Du bemærker muligvis, at "Junk"-indstillingen i Microsoft Outlook 2016 eller 2013 er nedtonet. Når dette er tilfældet, kan du ikke få adgang til mulighederne for at blokere e-mail eller få adgang til skærmen Indstillinger for uønsket e-mail. Indstillingen er normalt nedtonet både på fanen Hjem, og når du højreklikker på en besked.
Løsning 1 – Registry Fix
- Hold Windows nøgle og tryk på "R” for at få vist Windows Kør-dialogen.
- Skriv "regedit", tryk derefter på "Gå ind“.
- Naviger til følgende placering i registreringsdatabasen:
- Nuværende bruger
- Software
- Politikker
- Microsoft
- Kontor
- 15 (Kan være 14 i nogle tilfælde)
- Outlook
- Åbn "deaktiver Antispam" og skift værdi til "0“
Hvis denne indstilling bliver ved med at blive nulstillet, og du arbejder i et virksomhedsmiljø, skal du kontakte dit it-personale.
Løsning 2 – Plugin-konflikt
En anden grund til, at "Junk" kan være nedtonet, er et plugin muligvis forstyrrer indstillingen. Dette er ofte tilfældet, når sikkerhedssoftware er installeret på computeren. Du kan søge efter og deaktivere disse plugins ved at bruge disse trin.
- Tryk på og hold Windows nøgle, og tryk derefter på "R”-tasten for at åbne kørselsdialogen.
- Skriv "outlook /sikker" uden anførselstegn, og vælg derefter "Okay“.
- Vælg navnet på din profil.
- Vælg "Fil” > “Muligheder” > “Tilføjelser“.
- Vælg "Gå…knappen nederst i vinduet, hvor der står "Administrer COM-tilføjelser“.
- Gennemgå listen for alt, hvad du mener kan forstyrre Junk-indstillingen. Fjern markeringen i disse elementer.
Løsning 3 – Adgang via Office 365 Interface
En anden grund til, at junk-indstillingen kan være, fordi du bruger Outlook i et virksomhedsmiljø, hvor junk-e-mail-indstillingerne styres fra "The Cloud" via Office 365-tjenesten. Hvis dette er tilfældet, vil du ikke være i stand til at få adgang til Junk-indstillingerne fra Junk-valg i Outlook. I stedet skal du bruge Office 365-grænsefladen ved at følge disse trin:
- Fra Outlook skal du vælge "Fil“.
- Ved siden af "Bruger indstillinger" indstilling, vil der være et link, du kan vælge for at få adgang til det link, der fører dig til webgrænsefladen.
- Indtast brugernavnet og adgangskoden til din konto. Dette er normalt det samme som det kodeord, du bruger til at logge på din arbejdsstation.
- Vælg indstillinger gear i øverste højre hjørne, og vælg derefter "Muligheder“.
- Vælg "blokere eller tillade“.
- Skærmen vil blive vist, hvor du kan vælge en af følgende muligheder:
- Flyt ikke e-mail til min mappe med uønsket e-mail – Med denne mulighed vil ingen e-mail-meddelelser blive filtreret.
- Filtrer automatisk uønsket e-mail – Med denne mulighed kan du tilføje e-mailadresser eller hele domæner til listen over sikre afsendere og modtagere eller blokerede afsendere.
- Vælg "Gemme” når du er færdig med at ændre skærmen.