Chromebook-brugere kan lejlighedsvis have brug for at udføre nogle fejlfindingstrin for at udskrive deres filer. Du kan f.eks. få forskellige fejl ved opsætning af printeren. Når du har konfigureret enheden, kan ChromeOS muligvis ikke indlæse udskriftseksemplet, og du kan ikke klikke på Udskriv. Ofte kan din bærbare computer ikke finde printeren og hænger på "Destination"-pluklisten. Nå, hvis du leder efter en løsning til at løse dine udskriftseksempler på ChromeOS, skal du følge fejlfindingstrinene nedenfor.
Hvorfor indlæses mit udskriftseksempel ikke på Chromebook?
Genstart din bærbare computer og printer
Blot at genstarte din Chromebook og printer gør underværker. Genstart først din bærbare computer og derefter din printer flere gange i træk. Hvis forhåndsvisningen stadig ikke indlæses, skal du lukke din Chromebook og printer ned og vente i 30 sekunder. I mellemtiden skal du også genstarte din router. Tænd derefter alle dine enheder og kontroller, om denne metode løste problemet.
Nogle brugere sagde, at du skulle følge disse trin i denne specifikke rækkefølge (
- Sluk din printer.
- Sluk din Chromebook.
- Sluk derefter din trådløse router.
- Vent i to minutter.
- Derefter skal du tænde for din Wi-Fi-router og vente, indtil den starter helt op.
- Tænd din Chromebook, og vent, indtil den opretter forbindelse til netværket.
- Tænd derefter printeren og vent endnu et minut.
- Gå til Indstillinger, tjek om du kan vælge printeren korrekt. Prøv at udskrive den problematiske fil igen.
Sørg for, at din printer fungerer på det korrekte netværk. Som en hurtig påmindelse skal din Chromebook og printer være forbundet til det samme netværk.
Derudover skal du tjekke for opdateringer og installere den seneste ChromeOS-version på din enhed. Gå til Indstillinger, Vælg Om ChromeOS og Søg efter opdateringer.
Tjek dine printerindstillinger
Tilføj den printer, du vil bruge, til din liste over gemte printere.
- Klik på tidsikonet, og gå til Indstillinger.
- Vælg Printere under Print og scan.
- Gå til Tilgængelige printere at gemme, og klik på Gemme knappen ved siden af din printer.
- Sørg for, at din printer er synlig under Gemte printere.
Alternativt kan du fjerne din printer og vente i 30 sekunder, indtil ChromeOS fjerner enheden helt. Gå tilbage til Printere og tilføj din printer igen.
Konfigurer din printer manuelt
Hvis printeren allerede er tilgængelig under Gemte printere, skal du vælge Flere muligheder og ramte Fjerne mulighed. Genstart din Chromebook, og konfigurer printeren igen, men denne gang skal du konfigurere den manuelt.
- Klik på tidsikonet, og gå til Indstillinger.
- Naviger til Fremskreden, og vælg Printere.
- Klik på Tilføj printer og indtast dine printeroplysninger manuelt.
- Navn: Indtast et hvilket som helst navn, du ønsker; det er virkelig lige meget.
- Adresse: Indtast din printers IP-adresse. Dobbelttjek adressen for at sikre, at der ikke er slåfejl.
- Protokol: De fleste printere understøtter IPP-protokollen.
- Kø: Indtast ipp/print.
Hvis problemet fortsætter, skal du gå til din printerproducents websted og downloade den seneste printerfirmware.
Tjek din browser
Din browsercache kan muligvis forstyrre udskrivningsprocessen. Det samme gælder for dine udvidelser. Gå videre og ryd din Chrome-cache og cookies. Deaktiver derefter alle dine udvidelser og opdater browseren. Klik på Flere muligheder, gå til Flere værktøjer, og vælg Udvidelser. Tjek, om problemet er væk.
Yderligere trin
- Prøv at udskrive i inkognitotilstand.
- Kør Chrome's Clean Up Tool for at fjerne enhver uønsket kode, der kan forårsage dette udskrivningsproblem.
- Gå til Indstillinger, rul ned til Fremskreden, og rul derefter ned til Ryd computeren op.
- Gå til Indstillinger, rul ned til Fremskreden, og rul derefter ned til Ryd computeren op.
- Log ud af din Google-konto, genstart Chrome og log ind igen.
- Brug WiFi-printerdriver til Chromebook-udvidelse. Det burde fungere med de fleste printere derude. Sørg for, at udvidelsen kører, og prøv at udskrive fra Chrome igen.
Hvis problemet fortsætter, skal du gendanne dine browserindstillinger til de oprindelige standardindstillinger. Gå til Flere muligheder, Vælg Indstillinger, og rul ned til Fremskreden. Rul ned igen til Nulstil og ryd op og vælg Gendan indstillingerne til deres oprindelige standarder.
Powerwash din enhed
Hvis intet virker, så prøv at strømvaske din enhed. Mange brugere bekræftede, at strømvaskning af deres Chromebooks løste problemet med forhåndsvisning, når intet andet virkede. Husk, at udførelse af en powerwash vil fjerne alle lokale data. Sikkerhedskopier dine data, hvis du vil gendanne dem senere.
- Sluk din Chromebook.
- Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede for at tænde den bærbare computer.
- Tryk på Ctrl + Shift + Alt + R tasterne samtidigt, mens du er på login-skærmen.
Konklusion
Hvis din Chromebook ikke kan indlæse udskriftseksemplet, skal du genstarte din bærbare computer, printer og router. Derudover skal du fjerne og opsætte printeren igen. Hvis problemet fortsætter, skal du rydde din Chrome-cache og deaktivere dine udvidelser. Du kan også nulstille din browser til standardindstillingerne. Hvilken af disse løsninger virkede for dig? Del din feedback i kommentarerne nedenfor.