At logge ind på din Chromebook kan nogle gange blive til et mareridt. Din bærbare computer kan sende alle mulige advarsler op, der siger, at den ikke kunne bekræfte din adgangskode. Den mest frustrerende del er, at du ved godt du indtaster den korrekte adgangskode, men på en eller anden måde vil systemet ikke genkende den.
Her er nogle eksempler på fejlmeddelelser, du kan få, når ChromeOS ikke genkender din adgangskode:
- Beklager, din adgangskode kunne ikke bekræftes.
- Forkert kodeord. Prøv igen.
- Dit brugernavn eller din adgangskode kan ikke bekræftes på dette nuværende netværk.
- Din konto kan være blevet slettet eller deaktiveret.
- Kunne ikke finde din Google-konto.
Hvorfor accepterer min Chromebook ikke min adgangskode?
Hvis din internetforbindelse ikke er stabil, vil din Chromebook ikke være i stand til at oprette forbindelse til Googles servere for at bekræfte din adgangskode. Hvis Googles tjenester er nede, vil adgangskodebekræftelsesprocessen mislykkes. Sørg for, at du indtaster den korrekte adgangskode; måske er der en tastefejl et sted.
Hvad skal man gøre, hvis Chromebook ikke accepterer den korrekte adgangskode
Hurtige rettelser
- Brug din gamle adgangskode. Hvis du for nylig har ændret din Google-adgangskode, kan du prøve at logge ind med din gamle adgangskode. Som en hurtig påmindelse, hvis du ændrer adgangskoden på en anden enhed, forbliver din Chromebook-indhold krypteret med den gamle adgangskode.
- Indtast din fulde e-mailadresse i brugernavnsfeltet.
- Gennemse som gæst i et par minutter. Så tjek om du kan logge ind.
- Sørg for, at du bruger de korrekte tastatursprogindstillinger. Slå Caps Lock fra.
Tjek din forbindelse
Sørg for, at din trådløse forbindelse er stærk og stabil. Tag stikket ud af din router, og lad enheden være slukket i et minut. Sæt det derefter i igen og kontroller, om du kan logge ind.
Hvis problemet fortsætter, skal du frakoble alle de enheder, der er tilsluttet dit Wi-Fi-netværk, undtagen din Chromebook. Fra login-skærmen skal du gå til Status område, og slå Wi-Fi fra. Tilslut derefter til et andet netværk, f.eks mobilt hotspot. Alternativt kan du skifte til en anden forbindelse og prøve igen.
Hvis din Chromebook ikke kan oprette forbindelse til et mobilt hotspot, brug denne fejlfindingsvejledning for at løse problemet.
Log ud fra din Google-konto på alle enheder
Din Chromebook-adgangskode er den samme som din Google-adgangskode. Prøv at logge ind på din Google-konto på en anden enhed. Hvis du allerede er logget ind på din Google-konto på andre enheder, skal du logge ud fra alle enheder. Tjek derefter, om din Chromebook accepterer din adgangskode.
Tilføj en ny brugerprofil
Fra login-skærmen skal du klikke på Tilføj bruger/ Tilføj person. Tilføj derefter den samme brugerkonto, som du ikke kan logge ind på. Tjek, om du bemærker nogen forbedringer. Eller tilføj en anden profil, men fjern ikke din eksisterende profil. Tjek, hvilken af disse to løsninger der gør tricket for dig.
Brug det samme tastatur, som du brugte til at oprette kontoen
Interessant nok foreslog nogle brugere, at du skulle bruge det samme tastatur, som du brugte til at konfigurere din Google-konto. Du kan med andre ord kun logge ind ved at indtaste din adgangskode på samme måde, som du skrev den, da du oprettede kontoen. For eksempel, hvis du brugte tablet-tilstand, skal du skifte til tablet-tilstand igen og bruge det virtuelle tastatur til at logge ind på din konto.
Hård nulstil din Chromebook
Hvis dette er et hardwareproblem på lavt niveau, bør du være i stand til at løse det efter at have udført en hård nulstilling. Husk på, at du kan miste nogle af filerne, der er gemt i mappen Downloads.
- Sluk din Chromebook.
- Tryk derefter på Opdater og Strøm knapper.
- Slip Opdater-knappen, når din bærbare computer starter op.
Nulstil din adgangskode
Hvis du stadig ikke kan logge ind, kan du prøve at nulstille din Google-adgangskode. Gå til Googles kontogendannelsesside og følg trinene på skærmen for at nulstille din adgangskode. Brug derefter den nye adgangskode til at logge ind på din ChromeOS bærbare computer.
Powerwash din enhed
Hvis problemet fortsætter, skal du muligvis powerwash din enhed.
- Tryk på og hold Ctrl, Alt, Flytte, og R knapper.
- Hit Genstart.
- Vælg derefter Powerwash og ramte Blive ved.
- Følg instruktionerne på skærmen, og log ind med din Google-konto.
Kontakt din IT-administrator
Hvis din konto administreres af en organisation, skal du kontakte din it-administrator for at få yderligere hjælp. Hvis du er studerende, og du ikke kan kontakte din administrator direkte, skal du bede en af dine lærere om at informere administratoren om, at du ikke kan logge ind.
Konklusion
Hvis din Chromebook ikke accepterer din korrekte adgangskode, skal du bruge din gamle adgangskode og surfe som gæst. Træk desuden din router ud, eller brug en anden Wi-Fi-forbindelse. Tilføj derefter en ny brugerprofil, og nulstil din Chromebook hårdt. Hvis problemet fortsætter, skal du nulstille din adgangskode og powerwash din enhed. Formåede du at løse problemet og logge ind på din Chromebook? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.