Sony har tabt et gruppesøgsmål relateret til deres Xperia Z-linjes vandtæthed og problemer fra garantikrav. Læs for at vide, om du kan få gavn!
Billedkilde: http://news.filehippo.com/wp-content/uploads/2013/01/SonyXperiaZ-1024x549.jpg
En af pionererne i forbrugersektoren for mere "robuste" enheder (eller i det mindste IP-certificering) må være Sony. Tilbage i 2012 introducerede de enhedernes Xperia Z-linje, som markerede et vendepunkt for Sony i det meste af dets filosofi såvel som dets designsprog.
De gennemgik fuldstændig udseendet og følelsen af de enheder, de havde, til fordel for den glasplade, som de tilbyder selv i nutidens telefoner og tablets. På trods af det skrøbelige udseende blev de fleste af deres tilbud faldtestet og var i stand til at modstå en betydelig mængde mishandling. Oven i alt det var Sony Xperia Z den første kommercielt tilgængelige telefon fra Sony til mig, markedsført som "vandafvisende" med en IP56-klassificering for vand og støv trænger ind (hvilket egentlig ikke er meget, men i det mindste ville det holde din telefon i gang på trods af et utilsigtet fald på stranden eller i pool). Telefonen blev dog annonceret på en sådan måde, at den det
kiggede som om enheden var vandtæt og ikke vandtæt (der er stor forskel). Dette førte til en masse vandskadede enheder, som Sony ikke gjorde noget ved, og til sidst blev der anlagt (og vundet) et gruppesøgsmål mod Sony.Folk plejede at lave alle mulige skøre ting med telefonerne. Alt fra at tabe dem på beton til at dyppe dem på glas vand, vin, øl, varm chokolade, og der er endda en video på Youtube af nogen kogning af apparatet i suppe (fordi hvorfor ikke, ikke?) Så havde du de mere "forstandige" (som din sandhed), som blot ville bruge enheden, højst at tage billeder i en pool (på omkring 2 tommer i dybden) for at teste, hvordan kameraet ville klare sig under vand. Der var nogle forholdsregler, der skulle tages, før vandaktiviteterne fandt sted, som for eksempel at sikre, at alle adgangsporte var forsvarligt lukket for at forhindre vandindtrængning. Personligt har jeg altid gjort det med min telefon. Men en dag holdt min Xperia Z simpelthen op med at virke.
Jeg besluttede at se nærmere på portene (som havde flere vandregistreringsstrimler) for at se, om jeg måske havde glemt at lukke lågene i henhold til producentens instruktioner. Vandindikatorerne var hvide som sne, hvilket betyder, at enten fejlede enheden af en anden årsag, eller også var der gået vand ind et andet sted. Ved nærmere inspektion af enheden bemærkede jeg, at telefonens bagsideglaspanel var hævet og faktisk kun kunne trykkes tilbage på plads, så det dukkede op igen. Området var lige omkring hvor processoren var placeret (en Snapdragon S4 Pro), og det var ingen overraskelse, da der var rapporteret overophedningsproblemer med enheden.
Ved nærmere eftersyn fandt jeg ud af, at glasset på bagsiden var skævt, sandsynligvis på grund af varmen, der kom fra chipsættet, som sandsynligvis også løsnede limen og dermed kompromitterede tætninger på plads for at forhindre vand i at komme ind i. Med alle disse oplysninger (såvel som et utal af klager over lignende problemer i vores forum såvel som Sonys officielle forum), besluttede jeg at sende min enhed over til Sony for en garantireparation. Cirka 2 uger senere modtog jeg en e-mail-opdatering fra Sony om, at min enhed var på vej tilbage til mig, og at jeg var korrekt i min antagelse, da teknikerne havde fundet rust forårsaget af vand, der kortsluttede nogle komponenter inde i enhed. Men fordi det var mig, der brugte enheden under vand, sagde de, at skaden var min skyld og var det ikke dækket af garantien (på trods af at enheden formodes at kunne modstå let vand nedsænkning). Hvis du undrer dig, inkluderede de også billederne af vandindikatorerne, der var hvide i rapporten, hvilket betyder, at det ikke var virkelig gå ind gennem et brugertilgængeligt område (med andre ord gik der ikke vand ind, fordi jeg ikke fulgte anvisningerne). Da min telefon var blevet til en glasbeklædt papirvægt, besluttede jeg at sælge den på eBay som reservedele (da skærmen og alt andet var pletfri.)
Spol et par år frem, da det viser sig, at de fleste andre mennesker, der led en lignende skæbne, ikke sad stille og besluttede at anlægge et gruppesøgsmål mod Sony. Ifølge forliget var der 24 modeller berørt (ironisk nok er den originale Z ikke opført som er en af dem) startende fra ZR, som var en nær fætter til den originale Z og går hele vejen til det Xperia Z5, sammen med et par tabletter også. Forliget fortsætter med at fastslå, at der er et par ting, som du, hvis du var berørt, kan vælge:
- Garantiforlængelse i op til et år, hvis enheden er inden for garantiperioden;
- Garantiforlængelse i op til 6 måneder, hvis enheden ikke længere er under garanti;
- Op til 50 % af MSRP som refusion for kompensation, hvis enheden er opført blandt dem i Sony-sagen;
Hvis du går efter det kontante alternativ, har du en deadline til at overholde, dvs 30. januar 2018. Uanset hvilken fremgangsmåde du beslutter dig for at tage, skal du sørge for at forstå hele retssagsdokumentet, før du gør noget!
Blev du påvirket af denne eller andre lignende markedsføringspåstande? Del venligst dine oplevelser i kommentarerne nedenfor!
[knap link= http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ icon="Vælg et ikon" side="venstre" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Kilde: Landes v. Sony Mobile Communications-websted[/button]
[knap link= https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 icon="Vælg et ikon" side="venstre" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Via: PhoneArena[/button]