Mere end én bruger har rapporteret problemer med at få deres Reddit-chatvindue til at indlæse, især efter at webstedet har gennemgået en opdatering. Nå, bare rolig endnu: der er nogle ting, du kan prøve...
Foretag først nogle test
Et nyttigt stykke information til at hjælpe dig med at fejlfinde problemet kan opnås ved at se, hvor chatten indlæses, og hvor den ikke gør det. Det kan for eksempel være holdt op med at virke på din mobile enhed, men fungerer stadig fint på en pc. Eller, som mange brugere har bemærket, kan det stoppe med at fungere i Chrome, men det fungerer stadig i Firefox. Prøv først et par forskellige browsere (husk, på en Android-enhed skal du have "internetbrowser" ud over Chrome). Du skal muligvis downloade Firefox eller en anden browser for at teste dette. Hvis problemet kun opstår i én browser, fortæller det dig meget om, hvor problemet er! Det giver dig også en "plaster"-løsning til problemet - hvis du ikke kan få noget andet til at virke, kan du altid bare bruge den browser, der stadig fungerer.
Prøv at slette dine cookies
Hvis det kun virker i den ene browser og ikke den anden, kan du prøve at rydde dine cookies i den browser. For eksempel kan du i Chrome gå til menuikonet (tre prikker) og vælge Indstillinger og derefter åbne "Vis avancerede indstillinger". Under afsnittet "Privatliv" vil du have "Indholdsindstillinger". Derefter kan du i sektionen Cookies vælge "Alle cookies og webstedsdata" og til sidst knappen "Fjern alle". Husk, at cookies er i din browser af en grund - nogle tidligere gemte data kan blive fjernet på denne måde, og du vil blive logget ud af nogle websteder. I hvert fald kan du bruge Google til at søge efter specifikke instruktioner til din browser (Safari, Edge osv.).
Det gamle standard IT-trick
Som du allerede ved, hvis du nogensinde har bedt IT om hjælp, er standardsvaret "har du prøvet at slukke og tænde det igen?" Forudsat at du allerede har prøvet at genstarte, er en mere sandsynlig løsning at afinstallere appen og derefter geninstallere det. Dette er en særlig sandsynlig løsning, hvis den fungerer på én enhed (f.eks. din bærbare computer), men ikke på en anden (som din telefon). Både Android og iOS skulle give dig mulighed for at afinstallere en app, hvis du trykker længe på ikonet.
Du er muligvis shadowbanned
Reddit-administratorer "shadowban" brugerkonti - normalt fordi de er mistænkt for spamming. Hvis dette er sket for dig, indlæses din chat ikke! Du behøver heller ikke at være en aktiv bruger af Reddit for at blive forbudt – og du ved måske ikke engang, at det skete (det er "skyggedelen"). Moderatorer og viceværter har IKKE tilstrækkeligt privilegium til at fjerne forbud mod dig, men de kan fortælle dig, om du er blevet forbudt eller ej. Det kan du heldigvis anke dit forbud hvis du føler det ikke var fortjent... eller du kan bare oprette en ny konto.
Bed Reddit om hjælp
Hvis alt er fejlet, kan du prøve at spørge mods, hvad de skal gøre ved at lave en ny tråd på Reddits hjælpeforum. Sørg for at fortælle dem alt, hvad du allerede har prøvet ovenfor (hvilke enheder fungerer, hvilke browsere gør ikke). Et skærmbillede af chatten, der ikke indlæses, vil være nyttigt. Giv dem også oplysninger om dit system (f.eks. "Jeg bruger Chrome 43.9 på Windows 10"). De kan også bede dig om at give detaljerede oplysninger om fejlmeddelelsen i din browser eller app; de bør fortælle dig, hvad du skal gøre for at finde den information, da den vil være forskellig for forskellige systemer. Held og lykke!