Mozilla Thunderbird er en e-mail-tjeneste, der kan prale af fremragende privatlivsfunktioner, understøttelse af flere konti, pålidelige spamfiltre og mange tilpasningsmuligheder.
Men selv en pålidelig e-mail-tjeneste som Thunderbird holder muligvis op med at virke fra tid til anden. I denne vejledning viser vi dig, hvad du kan gøre, hvis Thunderbird ikke kan sende eller modtage e-mails.
Kan ikke sende eller modtage e-mails på Thunderbird
Tjek dine SMTP-serverindstillinger
Brug denne metode, hvis du ikke kan sende e-mails.
SMTP-serveren (Simple Mail Transfer Protocol) spiller rollen som postbudet i e-mailverdenen. Med andre ord bliver de e-mails, du sender, først indsamlet af SMTP-serveren. Serveren distribuerer dem derefter til modtagerne.
Hvis du ikke bruger de korrekte SMTP-indstillinger, kan det forhindre dig i at sende e-mails ved hjælp af Thunderbird. Det er derfor, du skal sikre dig, at du bruger de korrekte SMTP-serverindstillinger.
Sørg for, at du ikke forsøger at sende e-mails fra Thunderbird ved hjælp af SMTP-serveren på en anden e-mail-tjeneste.
- Start Thunderbird og klik på menuen.
- Så gå til Bruger indstillinger.
- Vælg dit kontonavn.
- Klik på Udgående server.
- Tjek SMTP-serverindstillingerne for din e-mailadresse.
Hvis du ikke ved, hvilke SMTP-indstillinger du skal bruge, så tjek Thunderbirds supportsider:
- Thunderbird og Gmail
- Thunderbird og Yahoo
- Hvis du bruger en anden e-mail-tjeneste, skal du gå til din e-mailudbyders websted og søge efter de SMTP-mailindstillinger, du skal bruge.
Tjek dine IMAP-serverindstillinger
Brug denne metode, hvis du ikke kan sende e-mails.
- Klik på de tre linjer for at åbne menuen.
- Naviger derefter til Muligheder.
- Vælg Serverindstillinger og sørg for, at du bruger de korrekte IMAP-serverindstillinger.
For mere information om de IMAP-indstillinger, du skal bruge, skal du gå til din e-mailkontoudbyders officielle webside.
Hvidliste Thunderbird eller deaktiver din antivirus/firewall
Din antivirus eller firewall forhindrer muligvis Thunderbird i at levere dine beskeder. Eller de kan blokere de e-mails, der kommer til din indbakke.
For at teste, om din antivirus eller firewall blokerer udgående e-mails, skal du blot deaktivere værktøjerne. Hvis du kan sende og modtage e-mails med antivirus og firewall slået fra, skal du hvidliste Thunderbird.
Hvis du bruger Windows Security:
- Naviger til Indstillinger → Opdatering og sikkerhed → Windows sikkerhed.
- Klik derefter på Virus- og trusselsbeskyttelse → Administrer indstillinger.
- Vælg Tilføj eller fjern ekskluderinger → Tilføj en ekskludering, og vælg Thunderbird.
Hvis du bruger Windows Firewall:
- Skriv 'firewall' i Windows søgefeltet.
- Klik derefter på Tillad en app gennem firewall.
- Klik på Ændre indstillinger knap.
- Tryk på Tillad en anden app knappen og føj Thunderbird til listen.
De trin, der skal følges, er forskellige afhængigt af den antivirus/firewall, du bruger. For detaljerede instruktioner, gå til din antivirus/firewall officielle supportside.
Hvis dette problem opstod kort efter, at du opdaterede Thunderbird, bør hvidlisten af e-mail-værktøjet løse det. Din antivirus/firewall har muligvis ikke tillid til den nye Thunderbird-version.
Det er derfor, du skal få dine sikkerhedsprogrammer til at genkende og stole på den opdaterede Thunderbird-version.
Deaktiver SSL-filtrering i ESET
Hvis du bruger et sikkerhedsværktøj fra ESET, kan du prøve at slå SSL-filtrering fra. Brug denne metode, hvis du ikke kan modtage e-mails på Thunderbird.
- Start dit ESET-program og tryk på F5.
- Dette vil åbne Avanceret opsætning.
- Klik på Web og e-mail (eller skriv 'tls' i søgefeltet).
- Udvid derefter SSL/TLS.
- Brug skyderen til at deaktivere SSL/TLS protokolfiltrering.
- Gem ændringerne og genstart din computer.
Rollback Thunderbird
Thunderbird 78 og nyere kræver forbedrede TLS-sikkerhedsstandarder. Problemet er, at du ikke vil være i stand til at sende eller modtage e-mails, hvis din udbyder ikke understøtter de nyeste TLS-netværkskrypteringsprotokoller.
Som en løsning kan du rulle Thunderbird tilbage. Du kan finde listen over tidligere Thunderbird-versioner på Mozillas supportside.
Kontakt din internetudbyder
Nogle internetudbydere har en tendens til at blokere udgående e-mails på visse porte (port 25). Skift til en anden port, eller kontakt din internetudbyder for yderligere hjælp, hvis du stadig ikke kan sende e-mails.
Hvis du har problemer med at modtage e-mails, skal du kontrollere, om alt er oppe og køre på din internetudbyders ende. Kontakt din internetudbyder og tjek, om de har opsat et spamfilter. Et sådant filter kan blokere eller endda slette e-mails adresseret til dig og forhindre dem i at lande i din indbakke.