LG har afgjort voldgiftskrav, der stammer fra en retssag om bootlooping-enheder. Det er aftalt at forlænge garantien til 30 måneder for berørte kunder.
Den langvarige bootloop-tvist mod LG er nået til en ende. Ars Technica rapporterer, at virksomheden har afgjort voldgiftskrav, der stammer fra en retssag over defekte LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 og LG V20 smartphones.
Kunder fra firmaet, der anlagde den oprindelige retssag, Girard Gibbs, vil modtage enten 425 USD i kontanter eller en rabat på 700 USD til køb af en ny LG-telefon, ifølge forligshjemmesiden. Virksomheden har også accepteret at forlænge garantien for alle kunder, der har købt en af de berørte smartphones mellem 12 måneder og 30 måneder fra købsdatoen.
Retssagen mod LG, Chamberlain v. LG, går tilbage til marts 2017, hvor en række sagsøgere anmeldte status for gruppesøgsmål i US District Court for Central District of California. De hævdede, at den Seoul, Sydkorea-baserede smartphoneproducent bevidst fortsatte med at fremstille telefoner med en kritisk fejl: En bootloop-fejl, der fik dem til at genstarte uendeligt. Specifikt sagde parterne, at LG undlod at løse en loddefejl, der fik telefonernes processorkontakter til at afbryde forbindelsen fra printkortet.
LG indrømmede til sidst, at bootloop-problemet var hardwarerelateret og lovede at erstatte beskadigede enheder under garanti, men retssagen hævdede, at det ikke kunne tilbyde "et tilstrækkeligt middel" til de fleste kunder. Nogle af udskiftningsenhederne var ikke-funktionelle, ifølge sagens sagsøgere, og LG udvidede ikke erstatninger til købere, hvis smartphones fejlede efter deres garanti var udløbet.
Chamberlain v. LG blev oprindeligt arkiveret over LG G4 og LG V10, men senere udvidet i omfang til at omfatte alle LGs flagskibssmartphones udgivet i 2015 og 2016: Den LG-fremstillede Nexus 5X, LG G5 og LG V20.
I juli lykkedes det for LG at overbevise retten om at tvinge voldgift til at udelukke enhver mulighed for et gruppesøgsmål. Dets advokater citerede Hill v. Gateway 2000, Inc, som etablerede den juridiske præcedens, at yderligere, tidligere uspecificerede vilkår kan blive en del af kontrakter, hvis (1) de involverede parter havde mulighed for at gennemgå vilkårene, og (2) ikke nægter dem. En bestemmelse i LGs begrænsede garanti, hvoraf en trykt kopi kom i kasserne med de berørte smartphones, udelukkede kunder fra at indgive gruppesøgsmål for at løse tvister, medmindre de fravalgte det ved at kontakte virksomheden inden for 30 dage efter købet.
Voldgift, i modsætning til retssager, overvåges af en voldgiftsdommer i stedet for en dommer og holdes normalt privat. Det er uklart, hvor mange af sagsøgerne i den oprindelige sag, der var involveret i forliget, men Ars Technica fastgør tallet til "hundreder" ud af de millioner, der er berørt af bootloop-fejlene.
En erklæring offentliggjort på Girard Gibbs hjemmeside anbefaler, at kunder kontakter LGs kundeserviceafdeling. Vi har kontaktet LG for at få en kommentar.
Kilde: Ars TechnicaKilde 2: Girard Gibbs