En måde at holde dine Microsoft Teams-filer organiseret er at downloade dem i bestemte mapper. På denne måde kan du hurtigt hente dem, når du har brug for dem. Men nogle gange kan Teams undlade at downloade dine filer. Lad os se, hvordan du kan fejlfinde dette problem.
Hvad skal man gøre, hvis Microsoft Teams ikke vil downloade filer
Brug en anden teamversion
Hvis problemet med filoverførsel påvirker desktop-appen, skal du kontrollere, om problemet også opstår på webversionen af Teams. Prøv at downloade den problematiske fil ved hjælp af forskellige browsere. Måske kan du alligevel downloade disse filer på din mobile enhed.
Sørg også for, at du kører den seneste Teams-appversion på din enhed. Klik på dit profilbillede og vælg Søg efter opdateringer.
Visse funktioner virker muligvis ikke, hvis du kører forældede Teams-versioner.
Ryd cachen
Alle de filer, der er hobet op i cache-mappen, kan ødelægge visse Teams-funktioner. Ryd cachen, genstart din computer og tjek om du kan downloade den problematiske fil efterfølgende.
- Log ud af Teams. Type %appdata%\Microsoft\teams i Windows-søgelinjen.
- Slet alle filer, der er gemt i følgende cache-mapper:
- \%appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databaser.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Hvis du også er logget ind på Teams i din webbrowser, ryd din browsers cache såvel.
- Genstart din computer. Start Team og log ind igen. Tjek, om du kan downloade dine filer nu.
Download filerne fra SharePoint
Alternativt, hvis du ikke kan downloade nogen filer ved hjælp af Microsoft desktop-appen eller webversionen eller appen, skal du gå direkte til SharePoints Dokumentbibliotek.
- Start Teams, og åbn den kanal, hvor filen blev delt.
- Klik på Flere muligheder og så Få link.
- Vælg Sharepoint-fanen.
- Kopier linket. Indsæt det derefter i en ny browserfane.
- Vent, indtil filen åbnes, og download den derefter. Klik på Fil → Gem som → Download en kopi.
Tjek SharePoint-filtilladelser
Filerne, der deles via Teams-kanaler, gemmes i en bestemt SharePoint-mappe kaldet Dokumentbibliotek. Måske har filejeren opsat strenge SharePoint-downloadindstillinger for at forhindre andre brugere i at downloade deres filer.
På den anden side gemmes filerne i private chats i One Drive. Der er en særlig mappe kaldet Team Chat-filer der gemmer dine filer, før du deler dem med andre chatbrugere.
OneDrive har også en særlig mulighed kaldet Bloker download der forhindrer andre brugere i at downloade den respektive fil. Kontakt filejeren og bed dem om at redigere tilladelsesindstillingerne.
Tjek for ugyldige tegn
Hvis der er ugyldige tegn i filnavnet eller mappenavnet, vil du ikke være i stand til at downloade den fil. For eksempel indeholder filstien en apostrof, eller der er et mellemrum i slutningen af filnavnet. Tilsyneladende advarer Microsoft Teams ikke altid brugere, hvis de brugte ugyldige tegn.
Fortæl os, hvis det lykkes dig at løse problemet med fildownload. Og fortæl os, hvilken metode der virkede for dig.