller du gjorde det selv for lang tid siden, og du glemte det.
I denne vejledning vil vi se nærmere på årsagerne til denne fejl. Vi vil også undersøge, hvad du kan gøre for at slippe af med det.
Reparer nogen, der allerede har oprettet teams til din organisation
Bemærk: Hvis din konto administreres af din organisation, kan du kontakte din it-administrator direkte. Bed dem om at se på dine kontoindstillinger.
Se efter invitationsmailen
Måske er den advarsel, du får, alligevel ikke en fejlmeddelelse. Måske har nogen virkelig oprettet og konfigureret din Teams-konto. Tjek din indbakke for at se, om der er en invitationsmail der. Glem ikke at tjekke spam-mappen også.
Opret en ny Teams-konto
Bruger du den samme e-mail som din arbejds- og personlige e-mail? Microsoft forklarer denne fejl kan opstå, hvis du bruger den samme e-mailadresse til din arbejds- og personlige konto. Som en løsning kan du prøve at oprette en ny Teams-konto i privat browsing-tilstand.
Brug en anden e-mailadresse til at oprette en anden Teams-konto. Eller bed din it-administrator om at oprette en ny konto.
Fjern dit domæne fra Office 365-konto
Hvis dit domæne (e-mailadresse) allerede er knyttet til en Office 365-konto et eller andet sted, kan det forklare, hvorfor du får denne fejl. Dette problem kan på en eller anden måde opstå, selvom du aldrig har brugt Office 365 før.
Eller hvis du for eksempel brugte prøveversionen af Office 365 eller et andet Office-program, vil Microsoft automatisk knytte dit domæne til den pågældende tjeneste.
Løsningen er at fjerne domænet fra Office 365-kontoen. For at gøre dette skal du kontakt Microsoft Support. Bevis, at du ejer domænet, og de tager sig af resten.
Eller du kan selv prøve at fjerne den problematiske konto. Se om det virker.
- Gå til Outlook OWA.
- Klik på Glemt kodeord for at nulstille din adgangskode. Følg instruktionerne på skærmen for at indstille den nye adgangskode.
- Når du har ændret din adgangskode, skal du klikke på Min profil.
- Vælg derefter Administrer, hvordan du logger på Microsoft. Indtast dine legitimationsoplysninger igen, hvis du bliver bedt om det.
- Klik på Tilføj e-mailadresse for at tilføje en ekstra e-mail-konto. Dette trin er nødvendigt for at erstatte det primære alias.
- Gør den nye e-mail til din primære e-mailadresse. Klik på Gør Primær knap.
- Nu hvor du har tilføjet en ny primær e-mail, kan du fjerne din oprindelige e-mail-konto. Tryk på Fjerne knap.
- Vent mellem 30 og 60 minutter, indtil ændringerne træder i kraft. Prøv derefter at logge ind på Teams igen.
Brug mobilappen
Interessant nok bekræftede mange brugere, at de var i stand til at logge ind på Teams via mobilappen. Det ser ud til, at denne fejl ofte påvirker desktop- og webversionerne af Teams. Prøv denne løsning. Måske virker det også for dig.
At bruge Teams på din telefon eller tablet er naturligvis ikke det samme som at bruge desktopversionen af tjenesten. Så dette er kun en midlertidig løsning.
Ryd Teams Cache
- Luk Teams-skrivebordsklienten.
- Åbn Teams cache-mappen ved at gå ind %appdata%\Microsoft\teams\Cache i Windows-søgning.
- Slet alle filerne fra den mappe. Men behold selve mappen.
- Ryd derefter cachen, der er gemt under disse mapper:
- %appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\databaser.
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Start Teams igen, og tjek, om du kan logge ind nu.
Opret nye Outlook- og Teams-konti
Hvis intet virkede, skal du oprette en ny Outlook-e-mail-konto. Brug den derefter til at oprette en ny Teams-konto ved hjælp af den gratis version af tjenesten.